“腹愁者”裝修說多了都是淚

剛看完《復(fù)仇者聯(lián)盟》的編輯三羊，就接到了讀者萊維的電話，一開始只是想咨詢定制衣柜，一聊才發(fā)現(xiàn)，萊維的裝修故事真是一部菜鳥裝修血淚史，估計(jì)復(fù)仇者聯(lián)盟也拯救不了萊維已經(jīng)毀滅的“夢想之家”。那究竟這是怎樣一個(gè)痛心的故事呢？讓我們一起來聽聽萊維是怎么說的吧！

筆者自從去年9月底聯(lián)系設(shè)計(jì)師至今已然8個(gè)月，裝修臨近尾聲（不要問我為什么一套住宅裝修了那么久，說多了都是淚），其中辛酸有如黃河之水連綿不絕，今天讓我來盤點(diǎn)一下菜鳥裝修中遇到的那些坑爹的事兒。

設(shè)計(jì)師是人不是神仙

首先要跟大家再三強(qiáng)調(diào)的是：挑選設(shè)計(jì)師的時(shí)候一定要看他之前的設(shè)計(jì)作品！

我的小房子經(jīng)過設(shè)計(jì)師的打磨，被朋友一致認(rèn)為——“這不就是一套辦公室嘛！而且還是做飯、住宅、營業(yè)三合一的辦公室。”甚至還有朋友吐槽：“違反消防安全管理制度是要罰款的！”導(dǎo)致這種反應(yīng)的原因，就是因?yàn)槲疫@個(gè)裝修菜鳥沒有看過設(shè)計(jì)師之前的實(shí)景作品，只是看了設(shè)計(jì)師發(fā)來的我的房子的效果圖，驚為天境，簡直不能更贊！時(shí)至今日，回頭再看裝修完的效果，與實(shí)景圖的差別，仿佛是用了美顏相機(jī)與素顏的差別，個(gè)中心酸，你們能理解嗎？下面來看看設(shè)計(jì)師給我房間做的那些奇葩設(shè)計(jì)！

另外要提一句的是，近兩年中央空調(diào)和地暖的比例逐年提升，我個(gè)人也覺得地暖不錯(cuò)，于是設(shè)計(jì)師就建議我同時(shí)安裝地暖和中央空調(diào)。但是，我的小房子測量層高凈高是2650MM，根據(jù)慣例，中央空調(diào)最低處需吊頂接近400MM，鋪設(shè)地暖需將地板抬高100MM左右，也就是說，最低處層高就只剩2150MM了，呃，姚明哥，對不起，你在我家連站都站不直。

最后，讓我來小結(jié)一下，不要輕信設(shè)計(jì)師！不要輕信設(shè)計(jì)師！不要輕信設(shè)計(jì)師！因?yàn)楹苤匾砸貜?fù)三遍！有些設(shè)計(jì)師根本不懂土木，只管好看！

裝修隊(duì)只是干活的不會(huì)動(dòng)腦子

其實(shí)小標(biāo)題這句話并不是非常貼切，因?yàn)槲艺业氖┕り?duì)還算比較靠譜，尤其是小老板對各工種都比較熟悉，所以他能夠給出許多非常實(shí)際的建議，比設(shè)計(jì)師靠譜多了。但即便這樣，還是有很多地方出了問題。

木工和水電工的配合出現(xiàn)了問題，木工在打固定書架的時(shí)候把半個(gè)線盒封在了書架的背后，最后只能如圖7所示，最終只能把整個(gè)線盒封掉。

還有就是衛(wèi)生間洗手臺的高度過低，臺面只有700MM高，我也不知道為什么會(huì)那么低，一般來說不都是850MM的嗎？最后我也只能把整個(gè)洗手臺拆掉，另外購買了一個(gè)洗手臺。

我仔細(xì)想了想，施工隊(duì)竟然沒什么好吐槽的，果然找一個(gè)靠譜的施工隊(duì)是如此重要，我的建議就是找那種你知道包工頭家住哪，做的不好你可以找家去踹門的，嗯，就是這樣。

坑爹的宜家

終于到了我最想寫的東西了，放心我絕不是收了紅心美凱龍的錢來黑宜家的！

我由于偷懶，不想去和奸商們斗智斗勇的緣故，找到了世界五百強(qiáng)之一的宜家來制作整體廚房，誰曾想坑爹體驗(yàn)就此拉開大幕。

話說這是在2015年初（大概是1月底），我踏入了宜家北蔡店廚房部，向店員咨詢安裝整體廚房的相關(guān)事宜，店員十分熱情向我告知了宜家的廚房部是多么多么專業(yè)，價(jià)格是多么多么實(shí)惠，質(zhì)量是多么多么好，保修是多么多么久，說得我如此心動(dòng)以至于當(dāng)場拍板選擇了宜家，當(dāng)場支付了200元設(shè)計(jì)費(fèi)和50元上門測量費(fèi)。

