醫護患智能呼叫信息系統的設計與實現

吳鵬，俞衛林，薛以鋒

1.73841部隊 政治部，江蘇 南京210003；2.解放軍第454醫院 信息中心，江蘇 南京 210002

醫護患智能呼叫信息系統的設計與實現

吳鵬1，俞衛林2，薛以鋒2

1.73841部隊 政治部，江蘇 南京210003；2.解放軍第454醫院 信息中心，江蘇 南京 210002

本文介紹一種醫護患智能呼叫信息系統，系統主要由護士控制系統主機、醫護分機、床頭液晶分機(含呼叫手柄)、液晶門口分機、緊急呼叫分機、數字走廊屏等構成。系統與醫院信息系統（HIS）無縫融合，消除了信息孤島，達到數據共享。該系統的應用，提升了醫護患溝通效果，提高了醫護工作效率，也提升了醫院形象。

醫院信息系統；呼叫信息系統；系統融合；護士工作站

0 前言

在醫院臨床護理中，呼叫系統是提高醫護人員工作效率、減少醫療事故的基礎設備[1]。目前國內使用的傳統病房呼叫系統，一般都具有聲光報警功能，醫護人員能夠及時了解患者請求，但仍存在許多不足[2]。傳統的病房呼叫系統的主機一般都設置在護士站，主機通過導線與各病房病床的終端呼叫器相連，因此病房和護士站之間需要大量連線，傳輸距離較短，掛接分機數量受限，特別是跨不同樓層的病區使用受限；由于采用單片機通訊模式，沒有和醫院信息系統（HIS）建立數據交互機制，僅是由患者單方面呼叫發起的單向過程；患者的基本信息、床頭卡都由辦公護士手工填寫，既不美觀，又影響工作效率，而且非常容易出錯且字跡也容易模糊，影響閱讀辨認。從數據保護和信息共享層面看，整個呼叫作業過程產生的數據未能永久保存、容易丟失； 數據不能共享，形成信息孤島、自動化程度不高[3-4]。

隨著物聯網等新興技術的不斷發展和醫院信息化建設的不斷深入，需要在醫院病房的醫生、護士和患者之間構架一個智能化的溝通交互橋梁，與HIS無縫融合，達到數據共享。本文所述的新一代醫護患智能呼叫信息系統[5-6]為此提供了一套完整的解決方案。

1 系統設計與實現

1.1 系統構架設計

在聯網狀態下，醫護患智能呼叫信息系統主要由護士控制系統主機、醫護分機、床頭液晶分機(含呼叫手柄)、液晶門口分機、緊急呼叫分機、數字走廊屏等構成(圖1)。每個獨立的護理單元構成客戶端單元，客戶端計算機通過設備管理主機向各終端分機發送信息，同時可接收來自終端分機的信息。護理呼叫信息系統(下稱呼叫系統)網絡管理服務器接收來自HIS服務器更新的信息，然后將更新的信息發送到護士站客戶端；護士站由客戶端自動將信息發送到病房床頭終端顯示屏、電子護理標識、門口終端顯示屏及護士站的信息看板上。

圖1 醫護患智能呼叫信息系統總體架構圖

1.2 實現技術

（1）通訊網絡環境。病區內部采用穩定可靠的總線制通訊，病區之間乃至整個大樓依托醫院的局域網進行通訊。具有無線局域網覆蓋的醫院，也可進一步依托無線局域網，實現移動呼叫對講。

（2）主要通信原理。呼叫系統網絡管理服務器接入醫院HIS數據庫服務器所在網絡；呼叫系統的后臺信息采集系統每隔一定時間，通過視圖獲取HIS當前在院患者基本信息并更新到呼叫系統后臺服務器數據庫中，同時將更新的信息發送到各個護士控制系統主機(即管理主機)；管理主機對獲取的更新信息進行自動分析并發送到各個終端上，以實時顯示科室病房住院總人數，出、入院人數，住院病人手術安排，以及實時顯示科室病區公告及值班醫生等信息。

（3） WEB查詢。醫護患傳呼系統軟件將各個病區的呼叫服務記錄匯總至網絡服務器。使用醫院的局域網可方便完成WEB查詢，并以圖表的形式表現出來，為醫院管理層對臨床護理管理提供了有效手段。

2 系統功能

2.1 呼叫功能

患者通過床頭分機、衛生間分機、淋浴間分機呼叫護士站，在病房門口分機、走廊顯示屏、醫護分機、值班分機都會顯示該次呼叫操作。同時系統也支持呼叫轉移，轉移到病房、走廊及其他醫護活動區，為醫護人員提供便利的信息途徑，提高工作效率。

2.2 對講功能

系統對講分為護患對講、醫患對講、醫護對講。通過床頭分機呼叫手柄，患者在床頭可以直接接通對講機，接通地點包括病房門口分機、醫護分機、值班分機等，如果配備了無線終端，護士還可以在移動的專用設備上接聽呼叫。

