預算縮緊時 更要慎選服務商

新年伊始，我們編輯部收到好幾位讀者的投訴，反映家里裝的舒適設備在新年里無法正常使用，他們有的聯系不到服務的公司，有的報修后也沒有人上門為他們維修，有甚者更是施工做了一半還未完工，服務商已經找不到人了。

編輯通過多方努力，尋找行業中服務質量比較好的服務商來為這些讀者暫時性的解決維修的問題，但同時也提醒廣大的讀者，在目前經濟形勢不穩定的情況下，如果想要添置舒適系統，并且預算又有所縮緊的條件下，更要慎選服務商！

金融危機下的舒適家居行業，企業和企業之間形成了很明顯的差距。有的服務商只是為了尋求短期的利益，所以低檔不住風暴的壓力，早早的退出了戰場；有的服務商則考慮的是長期市場的占有率，把品牌建設作為發展的第一要素，所以盡管08年形勢不好，但還是很堅挺地生存了下來。

那些靠不住的服務商，通常都會通過一些手段來吸引消費者，以下幾種是最典型的：

1、吹噓能力和背景

有不少服務商為了能夠增強消費者對他們的信任，往往會吹噓他們的技術能力以及公司的背景。比較多見的就是說自己曾經做了多少多少的工程，產品擁有過什么航天航空技術，是某集團、某政府或者某個開發商下面的子公司等等。目的就是為了能夠讓自己聽起來像是一個比較具有規模的企業，而往往就是這樣的服務商，整個公司連設計、施工加售后，總共加起來也才5、6個人，怎么有可能做好高端系統的整體服務呢？

2、報價高折扣低

第二個比較明顯的特點，就是以低價來吸引消費者。這算是最有效的招數了，大部分來投訴的消費者都犧牲在這個手段上。這些服務商往往會把配置方案上面的價格做高，然后再打一狠折，貌似把水分都擠掉了，而且價格還比行業中其他的服務商要來的低。實際上，他們大多在用料上都做了手腳，所謂一分價錢一分貨，誰都不愿意做虧本的生意。等到系統出了問題，你也就再也找不到他們了。

3、不切實際的承諾

對于舒適系統來說，最重要的除了設計和施工外，再有就是售后服務了。通常，只要是知名品牌的產品，其品質基本上不會有太大的落差。但舒適系統不是單產品的安裝，而是要通過人工來進行組裝的，所以售后服務的能力關系到系統長時間的正常使用。有的服務商為了達到銷售的目的，承諾售后的時間要遠遠高于行業的基本情況，很多都實現不了。其實正規的服務商對系統的售后承諾一般是：采暖系統主機和系統保修一年、管道保修30年；空調的主機和遙控器保修三年，系統、藥水保修一年。

我們應該如何來選擇服務商呢？編輯通過對行業的了解提出以下幾個挑選的要素：

1、證實公司規模

在挑選服務商時，有些預備工作是不得不做的。首先，當你對選擇的服務商有個基本的方向時，需要到他們的公司去看一下，親眼證實一下該服務商的規模。

規模要從以下幾個方面去看：第一，辦公室所處的位置，一般規模大一點的服務商都是開在商務樓里或者是門面房，能夠方便消費者找到他們。第二，辦公環境是否正規，一個認真工作的服務商，他們的工作人員精神面貌、辦公環境的布置一眼看上去就很整齊，如果公司環境像住家，工作人員松松散散的，那管理一定也好不到哪里去。第三，看看公司有沒有廠家、協會頒發的授權或者證書，有授權和證書的服務商，至少已經獲得了一定的認可。

2、了解行業口碑

那些在行業中打拼多年的正規服務商們，我們可以從很多渠道了解他們的口碑，從雜志、網絡、協會，以及一些選擇他們做服務的過來人的點評。我們可以先了解一下這家公司主要的經營方向、最擅長的服務以及從事該服務的時間。

另外，如果你覺得以上信息還不能給你足夠的判斷時，你也可以從相互的競爭對手之間了解對方的情況。雖然我們并不是很推崇這種方式，因為并不是所有的公司都有足夠的胸襟去客觀地評價他人，但你卻可以從多方面的了解中來尋找判斷的線索。

3、咨詢品牌推薦

在我們接觸的不少讀者中，有很多是認定品牌后再選擇服務商的。他們一般選擇的也都是品牌的總代理或者具有相關資質的服務商來提供服務。這是一種很不錯的辦法，因為品牌對于他們的經銷商、代理商、服務商等都很了解，比較清楚哪一類型的企業更適合給你提供服務。

當然，有的時候如果品牌的服務商太多，也會遇到兩難的選擇。在這種情況下，建議你可以首選那些有展廳出樣的服務商，一方面可以直面了解產品和系統，另一方面所以這家服務商對品牌的重視程度會更高一些。

4、配置方案比較

我們建議消費者在找服務商時，應該多一些選擇空間，但也不宜過多，一般就在2-3家左右比較合理。當然這幾家公司的規模、配置檔次應該都是差不多的，不然可比性就不客觀了。

你可以把自己的房型情況、功能要求、預算范圍告訴相對應的服務商，讓他們出各自的方案，從中選擇一套最適合自己需求的而不是價格最低的。對于添置舒適設備來說，最主要的是要滿足改善健康、改善舒適的需求，試想我們花了大價錢添置了設備，卻因為要省千把塊錢而沒選擇最適合自己的系統和服務，豈不是得不償失嗎？