由于當(dāng)時(shí)我的廚房還沒有貼完瓷磚，所以不能進(jìn)行測量，于是測量工作就放到了過完春節(jié)。差不多2月底的時(shí)候，我給宜家打電話要求上門進(jìn)行測量，宜家的測量師傅效率也十分高，2月28日周六（因?yàn)槲移綍r(shí)要上班，這是我要求的）便上門進(jìn)行實(shí)地測量并拍照，同時(shí)約定了第二天到宜家北蔡店進(jìn)行設(shè)計(jì)。我贊嘆如此專業(yè)的團(tuán)隊(duì)不愧為五百強(qiáng)，第二天欣然前往，一名設(shè)計(jì)師接待了我，并使用宜家公司內(nèi)部的設(shè)計(jì)軟件為我進(jìn)行了設(shè)計(jì)。我在邊上看著設(shè)計(jì)師用大小不一的櫥柜將靠墻的空間全部填滿，完全沒有詢問我需求的意思。所幸我也沒打算安裝烤箱等不那么常規(guī)的設(shè)備，于是也就隨她折騰。設(shè)計(jì)稿做完，我也確定了臺面的材質(zhì)和門板及拉手樣式，這天基本把設(shè)計(jì)完全確定了。請注意這個(gè)時(shí)間戳，是3月1日，這個(gè)時(shí)間很重要。

我美滋滋地等著宜家準(zhǔn)備柜體，心想著大公司就是可靠，完全不需要操心，一晃就過了半個(gè)多月。3月17日的時(shí)候我恰巧路過宜家徐匯店，想著大公司應(yīng)該是聯(lián)網(wǎng)的，于是便想去詢問一下進(jìn)度，一問得知兩家店完全沒有聯(lián)系，在北蔡店購買的柜體必須到北蔡店去詢問。雖然覺得這不太方便，但我還是表示理解，于是次日，也就是3月18日下午請假到北蔡店詢問。兩個(gè)設(shè)計(jì)師坐在廚房區(qū)各忙各的，我上前詢問，設(shè)計(jì)師看了看我的設(shè)計(jì)稿，表示“你沒有預(yù)約我們不接待你，我們都忙著呢！”臥槽？你們忙什么呢？沒見到其他客戶啊，這里除了你們兩個(gè)就剩下我了啊！我只是想來付個(gè)錢啊！交涉未果，只得當(dāng)場預(yù)約周五晚上也就是3月20日。時(shí)至20日預(yù)約時(shí)間，我上門，設(shè)計(jì)師表示我當(dāng)時(shí)預(yù)定的門板已經(jīng)停產(chǎn)了，沒有任何辦法只能等到6月底新門板上市才能付款并安裝。

我當(dāng)場表示要進(jìn)行投訴，設(shè)計(jì)師并不提供投訴渠道而是告訴我第二天會(huì)讓經(jīng)理與我聯(lián)系。次日，一個(gè)自稱宜家廚房部經(jīng)理的人給我打電話了解情況，我將遭遇的情況進(jìn)行了敘述，該經(jīng)理聽過后表示這款柜體的確已經(jīng)停產(chǎn)了，但是可以從外地進(jìn)行調(diào)貨，不會(huì)影響我的安裝，同時(shí)與我約定了次日，也就是3月22日到其店里進(jìn)行最后確認(rèn)并付款。

我按時(shí)間到宜家北蔡店，另一名設(shè)計(jì)師進(jìn)行接待，他看了看設(shè)計(jì)稿，冒出一句：“這樣設(shè)計(jì)不安全啊”嚇得我腦瓜子都掉了。又花了一個(gè)多小時(shí)進(jìn)行修改，終于修改完設(shè)計(jì)稿，準(zhǔn)備進(jìn)行付款，該設(shè)計(jì)師又冒了一句：“咦？沒有貨啊！”此時(shí)的我心中猶如萬千草泥馬在草原上狂奔，要求他立即與經(jīng)理打電話。電話畢，設(shè)計(jì)師表示沒問題了，可以調(diào)貨。歷經(jīng)一個(gè)月，我終于把整體櫥柜的費(fèi)用支付掉了。

