企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中提高知識(shí)轉(zhuǎn)移效率初探

收稿日期：2015－04－25

作者簡介：周晚香(1958—)，女，湖南新化人，湖南省社會(huì)科學(xué)院副研究員。

A Study on Improving Knowledge Transfer Efficiency in Enterprise Transformation

ZHOU Wan-xiang

(Hunan Academyof Social Sciences, Changsha, Hunan 410006)

Abstract：This paper analyzes the factors impact on knowledge transfer in knowledge transfer efficiency and enterprise transformation.By exploring the effective measures on improving knowledge transfer, it makes a preliminary study on the knowledge transfer in enterprises transformation.

Key words：enterprise transformation; knowledge transfer; effective measures

一、企業(yè)轉(zhuǎn)型中的知識(shí)轉(zhuǎn)移及其效率

知識(shí)轉(zhuǎn)移涉及的要素主要包括：轉(zhuǎn)移的知識(shí)、知識(shí)源、知識(shí)受體、轉(zhuǎn)移機(jī)制、知識(shí)源和知識(shí)受體之間的距離。知識(shí)在獲取、共享、轉(zhuǎn)移、再創(chuàng)造的過程中，能被更多的人運(yùn)用和掌握，從而創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。培根（1977）認(rèn)為知識(shí)的作用不僅與知識(shí)本身價(jià)值相關(guān)，更與知識(shí)傳播的深度和廣度相關(guān)。提斯（Teece）首次提出知識(shí)轉(zhuǎn)移這個(gè)概念，之后學(xué)者們分別利用壟斷優(yōu)勢(shì)理論、內(nèi)部化理論、邊際產(chǎn)品擴(kuò)張理論、國際產(chǎn)品生命周期理論等對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移進(jìn)行了解釋。Stephen H.Hymer（1960）認(rèn)為跨國公司的對(duì)外投資本質(zhì)上是壟斷優(yōu)勢(shì)特別是知識(shí)資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)向國外的轉(zhuǎn)移；P.Buckley、M.Casson &A.Rugman 于20世紀(jì)70年代提出內(nèi)部化理論，認(rèn)為知識(shí)具有公共物品的特性，可以通過跨國企業(yè)母子公司之間的管理體系和信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移來降低交易成本；日本學(xué)者Kojima（1978）提出邊際產(chǎn)品擴(kuò)張理論，認(rèn)為發(fā)達(dá)國家在向外轉(zhuǎn)移已不具有本土競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，發(fā)展中國家也繼承了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移帶來的技術(shù)設(shè)備和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；美國哈佛大學(xué)的Vernon.R（1966）提出國際產(chǎn)品周期理論，認(rèn)為產(chǎn)品本身沿著知識(shí)密集型、資本密集型、勞動(dòng)密集型發(fā)展，并伴隨著大規(guī)模的知識(shí)轉(zhuǎn)移。本文參考以往關(guān)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的文獻(xiàn)，分析知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程和機(jī)制，同時(shí)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中知識(shí)轉(zhuǎn)移效率的影響因素和應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行初步探討。

對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程和機(jī)制的研究，日本學(xué)者野中郁次郎在其著作《論知識(shí)創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)過程》中，建立了影響深遠(yuǎn)的SECI模型，闡述了知識(shí)轉(zhuǎn)移的四個(gè)過程階段，即社會(huì)化、外部化、組合化、內(nèi)部化。他把知識(shí)分為顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)在經(jīng)歷了社會(huì)化、外部化和組合化之后，再通過內(nèi)部化成為隱性知識(shí)，內(nèi)化于人的大腦之中，構(gòu)成了個(gè)人的內(nèi)在技術(shù)，這時(shí)候從外部所獲得的經(jīng)驗(yàn)也就變成了有價(jià)值的知識(shí)資本。這樣知識(shí)在經(jīng)過這四種類型的轉(zhuǎn)化后，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人間、個(gè)人與組織間、組織與組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移，最終推動(dòng)組織知識(shí)的創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和應(yīng)用，如此循環(huán)往復(fù)，以至無窮，這便形成和構(gòu)建出了不斷上升的知識(shí)轉(zhuǎn)移模型。知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制是指知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中影響因素之間相互聯(lián)系共同發(fā)揮作用的方式，包括動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、內(nèi)化機(jī)制、信任機(jī)制、保障機(jī)制等。

