明智決策的藝術(shù)

羅爾夫·多貝里

信息偏倚 ?如果你有敵人，那就給他提供大量信息

我有一次搜索柏林的酒店，找到了5家備選酒店，然后選中了其中一個(gè)一下子就吸引到我的。但我又不太相信自己的直覺，還想再比較一下這5家酒店，于是我收集了很多信息，努力地瀏覽了大量關(guān)于各個(gè)酒店的照片、評價(jià)和博客文章，點(diǎn)擊觀看了無數(shù)視頻。兩個(gè)小時(shí)之后，我還是選擇了自己一開始就看好的那家酒店。額外信息的大量堆加并不能使人們作出更好的決定。相反，如果把為了尋找酒店而消耗的時(shí)間折算成錢，我都可以去住凱賓斯基（歐洲十大酒店之一，始建于1897年的柏林）了。

更多的信息不僅是多余的，有時(shí)甚至是有害的。圣迭戈和圣安東尼奧兩個(gè)城市，哪一個(gè)人口更多？馬克斯·普朗克學(xué)會(huì)的格爾德·蓋格瑞澤向芝加哥大學(xué)和慕尼黑大學(xué)的學(xué)生們提出了這個(gè)問題。有62%的美國學(xué)生選擇了正確答案圣迭戈，德國學(xué)生則全部答對。原因是所有德國學(xué)生都聽說過圣迭戈這個(gè)城市，但沒幾個(gè)人聽說過圣安東尼奧，所以德國學(xué)生就選擇了他們熟悉的名字;而美國學(xué)生都聽說過這兩個(gè)城市，他們有著更多的信息，反而容易出錯(cuò)。

結(jié)論：請你試著用最少的信息來生活，這樣你可以作出更好的決定。很多信息其實(shí)是沒有價(jià)值的。

選擇盲目癥 ?為什么你對于哪個(gè)是最好的選擇很盲目

你翻閱著一本宣傳冊，覺得上面的工商管理碩士培訓(xùn)項(xiàng)目很不錯(cuò)。你的目光流連在常春藤大學(xué)和極為現(xiàn)代化的運(yùn)動(dòng)設(shè)施上。宣傳冊上到處是面露燦爛笑容的學(xué)生照片，他們來自世界各地。在宣傳冊的最后一頁你看到了對于學(xué)費(fèi)的計(jì)算，上面解釋了花錢進(jìn)修工商管理碩士很值得的原因。這10萬歐元學(xué)費(fèi)可以使你到退休時(shí)比一個(gè)沒有工商管理碩士學(xué)位的人多掙40萬歐元，也就是你有30萬歐元的盈利。這是輕而易舉的事情，對嗎？絕對不是。在這個(gè)問題上，你容易走入4種思維誤區(qū)：第一，工商管理碩士學(xué)歷會(huì)吸引那些很重視自己的事業(yè)，并比其他人有著更高收入目標(biāo)的人，這些人即使沒有工商管理碩士學(xué)歷，也會(huì)有這些目標(biāo);第二，完成一個(gè)工商管理碩士學(xué)位需要兩年時(shí)間，這段時(shí)間內(nèi)你在上學(xué)，沒有收入，我們估計(jì)你損失的收入大概為10萬歐元，那么一個(gè)工商管理碩士的學(xué)費(fèi)就不再是10萬歐元，而是20萬歐元。這筆錢如果用于合適的投資，獲利可以超過通過進(jìn)修工商管理碩士所得到的收入;第三，用30多年的時(shí)間來掙30萬歐元是很愚蠢的，誰知道30年之后的世界是什么樣子;第四，另一種選擇不是“不去進(jìn)修工商管理碩士”，而是可以選擇其他費(fèi)用較低并對事業(yè)有幫助的培訓(xùn)。第四種情況是我們現(xiàn)在要討論的，我們稱其為“選擇盲目癥”，即人們會(huì)自動(dòng)忘記將其他可能的選項(xiàng)與眼前最好的選擇進(jìn)行比較。

結(jié)論：當(dāng)你面對著選項(xiàng)A（讀工商管理碩士、體育場、做手術(shù)）和現(xiàn)狀（不讀MBA、空草地、不做手術(shù)）時(shí)，你習(xí)慣于將選項(xiàng)A與現(xiàn)狀進(jìn)行對比，這是錯(cuò)誤的。你要做些功課，將選項(xiàng)A與其他選項(xiàng)進(jìn)行對比，否則很快就會(huì)有人把你引入歧途。

想得太多 ?為什么有時(shí)候你應(yīng)該跟著感覺走

喬納·萊勒在他的著作《為什么大猩猩比專家高明：如何讓大腦幫你作出正確的選擇》中描述了“想得太多”的危險(xiǎn)。20世紀(jì)80年代，美國的消費(fèi)雜志《消費(fèi)者報(bào)告》請有經(jīng)驗(yàn)的品嘗家測評了45種不同的草莓醬。幾年之后，心理學(xué)家蒂莫西·威爾遜和他的兩組學(xué)生也一起品嘗了這45種草莓醬，他讓第二組學(xué)生比第一組學(xué)生多填寫一份調(diào)查問卷，這份問卷要求學(xué)生將其評分的原因加以詳細(xì)的闡述，這樣一來生成的草莓醬排名順序和之前專家測評的結(jié)果完全不同了，一些最好的品牌得了較差的分?jǐn)?shù)。

結(jié)論：如果人們想得太多的話，就會(huì)阻礙大腦中感性的智慧。這聽上去很奇怪，但實(shí)際情況的確如此，因?yàn)楦行院颓逦睦硇运季S一樣也是由大腦產(chǎn)生的。感性對于理性來說，只是信息加工的另外一種方式——是一種更為原始的方式，卻不一定比理性思維差，反而經(jīng)常會(huì)比理性思維更好。

數(shù)學(xué)教授巴里·馬祖爾曾講過一個(gè)故事：“幾年以前，我曾考慮是否搬到哈佛大學(xué)居住，我不停地纏著我的朋友們問他們這個(gè)問題。最后有一個(gè)人說，‘你是決策學(xué)理論的專家，也許你應(yīng)該列出一個(gè)優(yōu)缺點(diǎn)的清單，進(jìn)行評估，并計(jì)算出預(yù)期的益處。’我連想都沒想就脫口而出，‘拜托，我在和你說很嚴(yán)肅的事情！’”

（摘自《明智行動(dòng)的藝術(shù)》）