飛翔的欲望——三菱重工海爾2015核心客戶峰會印象

文/王 宇

從2013 年的西雙版納到2014 年的峨嵋山，再到2015 年的桂林，三菱重工海爾每年的開場大戲都會選擇和核心經銷商在風景如畫美麗的地方共商大計。同樣，從2013 年的“共利共贏”到2014 年的“思變創新”，再到2015 年的“口碑引領”，三菱重工海爾在變化的企業發展主題中不斷進步。3 年中，帶給筆者最大的感受是熟悉的面孔依舊那么多，陌生的臉龐陸續增加。三菱重工海爾的核心經銷商隊伍在變與不變中逐步壯大，這從本次會議三菱重工海爾為眾多核心經銷商準備的大獎中便可見一斑。

“口碑引領·質匯榮耀”是三菱重工海爾對2015 年發展定下的主題，本次核心客戶峰會所折射的信息表明，三菱重工海爾在蓄力發展多年后有一種展翅飛翔的欲望。而在三菱重工海爾空調副總經理范增年看來，一方面三菱重工海爾2014 年超過30%的市場增幅為2015 年實現跨越式的發展奠定了市場基礎，另一方面，中央空調宏觀市場環境的變化和市場的逐步規范對技術流企業的三菱重工海爾更加有利，三菱重工海爾正處于內部和外部發展的黃金期。

誠然，2014 年受整體經濟大環境的影響，中央空調市場的發展在2014 年受到較大的波及，尤其在房產、政府類項目上，市場份額下滑情況嚴重。但不管是日系品牌還是國產品牌，它們不僅在多聯機業務上獲得了長足的發展，更是在家用中央空調領域收獲了可觀的回報，尤其是家用多聯機產品倍受市場歡迎。這些數據和信息無疑都給三菱重工海爾帶來了做大做強市場的信心和決心。2015 年，三菱重工海爾將繼續加大在家裝市場的投入，并且建立體驗店，打造更多的旗艦店，將三菱重工海爾的核心技術和節能舒適的理念傳遞給更多的用戶和消費者。

近幾年來，多聯機產品在國內中央空調市場一直占據著總量的頭把交椅，這使得越來越多的品牌開始加入這一領域的角逐。多聯機市場早期日系品牌一統天下的格局正在悄然發生改變。傳統水機市場的眾多知名品牌開始選擇不同方式加入戰團，其中不乏歐美傳統大品牌。因而對三菱重工海爾來說，選擇在2015 年度發力多聯機市場是關鍵時期，同時筆者認為更加勢在必行，未來的多聯機市場必定將會是一場惡戰，三菱重工不僅需要穩健，更需要為這場即將到來的比拼積累更多的量能資本，積累更多的優勢渠道資源，積累更多的口碑。說到底，多聯機未來的競爭將是綜合實力的較量，品質只是三菱重工海爾的一張牌，而市場致勝的關鍵需要多拿幾張好牌，三菱重工海爾必須為此提前做好準備。

2014 年，三菱重工海爾提出了創行業內第一用戶口碑，這也再次表明了三菱重工海爾的決心和信心，針對市場的種種變化，三菱重工海爾已經在做出改變。2015 年，三菱重工海爾依然堅定地踐行這一理念，這是一個正確的決定，三菱重工的產品品質加上海爾的服務就是三菱重工海爾的又一手好牌。

此外，為了表示對經銷商的支持與感謝，三菱重工海爾在會議第三個篇章里舉行了隆重的頒獎儀式，頒出市場開拓獎、新銳風云獎、創新協作獎、最佳履約獎、倍速突破獎、年度風云獎、突出貢獻獎、忠誠合作獎等多個獎項，隆重的頒獎也將會議推向一個新的高潮。

會上，三菱重工海爾市場總監薛方剛表示，三菱重工海爾的品質基礎十分雄厚，但在消費者體驗端，三菱海爾還需要做更多的工作。實現行業內第一用戶口碑是三菱重工海爾未來的重心工作，而在產品質量方面，不僅僅是整機，在零部件的選擇上，三菱重工海爾都會堅持選擇日本進口以及在各個領域領先的品牌。其次，在生產管理方面，三菱重工海爾也力求做好每一個細節，將更加精細化的管理理念融入到每一個生產環節。再次，產品開發更重視客戶體驗。2015 年度，三菱重工海爾新產品在制熱和靜音2 個環節都取得了突破性進展。而在業務模式上，三菱重工海爾在2015 年度進一步加大了經銷商的激勵力度，同時也下狠招進一步規范市場，切實保護經銷商的利益，真正實現了共贏的效果。薛方剛也重申，三菱重工海爾會繼續與客戶一起面對市場，面對終端用戶，迎接市場挑戰。

02/現場隆重頒獎儀式

03/三菱重工海爾空調副總經理范增年