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越集中在知識(shí)學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、保護(hù)能力和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力等方面的競(jìng)爭(zhēng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化大背景下，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和科技快速發(fā)展大格局下，競(jìng)爭(zhēng)激烈化和市場(chǎng)多變化大趨勢(shì)下，中國企業(yè)發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，特別是2008年國際金融危機(jī)以來，我國大多數(shù)企業(yè)面臨著外需不足，內(nèi)需增長乏力的困境，企業(yè)以往那種粗放式經(jīng)營難以為繼，中國企業(yè)必須采取加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷提升產(chǎn)品附加值，提高生產(chǎn)效率，節(jié)能降耗等措施，才能扭轉(zhuǎn)不利局面以適應(yīng)國際競(jìng)爭(zhēng)新形勢(shì)。決不能僅僅依靠和滿足于依靠廉價(jià)勞動(dòng)力的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，而要把戰(zhàn)略思路集中轉(zhuǎn)向依靠知識(shí)特別是提高員工素質(zhì)和企業(yè)管理效率的軌道上來，重塑企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)整企業(yè)的發(fā)展模式，強(qiáng)化企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速成長和保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，離不開知識(shí)的重新整合和轉(zhuǎn)移，一方面是整合企業(yè)已有知識(shí)資源，充分挖掘和利用已有知識(shí)資源的價(jià)值，提高企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移效率，一方面積極吸收外部知識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外部的知識(shí)轉(zhuǎn)移。知識(shí)轉(zhuǎn)移既是現(xiàn)代企業(yè)的基本特征，也是企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的根本途徑，而效率又是知識(shí)轉(zhuǎn)移成功的標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵。

狹義的知識(shí)轉(zhuǎn)移效率是指每單位資源消耗產(chǎn)生的知識(shí)轉(zhuǎn)移，測(cè)度知識(shí)轉(zhuǎn)移的水平量，是轉(zhuǎn)移主體數(shù)、知識(shí)長度和知識(shí)寬度三個(gè)維度的乘積。廣義的知識(shí)轉(zhuǎn)移效率是指在知識(shí)接收方限制的時(shí)間和成本范圍內(nèi)知識(shí)發(fā)送方以一定的速度轉(zhuǎn)移一定量的有用知識(shí)到接收方并使接收方感到滿意的程度。企業(yè)在轉(zhuǎn)型中應(yīng)該更加注重廣義的知識(shí)轉(zhuǎn)移效率，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的有用性和對(duì)知識(shí)的吸收創(chuàng)新能力。原長弘（2011）把知識(shí)轉(zhuǎn)移效率的測(cè)度方法分為客觀量化法和主觀量化法，客觀量化法依靠客觀的、可度量的指標(biāo)，主要用于轉(zhuǎn)移過程的度量，比如企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)、專利數(shù)量，應(yīng)用最廣泛的是DEA和SFE；主觀量化法將主觀判斷數(shù)字化，主要用于轉(zhuǎn)移結(jié)果的度量，比如員工對(duì)知識(shí)的理解程度、滿意程度，里克特量表使用較為廣泛。

二、企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中知識(shí)轉(zhuǎn)移效率的影響因素

在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，影響企業(yè)內(nèi)在和企業(yè)之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移存在以下影響因素。

（一）知識(shí)自身的特性

知識(shí)本身的特性主要表現(xiàn)為知識(shí)的默示性、復(fù)雜性和專用性。Polanyi（967）將默示性定義為“知道的無法都說出來”，Choi &Lee（1997）根據(jù)知識(shí)能否被編碼將其劃分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)。當(dāng)然并不完全是界線分明的，兩者之間是相互轉(zhuǎn)化的，正是這種轉(zhuǎn)化促成知識(shí)共享和知識(shí)增值。企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移存在障礙——顯性障礙和隱性障礙。在企業(yè)轉(zhuǎn)型中，知識(shí)轉(zhuǎn)移必須將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換成顯性知識(shí)，而知識(shí)所有者有可能對(duì)擁有的知識(shí)有意壟斷，這便形成知識(shí)轉(zhuǎn)移的顯性障礙；而顯性知識(shí)要內(nèi)化為隱性知識(shí)，要求編碼、信息要準(zhǔn)確，才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移。默示程度越高，知識(shí)轉(zhuǎn)移所需時(shí)間越多，效率越低。知識(shí)的復(fù)雜性指知識(shí)在創(chuàng)造、學(xué)習(xí)和使用中所涉及的技術(shù)、人力、環(huán)境、設(shè)施等資源的數(shù)量和種類。知識(shí)越復(fù)雜，轉(zhuǎn)移成本越高，效率越低。知識(shí)的專用性指知識(shí)形成和適用的環(huán)境和領(lǐng)域局限性，專用性越強(qiáng)，知識(shí)轉(zhuǎn)移的主體數(shù)量越少，效率越低。