宜家方面告訴我，一周內(nèi)可以上門安裝柜體，但是臺面運(yùn)送至上海需要一個(gè)月，我表示理解，于是約定3月29日上門安裝。宜家的安裝師傅很“專業(yè)”（引號的作用有：1、表示特定稱謂。2、表示具有特殊含義。3、表示引用他人的話語。4、表示著重指出，強(qiáng)調(diào)。你們猜此處的引號是什么意思呢？），上門安裝發(fā)現(xiàn)少帶了一個(gè)切割機(jī)，我只好自己驅(qū)車十多公里送師傅去倉庫拿設(shè)備；安裝時(shí)將門板安裝在了蓋板的位置導(dǎo)致柜體少了兩個(gè)門，并且因?yàn)橐呀?jīng)對門板進(jìn)行鉆孔了無法重新安裝；安裝踢腳板時(shí)發(fā)現(xiàn)送貨送錯(cuò)了，其中有一塊踢腳板的顏色不對。與師傅交涉，師傅表示重新調(diào)貨需要一周，下周上門再安裝。我無奈只好答應(yīng)。

次周末是清明節(jié)，我沒有空，想與師傅商討更換日子，一個(gè)電話打過去，師傅說門板并沒有到，問具體到貨時(shí)間，師傅表示不知道等通知，我要投訴，師傅給了我一個(gè)全國投訴熱線，撥通熱線，客服了解情況對我進(jìn)行了安撫卻拿不出解決方案。

就這么拖著，四月中旬石英石臺面到了，師傅上門安裝，安裝過程中發(fā)現(xiàn)擋水條長度不夠，交涉中師傅又叫我等著，時(shí)至此，我連投訴的欲望都沒有了。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止我安裝廚房完成（5月6日）時(shí)，共陪安裝師傅上門6次，去宜家5次，哎這輩子都不想再買宜家的任何東西。

編者的話：專業(yè)的事交給專業(yè)的人

編者按：其實(shí)在我的了解中，選擇宜家做整體廚房的案例比較少，但通過萊維的故事倒是對這方面有了一定的了解，后續(xù)呢，編輯三羊也會(huì)去深入了解一下宜家整體家居方面的事情，多給大家分享一些這方面的訊息。個(gè)人覺得，宜家主要還是以采購產(chǎn)品為主比較好，設(shè)計(jì)上都是已經(jīng)定型的產(chǎn)品，定制化的服務(wù)并不擅長。雖然萊維在宜家做的整體廚房不方便透露具體設(shè)計(jì)師給出的價(jià)格，但在編輯看下來，價(jià)格并不便宜。

對于挑選設(shè)計(jì)師這方面來說，萊維有一點(diǎn)說的很對，要看一下設(shè)計(jì)師之前的作品。不過一般業(yè)主應(yīng)該都會(huì)第一反應(yīng)問設(shè)計(jì)師要案例看，通過真正的實(shí)景案例才能看出設(shè)計(jì)師的水平，效果圖做的再好，只是一個(gè)參照，效果圖與實(shí)景圖千差萬別的案例，編輯也是看過不在少數(shù)。一開始萊維給我看圖片的時(shí)候，說實(shí)話，我也真的以為是辦公室，木色的紋路跟編輯我每天寫稿子的地方差不多，還有那類似總監(jiān)辦公室一樣的玻璃房，哈哈。

那么在裝修的過程中，如何挑選好的設(shè)計(jì)師呢？在這里我給大家一些建議，以免大家重蹈萊維裝修的覆轍。首先，要看與設(shè)計(jì)師的溝通，良好的溝通才能把家放心地交給設(shè)計(jì)師。在溝通的時(shí)候，如何判斷設(shè)計(jì)師是否專業(yè)呢？第一，看他是否認(rèn)真聽并理解業(yè)主的想法，第二看他能否給出合理的建議。當(dāng)然，多看看設(shè)計(jì)師之前的案例也很有必要，如果設(shè)計(jì)師擅長的正好是你喜歡的風(fēng)格，那領(lǐng)會(huì)你的意思就方便多了。與設(shè)計(jì)師溝通好之后，要了解施工隊(duì)，像萊維這樣自己找施工隊(duì)的情況也很多，那就要多在設(shè)計(jì)師和施工隊(duì)之前溝通，在設(shè)計(jì)師做出設(shè)計(jì)的時(shí)候，讓施工隊(duì)長看一下是否能做。當(dāng)然，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師會(huì)自然考慮到這一點(diǎn)，也會(huì)經(jīng)常到施工現(xiàn)場看看施工進(jìn)度和效果。像那種出了設(shè)計(jì)圖之后再也沒有來過現(xiàn)場的設(shè)計(jì)師，那只能說明，你的錢被賺到了，沒他什么事兒了，這樣的設(shè)計(jì)師好不好，相信你也就懂了。