從觸網(wǎng)到行業(yè)裂變有感于業(yè)界最近熱炒的互聯(lián)網(wǎng)家裝

最近業(yè)界最熱門的是什么？應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)”大佬”們看上了家裝業(yè)，不僅是前陣子“炒熱”小米家裝的“愛空間”，還是最近淘寶“極有家”與《裝修情報》的合作的“極致裝修30天”，包括前幾天新浪網(wǎng)裝修工長俱樂部啟動，無不反映了互聯(lián)網(wǎng)對家裝行業(yè)的重視，據(jù)說“馬祖師”認(rèn)為家裝業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)最后一個風(fēng)口，那么互聯(lián)網(wǎng)以后到底能給這個行業(yè)帶來點什么？作為消費者又有哪些真正的實惠呢？或者說對業(yè)界又會造成什么影響呢？其實家裝業(yè)觸網(wǎng)已經(jīng)有段時日了，只是這次是業(yè)外進入這個行業(yè)的集中去期，包括如今一直在談的“互聯(lián)網(wǎng)+”，不管是“+互聯(lián)網(wǎng)“還是“互聯(lián)網(wǎng)+”，我先來說說家裝業(yè)觸網(wǎng)的“前世今生”。

從設(shè)計師切磋交流到商業(yè)平臺的成熟

其實家裝行業(yè)觸網(wǎng)發(fā)生在千禧年以后，2002年左右“易居網(wǎng)”下面有一個論壇，很多年輕業(yè)主自發(fā)的討論裝修，同時也出現(xiàn)了第一批網(wǎng)絡(luò)裝修“意見領(lǐng)袖”，當(dāng)時我也潛水。最著名的就是網(wǎng)名為“凱文”網(wǎng)友，他把對裝修選材的經(jīng)驗以及現(xiàn)場驗收的監(jiān)理知識編撰成一篇篇帖子，給大家作為參考。說實話我也學(xué)到了很多的東西。后期“凱文”為網(wǎng)友進行一些落地的收費監(jiān)理服務(wù)，應(yīng)該說這是國內(nèi)最早一個專業(yè)的家裝觸網(wǎng)行為。雖然后期“凱文”成立“凱文監(jiān)理網(wǎng)”因為種種原因并沒有持續(xù)下去，但確對行業(yè)有著啟蒙作用。再接著上海誕生了一個名為“525J”的網(wǎng)站，當(dāng)初是由幾家有著遠(yuǎn)見的裝飾公司共同投入，雖然據(jù)說已經(jīng)如今股份已經(jīng)轉(zhuǎn)手予人。但這個網(wǎng)站那是也是劃時代的，因為是一個專門針對裝修以及建材等的行業(yè)網(wǎng)站。記得2003年時設(shè)計師如果能把自己的設(shè)計案例上傳到網(wǎng)站上，業(yè)主還是會不時上門來咨詢的。因為這個網(wǎng)站不僅展示了建材及裝飾公司同時還另辟專門的BBS論壇，所以自2003年2005年間還是出了很多如今家裝設(shè)計界的名人的。如今網(wǎng)絡(luò)上如雷貫耳的“1917”“D6”等等設(shè)計裝飾公司的創(chuàng)始人那時都是在論壇中發(fā)表自己的作品并相互交流的。應(yīng)該說開放自由的論壇環(huán)境造就了中國業(yè)內(nèi)首批互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計師群體。其實前期設(shè)計師上網(wǎng)的目的并不是承攬業(yè)務(wù)而是相互之間的切磋交流。

如果說早期的“凱文網(wǎng)”和“525J”是在網(wǎng)友和設(shè)計師自發(fā)的環(huán)境下形成網(wǎng)絡(luò)成交設(shè)計裝修的情況。那么2005年“無憂團購網(wǎng)”（如今籬笆網(wǎng)）是第一個家裝類商業(yè)平臺。 “籬笆”最早為一個自發(fā)的論壇，通過團購形式被年輕業(yè)主所認(rèn)識并接受，2005年成立“無憂團購網(wǎng)”依托宜山路建材商圈眾多建材商家的支持，成立了業(yè)內(nèi)第一個互聯(lián)網(wǎng)基因的建材網(wǎng)站。2005年對業(yè)內(nèi)設(shè)計師網(wǎng)友開房了論壇形式的店鋪，允許設(shè)計師以商家形式在論壇上發(fā)帖并承接業(yè)務(wù)。而后逐漸形成了專業(yè)網(wǎng)上店鋪形式的設(shè)計公司及裝修公司店鋪。應(yīng)該說“籬笆”最有劃時代意義的是把網(wǎng)友自發(fā)寫就的裝修經(jīng)驗日記用于了推廣上，成立了一個完整的版塊，不僅讓網(wǎng)友能在上面學(xué)習(xí)到裝修材料的知識，更能讓同小區(qū)的業(yè)主通過網(wǎng)絡(luò)相互認(rèn)識和了解。大家都知道裝修過程是不可逆性的，讓后續(xù)裝修業(yè)主能繼承前人的經(jīng)驗，同時把“口碑”作為考察裝修設(shè)計公司的參考因素。直到如今，其實很多互聯(lián)網(wǎng)平臺還是在沿用當(dāng)時“籬笆”的做法。當(dāng)時的“籬笆”開創(chuàng)了設(shè)計師與業(yè)主間通過網(wǎng)絡(luò)相互認(rèn)識的平臺，也是日后很多商業(yè)型網(wǎng)絡(luò)平臺的始祖。對于消費者來說，把本不透明的信息變成了對稱，對于在線下并沒有多大知名度以及宣傳預(yù)算的商家來說因為有了網(wǎng)絡(luò)平臺通過自身的口碑傳播承接到了業(yè)務(wù)。其實作為其中的一員，我很懷念那時的氛圍，因為介于商業(yè)和友情之間，除了認(rèn)識業(yè)主同時還能交到很多朋友。當(dāng)然后期出現(xiàn)了很多類似的商業(yè)平臺，暫且我們把它們稱為“平臺”吧，例如“上海團購網(wǎng)”（齊家網(wǎng)）、“西祠論壇“、“杭州19樓”、包括如今各地的地方門戶網(wǎng)站都有這樣的一些論壇版塊也有相應(yīng)的日記，以及憑借擁有更多樓盤業(yè)主論壇而發(fā)力的“搜房網(wǎng)”，通過設(shè)計作品案例傳播的“土巴兔”等。當(dāng)然這些都因為競爭環(huán)境惡劣關(guān)系，更趨向于商業(yè)化（這其實也無可厚非，平臺媒介作用本來就是要收取費用的）。

