基于營配貫通的營銷可視化技術的應用研究

王長江，沈 健，金良峰

（1.國網浙江省電力公司寧波供電公司，浙江 寧波 315000；2.國網浙江省電力公司紹興供電公司，浙江 紹興 312000）

基于營配貫通的營銷可視化技術的應用研究

王長江1，沈 健2，金良峰2

（1.國網浙江省電力公司寧波供電公司，浙江 寧波 315000；2.國網浙江省電力公司紹興供電公司，浙江 紹興 312000）

隨著信息化技術的發展，各地電力企業相繼開展了營配貫通相關工作。浙江省電力公司開展了基于營配貫通的營銷可視化技術應用研究，以電網GIS為平臺，通過集成營銷和生產的多套應用系統，實現了信息的可視化，包括營配資源可視化、用電客戶可視化、業擴態勢可視化等，為業擴報裝、電網規劃、用電檢查等工作提供信息支撐，同時大力促進了電力企業管理能力的提升和服務水平的提高。

營配貫通；GIS；可視化；電力營銷；應用

0 引言

近年來，電力企業不同專業的信息化開發建設極大提高了精益化管理水平，但由于建設時間不同、技術發展不均衡、缺少統一規劃等原因，造成了多年來營銷、配電網專業開發的多套應用系統的數據信息無法交互，資源難以共享[1]。因此各地電力企業也在不斷探索營配貫通工作[2-6]。

浙江省電力公司營配貫通業務應用平臺建成以后，基于電網GIS（地理信息系統），集成營銷業務信息和配電網管理信息，建立數據信息平臺，實現了不同專業間的數據交互和共享，有力提升了營銷和配電網的協同工作能力和服務水平。作為營配貫通業務平臺的一項重要內容，營銷可視化技術的應用為業擴報裝、用電檢查、電網規劃建設等相關業務的開展提供了有力的技術保障，也為業務管理提供了有力的信息支撐。

1 基于營配貫通的營銷可視化系統框架

基于營配貫通的營銷可視化，全面融合了營銷、生產、調度等系統數據，以電網GIS為平臺，集成營銷業務應用系統、PMS（生產管理系統）、用電信息采集系統、智能公用變壓器（以下簡稱公變）監測系統、配電網搶修平臺、SCADA（數據采集與監視控制系統）等多系統信息，根據不同的參數設置和數據傳輸模式，實現信息的集成化和可視化應用，如：營配資源可視化、服務資源可視化、用電客戶可視化、業擴態勢可視化、供電分析可視化、疑似停電可視化、停電信息可視化、搶修態勢可視化、集抄集收可視化。系統框架如圖1所示。

圖1 營銷可視化系統框架

2 基于營配貫通的營銷可視化技術應用

2.1 營配資源可視化

營配資源可視化是基于電網GIS對變電站、線路、配電變壓器（以下簡稱配變）臺區、用電客戶等靜態電網設備和資源，實現搜索、定位、地理圖層展現、實時負荷及歷史負荷展現、用戶構成分析、電源點追蹤、配變和用戶的數據實時召測、營銷和PMS的檔案集成。

當選擇某條配電線路后，可以查看其設備屬性、供電能力、用戶構成、SCADA負荷等一系列信息：設備屬性信息方面，可查看線路長度、運行維護班組等；供電能力信息方面，可選擇不同的時段范圍查看線路限額、容量總計以及最高負荷；用戶構成信息方面，可統計查看該線路下用戶總數、分類、各類用戶占比以及高壓用戶的詳細清單；SCADA負荷信息方面，可按日、月、年分別查看負荷曲線。對于配變和用戶等設備資源，除以上信息之外，還可基于拓撲關系實現上級電源點追溯、實時負荷召測、用戶營銷檔案查看等。線路的營配資源可視化系統截圖如圖2所示。

營配資源可視化是一項基礎性功能，除可視化的一些基礎展示外，還為供電方案輔助設計、供電能力分析、配電網搶修等提供基礎支撐。例如在制定業擴供電方案時，基于GIS的營配資源既為方案制定人員提供了詳細的信息支撐，又有助于審核人員對供電方案的科學性和可行性進行有效評估。

圖2 線路的營配資源可視化系統截圖

2.2 服務資源可視化

服務資源可視化是基于電網GIS，對各級供電營業廳進行查詢定位、視頻監控、實時業務信息統計展示和業務分析。通過集成音/視頻監控系統和營銷業務系統，可以對所選營業廳的收費信息、業務辦理信息、服務區的電費收繳情況、客服人員的規范作業等進行統計和監控；集成自助終端數據，對營業廳各自助終端業務數據進行查詢；基于GIS實現對相鄰網點距離量測等。

