電子市場敗落一點兒都不冤

信海光

說到博士，大家都會自動地將他們與高智商人群等同起來。但是，李博士買電腦被騙的事情，估計也得使人備感顛覆。某高校的訪問博士李先生（化名）在中關村鼎好電子商城內某商家處花6400元購買了某品牌的筆記本電腦，可回家一查發現該款電腦在網上的報價竟然只有3199元。第二天，他和六名博士好友一起找商家理論，要求退貨，但商家只同意退回4900元。李先生說，當時店家更是直言“我就是賺這2000多塊錢，怎么了”。

李博士無法理解的是，“像中關村這么有名的地方，竟然也會發生這種事……”對于李先生的遭遇，有人認為他自己也要承擔責任，事先沒有做好調查;但也有人表示中關村本身的管理的確存在諸多問題。

那么，被譽為中國硅谷的中關村，怎么會有這種事？

從法律上來說，在中關村吃虧的“傻博士”可能確實只能認了，商家有底氣理直氣壯賺下一筆收入。但真相其實大家都明白，博士確實是被忽悠了。

博士遭遇的是中關村流傳已久的一種騙術，學名叫“改型”，這種騙術十幾年前就有，沒想到直到現在還沒有消失。所謂“改型”，其實就是通過忽悠，改變顧客的消費初衷，引誘顧客購買性價比更低的產品。

即便是現在，電腦也算是個大件，一般顧客都會在去商店購買之前查閱相關的資料、價位等，了解清楚，而商家遇到這樣的顧客就很難賺太多的錢，因為信息已經透明了，于是，不良商家就在銷售中詆毀顧客已經選中的產品型號，誘導顧客選取其他品牌型號，這相當于把顧客由信息對稱改變為信息不對稱的情況，暴利就由此產生了。

中關村電子市場有個特色，就是門口拉客的特別多，一進門就有人熱情地上來問你想購買的產品，然后就開始聊。菜市場都不拉客，電子市場有必要那么熱情嗎？其中奧妙就在于商家要“改型”。

說實在的，十多年過去了，看到中關村市場還是這副德行，我真是哀其不幸怒其不爭。這幾年屢屢有新聞報道中關村電子市場如何蕭條、商家如何凄慘，有時候我也惋惜同情，以為主要是電商沖擊所致，但仔細想想，也與中關村電子市場長期的暴利、假貨、黑導購橫行而得不到治理大有關系，這可是中國的高科技產品交易市場，這些本來沒有天然存在的理由。

坑了傻博士，這些黑商家貌似又賺了一筆暴利，殊不知，中關村市場的形象又往坑里跌了一大截。

中國的電商業發展速度遠遠高于世界其他國家，其背后的很大推動力，是實體市場誠信環境實在太差，消費者早已忍無可忍，“苦秦久矣”，結果電商大旗一樹，立刻應者云集，這也算塞翁失馬之福。

如果法規收拾不了這些黑心商家，只能讓技術和市場摧毀他們。

事實上，與技術和市場相比，行政手段簡直弱爆了，就拿這些中關村的黑心商家說，他們很多在淘寶上也有網店，但在網上就誠信得不得了，既熱情又周到。之所以有這種精神分裂般的不同嘴臉，是因為他同時生存在兩種環境與土壤之上，從這點看，馬云至少比中關村的監管者要管得更好。