2.3 廣播功能

系統廣播分為病區廣播、增援廣播、辦公廣播，由護士站醫護分機對辦公區、病區、全區(辦公區+病區)進行廣播，對突發事件應急處理、及時疏散患者有著重大意義。

2.4 定位功能

護士進入病房時，按下門口分機“處置”鍵，走廊顯示屏、護士站的醫護分機及門口分機綠色指示燈顯示該護士當前所在位置。

2.5 實時監控功能

系統實時地監控所有護士站床位情況、呼叫及其處理情況，如果監控到超過設置時間未接聽的呼叫，進行語音提示并記錄，以提高醫護患智能呼叫信息系統整體的安全性。

2.6 數據分析功能

根據特定條件查看呼叫記錄，如病房號、床號、日期等來信息；總覽表可查看護士站所有床位信息及某床患者詳細信息；提供數據分析功能，如護士站呼叫量統計、人均工作量對比、響應率、呼叫日線圖等。

2.7 運維功能

系統管理控制臺通過數據庫服務器控制軟件，對醫院的所有病床和所有呼叫設備統一進行管理，實現在線設備巡檢、故障診斷及處理；對醫院的所有呼叫設備進行遠程升級。

2.8 可擴展性

床頭分機預留擴展接口，可以連接其他設備，如輸液報警器、電子體溫計、電子血壓計等。

2.9 可控性

護士進入病房，按下門口分機上的“處置/清除”鍵即可打開房間接聽功能。護士在此房間的床頭分機上可接聽其他病房的呼叫并對講,實現“一處呼叫，多處響應”。

3 應用效果及下一步工作

系統目前在醫院病區得到實際應用，原有的床頭卡、患者信息小標簽、門口指示牌等紙質護理標識卡已被床頭分機、醫護分機、液晶門口分機等電子設備所取代。電子護理標識能夠自動更新、快捷準確，省時省力、美觀大方。患者可以通過床頭分機自主查詢每日清單、費用明細、今日檢查/檢驗、用藥、特別注意事項等相關信息。與此同時也減少醫護人員的解答時間及處理時間。醫護患智能呼叫信息系統使用后，病房的信息化水平上升了一個臺階，臨床護理水平提高了[7-8]，患者滿意度提升了，在患者心中樹立了醫院良好的形象。

醫護患智能呼叫信息系統具有廣闊的應用前景，其床頭分機預留擴展接口，可以連接其他設備，如輸液報警器、電子體溫計、電子血壓計等。這也是我們下一步要研究的課題。

[1] 姚文坡,周昂,王娣,等．呼叫器在醫院病房合理配置的研究[J]．中國醫療設備,2014,29(9):87-88．

[2]王紅艷,李濤．智能醫護患呼叫系統與"軍衛一號"在物聯網技術下的融合[J]．中國醫療設備,2013,28(7):43-44．

[3] 潘曉雷．病房綜合服務信息系統的設計與應用[J]．中國數字醫學,2009,4(3):59-61．

[4] 陳運奇,薛萬國,等．新型醫護患呼叫信息系統的研究與應用[J]．中華臨床醫學衛生雜志,2007,5(3):83-86．

[5]谷伯濤．數字化病區整體規劃方案解析[J]．中國數字醫學, 2013,8(11):119-120．

[6] 李華才．數字技術是提升醫療服務質量的重要手段[J]．中國數字醫學,2009,4(10):1．

[7] 黎偉強．信息系統促進醫院管理創新和效益提高[J]．醫學信息,2006,19(2):276-277．

[8] 廈保京．加快我國醫院信息化建設的思考[J]．現代預防醫學,2008,35(3):502-503．

Design and Implementation of an Intelligent Hospital Paging Information System

WU Peng1, YU Wei-lin2, XUE Yi-feng2
1. Department of Politics, No.73841 Army of PLA, Nanjing Jiangsu 210003, China; 2. Department of Information, The 454thHospital of PLA, Nanjing Jiangsu 210002, China

An intelligent hospital paging information system was introduced in this paper, which consisted of the nurse-controlled system host, extensions for medical sta ff,bedside LCD (liquid crystal display) extensions with a handset, LCD doorway extensions and digital display screen in the corridors. Through seamless integration of the system with HIS (Hospital Information System), the information silo was eliminated so as to make data sharing come into reality. Application of the system contributed to e ff ective communication between the medical sta ff and patients, high-efficient medical services and excellent branding image of the hospital.

hospital information system; paging information system; system integration; nursing station

TP391

A

10.3969/j.issn.1674-1633.2015.03.022

1674-1633(2015)03-0076-03

2014-11-24

2014-12-19

薛以鋒，高級工程師，解放軍第454醫院信息中心主任。

通訊作者郵箱：175208088@qq．com