2.3 用電客戶可視化

用電客戶可視化實現了對用戶按戶號、戶名、用電類別、行業分類、電壓等級、重要性級別等條件進行查詢，同時基于電網GIS，對查詢結果進行批量定位、單個定位或冒泡顯示。通過集成的信息，可查看用戶的配電房內部接線圖、營銷檔案信息，對上級電源進行追溯。

用電客戶可視化實現了對用戶整體地理分布信息進行查看，對任一區域內的高壓用戶或低壓用戶分布情況有比較直觀的了解，為電力企業開展電網規劃、抗災搶險的資源調配等工作提供了有力的數據支撐。此外，電力客戶可視化和營配資源可視化在違約用電客戶的排查等用電檢查工作中也發揮了重要的作用。

對照組在此基礎上采取常規臨床診療護理模式,協助醫師完成治療,做好面部護理、眼部護理、口腔護理、情志護理、飲食指導、面部神經康復鍛煉等基礎護理[3]。

2.4 業擴態勢可視化

業擴態勢可視化實現對業擴流程按照工單號、名稱的模糊查詢，基于電網GIS，可按電壓等級、業務類型分別展示業擴報裝熱點。可在GIS上按不同時間范圍展示業擴報裝當前及歷史的態勢變化；以圖表形式展示當前各類業擴報裝的進度及容量；在GIS上定位具體業擴報裝點后，可查看報裝的基本信息。

通過查看某一區域的業擴報裝熱點、業擴報裝容量、當前電網供電能力等信息，業擴態勢可視化可為發展策劃部門、基建部門開展電網規劃建設提供有效的數據支撐。

2.5 供電分析可視化

以供電部門為單位進入供電分析可視化界面，可統計、展示不同區域的重載線路或過載配變等信息，并在電網GIS上定位及著色顯示?；跔I配資源可視化，可以查看線路及配變的當前負荷、歷史負荷曲線、用戶清單、已審批的業擴清單等信息。

電網的運行方式是隨著電網負荷情況和電網建設情況不斷變化的，供電分析可視化為調度部門合理選擇電網運行方式提供了有效的數據支撐，同時有利于基層部門開展線路割接改造、配變增容布點等工作。

2.6 疑似停電可視化

疑似停電可視化是通過智能公變監測系統與GIS的集成，將終端失電的配變進行統計展示，同時在地理信息圖上將該配變的供電區域著色顯示出來。這為電力企業開展主動搶修服務提供了支撐，縮短了故障停電搶修時間，提升了供電服務水平。

2.7 停電信息可視化

停電分析可視化是將計劃停電、臨時停電、故障停電等停電信息在營配平臺內按停電類型、供電單位進行統計、展示，在電網GIS上將受停電影響的設備和區域著色顯示出來，可對單個停電信息查詢停電涉及的設備及用戶，同時對停電涉及的用戶可按照電壓等級、重要性程度進行分類顯示。

2.8 搶修態勢可視化

停電后的搶修情況一直受到重點關注，基于營配貫通縮短搶修時間和提高搶修效率也有過研究和實踐[7]。搶修態勢可視化基于配電網搶修平臺和95598系統數據，對內部主動搶修工單和95598接單的搶修工單進行工單狀態的統計顯示，并在電網GIS對工單的位置進行定位，分類顯示故障停電和計劃停電，同時對即將超時的工單進行提醒。

2.9 集抄集收可視化

全面開展智能電網建設以來，集抄集收成為營銷專業的一項重要工作，遠采集抄的覆蓋率、抄表成功率、電費回收情況直接關系到電力企業效益。集抄集收可視化基于GIS按時間段分析每日抄表失敗、補抄用戶的分布情況；對新裝用戶可基于報裝點位置，自動搜索適合的抄表段；集成電費風險系統展示月電費回收風險用戶分布；集成營銷業務系統基于GIS按電壓等級可分層展示欠費用戶的分布情況。

