工匠精神是互聯網時代的劍鋒

陳潤

核心提示：互聯網時代究竟會毀滅工匠精神，還是讓它體現更大價值？答案應該是后者。

直到現在，董明珠對包括雷軍在內的互聯網企業家依然不屑一顧，作為工匠精神的忠實信徒，她認為缺乏工匠精神的雷軍能把小米做成功全靠“忽悠”，無法長久。

雷軍百口莫辯，他崇拜的偶像喬布斯無疑是工匠精神的典型代表，具有300多年歷史的同仁堂也是他的學習榜樣，他經常在公開場合稱道同仁堂古訓——“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，強調“真材實料”和“誠信”。以此推論，小米之道正是工匠精神，這與董明珠的觀點不謀而合。

然而，中國互聯網發展到今天，浮華喧囂的環境依然未變，夸大宣傳、以次充好司空見慣。盡管產品經理的概念已深入人心，但希望走捷徑的模仿者多，埋頭創新的專注者少。電商、團購、互聯網金融、眾籌、O2O……每次互聯網新潮流興起，追趕者蜂擁而至、趨之若鶩，經過營銷炒作、免費體驗、紅包補貼等方式輪番轟炸后，最終一地雞毛，收獲短期利益，卻遠離商業本質——為用戶提供有價值的產品或服務。

令人擔憂的是，隨著互聯網思維逐漸成為一門“顯學”，互聯網行業的浮躁氛圍正在向傳統行業迅速蔓延。不過，在工業發達的德國，為什么很少聽說互聯網思維，也沒有世界級的互聯網公司？可是，當他們拋出關于智能化制造的“工業4.0”概念之后，竟然在全球掀起新一輪科技革命的熱潮。

德國繼續引領變革潮流的優勢在于強大的工業體系和制造實力，內在基因則是工匠精神——工匠對每件產品都精雕細琢、精益求精，追求完美和極致，努力把品質從99%提高到99.99%，利雖微仍不惜工料。他們窮盡一生潛修技藝，視技術為藝術，既尊重客觀規律又敢于創新，擁抱變革，在擅長的領域成為專業精神的代表。即便粉絲經濟、互聯網思維等新話題席卷，他們依然提倡埋頭苦干、專注踏實的工匠精神，這才是互聯網時代最珍貴的品質。

其實，早在戰國時期中國人就將能工巧匠視作“濟世圣人”?！犊脊び洝酚浭觯骸爸邉撐铮烧呤鲋刂乐^之工。百工之事，皆圣人之作也。”技藝精湛的魯班、“游刃有余”的庖丁、“我亦無他，惟手熟爾”的賣油翁……這些人都是能工巧匠的典范，體現了工匠精神的魅力。

一個現實問題呼之欲出：互聯網時代究竟會毀滅工匠精神，還是讓它體現更大價值？答案應該是后者。

2002年，74歲保外就醫出獄，褚時健以種橙再出發，獨創許多細致繁瑣的種植工序：為確保品質預先摘除過密的果實，小樹互相爭奪養分必須砍掉部分果樹，掛果后如何控制外觀大小，如何剪梢能保證任何角度陽光都能透進來，他甚至發明獨特的肥料配方，并研究認為“橙子的甜度和酸度維持在18：1左右最符合中國人口味”。王石參觀后評價，匠人就是用專業精神專注地將事情做到極致的人，他認為褚時健是中國匠人精神的杰出代表。以“勵志橙”口號在網上熱銷的“褚橙”固然品質口感俱佳，卻得益于互聯網的傳播平臺、銷售渠道將價值放大，背后隱藏的文化和情感因素，正是用戶、網友對工匠精神的高度認同。

從這個意義上來說，董明珠和格力其實有巨大機會和潛力，互聯網潮流無法逆轉，不容回避，她對工匠精神的理解還欠缺擁抱時代變革這一條，至少理解還不夠透徹。這是她賭局獲勝的唯一希望，否則，她就是在辜負工匠精神。（支點雜志2015年3月刊）