（二）知識(shí)源與知識(shí)受體的差異

知識(shí)源與知識(shí)受體知識(shí)水平和結(jié)構(gòu)的差異，是知識(shí)轉(zhuǎn)移的決定因素。Lane & Lubatkin（1998）認(rèn)為合作過程中的知識(shí)可以分為基本知識(shí)和專業(yè)知識(shí)兩類，其中基本知識(shí)是指雙方共同具有的知識(shí)，是雙方可以相互理解、溝通、協(xié)作的基礎(chǔ)，雙方基本知識(shí)的水平和結(jié)構(gòu)差異越小，知識(shí)轉(zhuǎn)移就越容易，效率越高；專業(yè)知識(shí)是合作雙方具有行業(yè)等條件限制的知識(shí)或技能，雙方專業(yè)知識(shí)水平和結(jié)構(gòu)差異越大，知識(shí)轉(zhuǎn)移的勢(shì)能就越大。

知識(shí)源和知識(shí)受體對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿和評(píng)價(jià)的一致性，是知識(shí)轉(zhuǎn)移的前提。知識(shí)的轉(zhuǎn)移需要轉(zhuǎn)移雙方都有轉(zhuǎn)移的意愿，轉(zhuǎn)移意愿強(qiáng)弱可以通過對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目的評(píng)價(jià)來體現(xiàn)，評(píng)價(jià)高的處于優(yōu)先地位，具有較強(qiáng)的轉(zhuǎn)移意愿，雙方一致性越高轉(zhuǎn)移的效率就越高。知識(shí)源發(fā)送能力和方式與知識(shí)受體吸收能力與方式的協(xié)調(diào)性，是知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要保障。知識(shí)源需要具有一定的知識(shí)發(fā)送能力，知識(shí)受體需要具有一定的知識(shí)吸收能力，任何一方能力不足都會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)移效率低下，同時(shí)應(yīng)該采用雙方都習(xí)慣的轉(zhuǎn)移方式。知識(shí)源與知識(shí)受體的組織距離、物理距離、社會(huì)距離也是影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要因素。兩者的組織距離即企業(yè)的組織形式、管理方式、運(yùn)行機(jī)制的差異，組織距離越小，知識(shí)轉(zhuǎn)移就越順暢，效率越高；兩者的物理距離越小即位置越近，知識(shí)轉(zhuǎn)移的成本越小，效率越高；兩者的社會(huì)距離越小即兩者關(guān)系越密切，往來越多，互相就會(huì)越了解，越信任，知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率越高。

（三）知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道的選擇

根據(jù)轉(zhuǎn)移知識(shí)的不同特性，可將轉(zhuǎn)移渠道大致分為顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道和隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道。前者包括制度、文件、數(shù)據(jù)庫、檔案、說明書、技術(shù)手冊(cè)、互聯(lián)網(wǎng)等，后者包括師徒制、人際關(guān)系、文體活動(dòng)、通訊會(huì)議、人才培訓(xùn)等。對(duì)于不同知識(shí)類型，應(yīng)該選擇不同的轉(zhuǎn)移渠道。不同的轉(zhuǎn)移渠道，所涉及的轉(zhuǎn)移主體數(shù)量，轉(zhuǎn)移時(shí)效，轉(zhuǎn)移的速度和精度、知識(shí)的廣度和深度，轉(zhuǎn)移的靈活性和針對(duì)性會(huì)有差異。如書籍、視頻等方式所涉及的轉(zhuǎn)移主體多，時(shí)效長，具有較大的知識(shí)容量和規(guī)范化程度，適合默示性低的知識(shí)轉(zhuǎn)移，而面談、電話、會(huì)議所涉及的轉(zhuǎn)移主體少，知識(shí)容量有限，但具有較強(qiáng)的靈活性和針對(duì)性，方便雙方深入交流，適合默示性高、專業(yè)性強(qiáng)的知識(shí)轉(zhuǎn)移。通過選擇與知識(shí)類型相匹配的轉(zhuǎn)移渠道，可以提高知識(shí)轉(zhuǎn)移效率。