對于采集失敗的用戶，可根據分布情況安排人員進行處理，使得對欠費用戶分布和電費回收風險用戶分布有更直觀的了解，便于網格化管理的有效開展。

3 基于營配貫通的營銷可視化技術應用效果

基于營配貫通的營銷可視化技術自2013年9月在浙江省全面推廣應用以來，營銷、配電網的管理與傳統方式相比有了較大改善，主要表現在以下4個方面：

（1）營銷與運檢可以互相監督，協同工作更加順暢。

營銷可視化技術的應用，促進了基層單位營銷、運檢專業間的信息交流，方便營銷和運檢專業部門互相監督，更好更快地提供準確可靠的基礎數據，有助于管理人員準確地判斷決策，提升服務質量和管理水平。例如，當線路割接時，用戶所屬線路發生變化，傳統工作模式下，數據的變動需要營、配部門共同確定，有時還需現場普查，協同配合復雜，時間長，易出錯?；诳梢暬夹g，線路割接后用戶所屬線路數據可以隨時查看，協同配合更加順暢。

（2）促進了營銷、運檢專業的信息共享。

電網相關資源實現可視化之后，營銷、運檢不同專業之間的信息壁壘得以消除，彼此之間的信息共享程度加深，數據更加透明化。例如在供電方案制定過程中，基于營配資源可視化，營銷人員也可以對報裝點周邊可接入的電網資源進行搜索，桿塔、開關站等資源一覽無余，使得制定的供電方案更加科學、合理。

（3）提升工作效率。

基于可視化的一些應用，在開展用電檢查、供電方案制定等工作時，使工作效率有所提升。在傳統的用電檢查工作中，超容等違約用電行為大多通過現場檢查發現，用電客戶可視化功能推廣應用之后，用電檢查人員在現場檢查之前可先在系統內進行分析，以便現場檢查做到有的放矢，準確性大幅提升；在查勘制定供電方案時，通過營配資源可視化等功能，可以預先制定供電方案，現場查勘時核實即可，1個工作日可查勘用戶數由6～8戶提升至8～10戶，工作效率提升約30%。

（4）減小了配電網信息對基層員工的依賴性。

與主網相比，配電網一直存在著基礎差、底子薄的問題，尤其是在營銷可視化推廣應用之前，電力企業掌握的配電網信息的準確性很大程度上取決于基層員工對配電網的熟悉程度。電網資源基于GIS實現可視化之后，消除了因不熟悉配電網情況而產生的一些不利影響，減小了配電網信息對基層員工的依賴性。

4 結語

營配貫通工作開展以來，營銷可視化技術的應用為營銷、運檢、發展策劃、調度等多部門的工作提供了重要的數據支撐，在業擴報裝電源方案設計、用電檢查、電網規劃等多項業務中發揮了重要作用，極大促進了電力企業管理能力的提升和服務水平的提高。

[1]夏天，王海吉，杜旭.基于GIS的營配一體化項目研究與設計[J].電力技術，2010，19（4）∶16-18.

[2]張健.實施生產及營配一體化，促進生產管理工作提升[J].華東電力，2009，37（9）∶1543-1545.

[3]曾德君.SG186、ERP、IPSS三者關系論述[J].華東電力，2009，37（9）∶1442-1444.

[4]許曉斌.基于營銷MIS系統的用電服務地理信息系統在包頭供電局實用化[J].內蒙古科技與經濟，2012（24）∶157-159.

[5]畢建軍，蔡明明.電網營銷與配電一體化信息通信技術平臺研究[J].中國電力教育，2010（S2）∶550-553.

[6]侯方迪，謝宇哲，顧偉，等.調控一體化電網綜合智能告警技術的應用[J].浙江電力，2013，32（12）∶70-72.

[7]魯江鋒.基于營配貫通系統的標準化搶修服務[J].科技與企業，2012（16）∶112-115.

（本文編輯：徐 晗）

Application Research of Marketing Visualization Technology Based on Marketing and Distribution Integration

WANG Changjiang1，SHEN Jian2，JIN Liangfeng2
（1.State Grid Ningbo Power Supply Company，Ningbo Zhejiang 315000，China; 2.State Grid Shaoxing Power Supply Company，Shaoxing Zhejiang 312000，China）

With the development of information technology，power companies have launched related work on marketing and distribution integration.Application research of marketing visualization technology based on marketing and distribution integration in Zhejiang Electric Power Company is grounded on power grid GIS. Through the integration of multiple sets of application system of marketing and production，information visualization is achieved，including visualization of marketing and distribution resources，electric power consumers and business extension trend，which provide information support for business expansion and installation application，grid planning，power consumption examination，and in the meantime it greatly enhances management capability and high-quality service level.

marketing and distribution integration；GIS；visualization；electric power marketing；application

TM73

B

1007-1881（2015）08-0055-04

2015-06-03

王長江（1983），男，工程師，從事電力營銷工作。