傳統(tǒng)家裝公司看中網(wǎng)絡(luò)宣傳途徑并以此承接裝修業(yè)務(wù)比較顯著地是入住“搜房網(wǎng)”，因為“搜房”當(dāng)初擁有了幾乎所有的樓盤的業(yè)主論壇，這針對傳統(tǒng)家裝公司來說是極好的宣傳途徑，這里面的種種故事以后有時間再展開吧。應(yīng)該說這僅僅是一個序幕，只能說是家裝業(yè)觸網(wǎng)而已。

跨行業(yè)公司瞄準(zhǔn)行業(yè)痛點直接“殺人”

當(dāng)然這幾年有所不同，不僅傳統(tǒng)的家居電商平臺類網(wǎng)站在不斷增長，同時以往從事互聯(lián)網(wǎng)的和電器類、地產(chǎn)業(yè)們“大佬”都紛紛瞄準(zhǔn)了家裝這個市場，先有聯(lián)手金螳螂、夭貓的“愛蜂潮”啟動全國布局，而后有“雷布斯”投資的“愛空間”、海爾的“海爾家居”、淘寶的“極有家”都有具體布局互聯(lián)網(wǎng)家裝。為什么說不同呢？是因為這些都是直接“殺人”傳統(tǒng)家裝業(yè)的公司，而非傳統(tǒng)家裝業(yè)觸網(wǎng)。都在號稱如何通過互聯(lián)網(wǎng)改變這個行業(yè)，提出的內(nèi)容都是牢牢抓住了傳統(tǒng)家裝行業(yè)的痛點：冗長的工期、不斷超支的預(yù)算增項、行業(yè)潛規(guī)則的主材回扣等等。因此相信又是一個時間節(jié)點的產(chǎn)物。

那么對于業(yè)主來說會有哪些改變呢？這個如今只能去猜想，因為畢竟行業(yè)還在混戰(zhàn)中，有些口號只能先聽著。家裝行業(yè)是個勞動高密集的行業(yè)，同時又是個非常瑣碎的工作。要改變家裝業(yè)，必然是有代價的。而眾多其他行業(yè)的知名公司看中互聯(lián)網(wǎng)家裝無非有如下幾個目的：

1、原本制造下游相關(guān)產(chǎn)品的，需要掌握更多的潛在消費受眾，主導(dǎo)自身產(chǎn)品的銷售。增加黏性。

2、看中智能家居行業(yè)，通過設(shè)置自己的家居產(chǎn)業(yè)鏈爭奪入口。

3、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依托原有的網(wǎng)民資源增加平臺收入。

4、為自己的上市企業(yè)增加更多誘人前景和賣點。

5、通過染指家裝業(yè)提高面向建材家居行業(yè)的產(chǎn)品銷售。

雖然這個改造家裝業(yè)的過程或許有些漫長，但如果真的實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”又能帶給業(yè)主哪些便利和優(yōu)惠呢？我的猜想是：

1、讓信息更對稱，網(wǎng)絡(luò)建材銷售渠道打通后，勢必建材的售后更透明，服務(wù)更細(xì)致（畢竟有“好評”、“差評”嘛），同品牌的建材全國市場價格更透明：

2、減少預(yù)算與決算間惡意增項的可能。

3、整體裝修由于通過整合，讓裝修工期更縮短。

4、由于標(biāo)準(zhǔn)化的建立，現(xiàn)場施工更規(guī)范。

5、由于更多的建材通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售，與傳統(tǒng)裝修公司簽訂的合同金額以及涉及的產(chǎn)品越來越少，相對而言裝修公司預(yù)算所涉及的水分也越來越少，業(yè)主獲取裝修的成本也更低。

結(jié)束語：

作為這個家裝行業(yè)的從業(yè)者，我們都希望這條放進來的“鯰魚”能攪動傳統(tǒng)裝修市場這一缸的渾水，讓整個行業(yè)朝著更積極更健康的方向發(fā)展，讓我們的業(yè)主得到更好的產(chǎn)品以及更高質(zhì)量的服務(wù)。