（四）知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中的規(guī)范化程度

知識(shí)本身具有客觀性，在人們的認(rèn)識(shí)過程中呈動(dòng)態(tài)發(fā)展。隨著科學(xué)的發(fā)展和人的認(rèn)識(shí)能力的提高，知識(shí)也隨之逐步積累和完善。在實(shí)踐中，知識(shí)轉(zhuǎn)移效果受到知識(shí)轉(zhuǎn)移的方法、技術(shù)、知識(shí)記錄形式等方面的規(guī)范化程度的影響。也就是說，如果存在知識(shí)轉(zhuǎn)移的方法有欠缺，相應(yīng)的知識(shí)轉(zhuǎn)移技術(shù)系統(tǒng)不健全，知識(shí)記錄形式不統(tǒng)一等多個(gè)方面的不規(guī)范現(xiàn)象，就會(huì)直接影響到知識(shí)轉(zhuǎn)移在各個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)展，從而最終影響到知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率。

三、企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中提高知識(shí)轉(zhuǎn)移效率的措施

基于企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中影響知識(shí)轉(zhuǎn)移因素的分析，筆者認(rèn)為提高企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移效率應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手。

（一）建立企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，保證知識(shí)的自由轉(zhuǎn)移

知識(shí)創(chuàng)新具有高成本性、高風(fēng)險(xiǎn)性和收益及分配的不確定性，知識(shí)源會(huì)對(duì)所擁有的知識(shí)有意地壟斷，這些都會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生不利影響，這需要通過建立相關(guān)激勵(lì)機(jī)制來促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)的順利進(jìn)行。對(duì)于成功轉(zhuǎn)移知識(shí)的知識(shí)源和成功接受利用知識(shí)并產(chǎn)生效益的知識(shí)受體給以獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)他們轉(zhuǎn)移知識(shí)的動(dòng)力，可以提高知識(shí)在知識(shí)源和知識(shí)受體間的轉(zhuǎn)移速度和效率。這些機(jī)制和制度應(yīng)包括知識(shí)運(yùn)行機(jī)制、知識(shí)明晰機(jī)制、知識(shí)績效機(jī)制和知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。通過建立和完善激勵(lì)機(jī)制，以充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工將隱性知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部共享與轉(zhuǎn)移的積極性。其具體做法包括：在確保承認(rèn)知識(shí)源的知識(shí)獨(dú)創(chuàng)性和專有性基礎(chǔ)上，建立一個(gè)由外部和內(nèi)部成員組成的團(tuán)隊(duì)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行評(píng)估；建立相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)和以知識(shí)貢獻(xiàn)率為衡量標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系；為企業(yè)員工提供知識(shí)交流特別是隱性知識(shí)交流的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，建立企業(yè)內(nèi)部順暢的溝通渠道，優(yōu)化知識(shí)交流環(huán)境，從而促進(jìn)員工不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

（二）建立人力資源知識(shí)庫，對(duì)知識(shí)進(jìn)行規(guī)范化管理

根據(jù)企業(yè)特征和發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建知識(shí)資源體系，建立企業(yè)知識(shí)庫和人才庫，整合現(xiàn)有知識(shí)資源，將企業(yè)的人力資源登記入冊(cè)，建立員工技能清單數(shù)據(jù)庫，根據(jù)員工的知識(shí)水平和崗位需要，規(guī)范企業(yè)知識(shí)管理，提高企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力。這既方便企業(yè)根據(jù)需要尋找人才，又有利于企業(yè)制定人力資源發(fā)展計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，把員工發(fā)展和企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來。同時(shí)，在企業(yè)的知識(shí)管理中，還需要建立一個(gè)與國際接軌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與技術(shù)轉(zhuǎn)移體系，并為科技成果和創(chuàng)造者提供專利保護(hù)、管理和轉(zhuǎn)化的專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)。

（三）建立學(xué)習(xí)型組織，提高知識(shí)受體的學(xué)習(xí)能力。

學(xué)習(xí)型組織是通過培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力和主觀能動(dòng)性，建立的一種靈活的、活躍的、人性的、可持續(xù)發(fā)展的組織。顯性知識(shí)可能通過學(xué)習(xí)，研修來習(xí)得。隱性知識(shí)則始終貫穿于知識(shí)積累的整個(gè)過程，轉(zhuǎn)移時(shí)間長、難度大，傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)移方式效率較低。隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移中干部、員工的學(xué)習(xí)能力起著重要作用。企業(yè)獲得知識(shí)的能力是以他們的學(xué)習(xí)和運(yùn)用新知識(shí)的能力為基礎(chǔ)的。建立學(xué)習(xí)型組織是提高知識(shí)受體學(xué)習(xí)能力的重要舉措。學(xué)習(xí)型組織應(yīng)開展各種培訓(xùn)活動(dòng)、戶外活動(dòng)，活躍組織內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛，更加注重組織成員綜合素質(zhì)的提高，根據(jù)成員性格和特長制定學(xué)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃，豐富知識(shí)的學(xué)習(xí)模式，培養(yǎng)成員的自主學(xué)習(xí)意識(shí)和能力，以實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移和持續(xù)創(chuàng)新。

（四）建立順暢的溝通機(jī)制，提高知識(shí)轉(zhuǎn)移的速度和準(zhǔn)確度

在知識(shí)轉(zhuǎn)移之前，企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)和企業(yè)與外部組織之間進(jìn)行充分的溝通了解，了解各自的知識(shí)勢(shì)能、知識(shí)類型、轉(zhuǎn)移情景等因素，協(xié)商選擇合適的轉(zhuǎn)移渠道，合理分配轉(zhuǎn)移成本和收益，提高雙方知識(shí)轉(zhuǎn)移的意愿，減少不必要的時(shí)間和資源浪費(fèi)；在知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中，要及時(shí)交流轉(zhuǎn)移過程中的問題、分歧，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理技術(shù)提高規(guī)范化程度，防止因某一環(huán)節(jié)和部分的問題阻礙整個(gè)轉(zhuǎn)移的進(jìn)程；在知識(shí)轉(zhuǎn)移后，要對(duì)轉(zhuǎn)移效果進(jìn)行評(píng)估、跟蹤，及時(shí)反饋知識(shí)轉(zhuǎn)移效果，進(jìn)一步消化再創(chuàng)新。

（五）豐富知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道，提高知識(shí)轉(zhuǎn)移的靈活性和針對(duì)性

隨著知識(shí)技術(shù)的不斷豐富，知識(shí)的默示性、復(fù)雜性和專用性不斷提高，要求更加多樣的轉(zhuǎn)移渠道。企業(yè)在疏通文檔、通訊、培訓(xùn)、會(huì)議等傳統(tǒng)轉(zhuǎn)移渠道的同時(shí)還要開發(fā)更多渠道特別是人才的交流渠道，人才是知識(shí)的載體，企業(yè)轉(zhuǎn)型必須加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的人才交流，包括正式的交流如學(xué)術(shù)論壇、會(huì)議、人才交換培養(yǎng)等和非正式的交流如良好的就餐環(huán)境與住宿環(huán)境、夏令營、各種文體活動(dòng)等，創(chuàng)造良好的知識(shí)轉(zhuǎn)移情景，拉近人才的距離也就拉近了知識(shí)的距離。同時(shí)，轉(zhuǎn)移渠道的選擇也應(yīng)考慮知識(shí)的類型、轉(zhuǎn)移的情景、轉(zhuǎn)移主體的條件、轉(zhuǎn)移的成本收益。

（六）重組組織結(jié)構(gòu)模式，構(gòu)造動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)

顯性知識(shí)可以通過文字、特定符號(hào)等方式傳播、共享，因而既可意會(huì)，又可言傳。而隱性知識(shí)是難以表達(dá)和描述的，隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移必須要建立知識(shí)源和知識(shí)受體之間暢通的溝通和接觸渠道，適當(dāng)提高企業(yè)各部門之間和干部與員工之間人才的流動(dòng)性，構(gòu)造動(dòng)態(tài)的團(tuán)隊(duì)。實(shí)踐證明，隱性知識(shí)可以在人們的相互交流和協(xié)作中得到。為了便于隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移，可以建立一個(gè)由外部和內(nèi)部成員組成的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)不斷吸收新成員參加，使之成為一個(gè)不斷吸納新鮮血液的動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而成為一個(gè)持久具有較高知識(shí)轉(zhuǎn)移效率和較強(qiáng)創(chuàng)新能力的有效組織。

四、總結(jié)

研究企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移原理和過程，做好企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，對(duì)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型有著重要的作用。就企業(yè)而言，知識(shí)本身不只是一種資源，更是一種生產(chǎn)要素，在企業(yè)內(nèi)部和組織之間有效進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和創(chuàng)新，是企業(yè)快速適應(yīng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，從而提高企業(yè)生存能力的有效途徑。本文從探討知識(shí)轉(zhuǎn)移過程入手，分析企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中影響知識(shí)轉(zhuǎn)移效率的因素，最后提出提高知識(shí)轉(zhuǎn)移效率的措施，對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中知識(shí)轉(zhuǎn)移問題進(jìn)行了初步探討。