試論工程項目質量管理

高桂龍

（江蘇省鹽城二建集團有限公司）

試論工程項目質量管理

高桂龍

（江蘇省鹽城二建集團有限公司）

建筑工程質量管理是指為保證和提高工程質量，運用一整套質量管理體系、手段和方法所進行的系統管理活動。工程質量好與壞，是一個根本性的問題。隨著我國的建筑工程質量和服務質量的總體水平不斷加強，在這方面大家已逐漸清楚的認識到工程質量管理的重要性，它關系到每位公民的生命財產安全。現在我國的的建設規模不斷擴大，每年投資建設的各種工程項目達十幾億平方米，一旦發生工程質量問題，會直接影響公共利益和公眾安全，因而，建設工程質量越來越成為人們所關注的熱點。

質量管理；質量控制

隨著國家基本建設體制改革的進一步深化，工程質量監督事業取得長足發展，工程質量監督領域實現了有法可依，依法執監。同時，伴隨著《建設工程質量管理條例》等國家一系列法律、法規的頒布實施，監督管理法規體系已基本形成，政府工程質量監督管理步入了依法執監的快車道。但是在我國經濟體制改革的深化和社會主義市場經濟體制的逐步建立，也出現了諸多的矛盾和問題。尤其是我國2001年12月11日加入WTO后，對整個建筑業將產生強大的沖擊波。作為建筑業重要組成部分的工程質量檢測工作同樣面臨著很多新情況和新問題，挑戰和機遇并存。項目管理的出現既可以提高工程的進行計劃、實施和控制各種活動的能力，又提供了合理使用自身人員和資源的方法。項目管理的主要目標包括：質量、時間和成本，保證項目的質量是項目管理的主要目標之一。項目的質量管理指的是保證項目滿足其目標要求所需要的過程，它包括編制質量計劃、質量控制、質量提高等過程。

1　質量計劃編制

質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。只有做出精準的質量計劃，才能指導項目的實施、做好質量控制。同時質量計劃中必須確定有效的質量管理體系，明確質量監理人員對項目質量負責和各級質量管理人員的權限。PDCA循環法作為有效的管理工具在質量管理中得到廣泛的應用，它采用計劃——執行——檢查——措施的質量環，質量計劃中必須將質量環上各環節明確落實到各責任單位，才能保證質量計劃的有效實施。

2　按照質量計劃實施有效的質量控制

質量計劃確定后，按照其建立的質量管理體系，各責任單位就必須按照PDCA質量環的要求，實施有效的質量控制。質量控制應貫穿于項目的整個過程，它可分為監測和控制兩個階段：監測的目的就是收集、記錄和匯報有關項目質量的數據信息；控制就是使用質量監測提供的數據，進行控制，確保項目質量與計劃保持一致。

在質量監測過程中，對于質量計劃中設置的見證點、停工待檢點，質量監測人員要按照作業程序及時進行測量檢查，如果是停工待檢點必須由監理人員簽字認可后才能進入下一道工序，以確定項目成果是否符合相關的質量標準。對于見證點或停工待檢點要防止漏掉檢查，因為避免錯誤的成本總是大大低于補救錯誤的成本。

對質量監測的結果應采用相應的統計方法進行分析，通過統計分析對人、機、料、法、環等影響項目質量的因素進行監控，確定項目實施過程是否在控制之中，同時進行趨勢分析，對一些可能不合格的要及早進行控制。質量控制階段應根據驗收數據做出驗收決定，確定是否進入下一步工序。對于質量監測中發現的不合格，應及時分析出原因，并進行適宜的處置，保證不合格得到識別和有效的控制。不合格處置包括返工、返修、報廢等形式。

質量監測分析時，一旦發現工程質量有任何一項不符合規定的，必須及時組織有關人員查找分析原因，制定補救方案，及時進行處理。經處理后的工程，再確定其質量是否可通過驗收。

3　項目收尾階段的質量控制

項目收尾包括項目評估和項目終止兩個階段。項目質量評估不僅僅是在項目完成后進行，還包括對項目實施過程中的各個關鍵點的質量評估。項目質量評估看起來屬于事后控制，但它并不是為了改變那些已經發生的事情，而是要防止項目質量中還有不合格的現象存在。

項目終止階段，是在決策項目終止后，檢查項目文件資料完備，包括項目施工質量驗評表、竣工報告等，同時進行項目總結。項目總結是一個把實際運行情況與項目計劃不斷比較以提煉經驗教訓的過程。通過項目質量計劃和總結，項目過程中的經驗和教訓將得到完整的記錄和升華。與此同時施工是形成工程項目實體的過程，也是形成最終產品質量的重要階段。所以，施工階段的質量控制是工程項目質量控制的重點。施工項目質量控制的特點：由于項目施工涉及面廣，是一個極其復雜的綜合過程，再加上項目位置固定、生產流動、結構類型不一、質量要求不一、施工方法不一、體型大、整體性強、建設周期長、受自然條件影響大等特點，因此，施工項目的質量比一般工業產品的質量更難以控制，主要表現有：①外在因素（如設計、材料、機械、地形、地質、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術措施、管理制度等，均直接影響施工項目的質量）。②容易產生質量變異。因項目施工不像工業產品生產，有固定的自動性和流水線，有規范化的生產工藝和完善的檢測技術，有成套的生產設備和穩定的生產環境，有相同系列規格和相同功能的產品；同時，由于影響施工項目質量的偶然性因素和系統性因素都較多，因此，很容易產生質量變異。（如材料性能微小的差異、機械設備正常的磨損、操作微小的變化、環境微小的波動等，均會引起偶然性因素的質量變異），當使用材料的規格、品種有誤，施工方法不妥，操作不按規程，機械故障，儀表失靈，設計計算錯誤等，則薈引起系統性因素的質量變異，造成工程質量事故。為此，在施工中要嚴防出現系統性因素的質量變異；要把質量變異控制在偶然性因素范圍內。③容易產生第一、二判斷錯誤。施工項目由于工序交接多，中間產品多，隱蔽工程多，若不及時檢查實質，事后再看表面，就容易產生第二判斷錯誤，也就是說，容易將不合格的產品，認為是合格的產品；反之，若檢查不認真，測量儀表不準，讀數有誤，則就會產生第一判斷錯誤，也就是說容易將合格產品，認為是不合格的產品。這點，在進行質量檢查驗收時，應特別注意。④質量檢查不能解體、拆卸。工程項目建成后，不可能像某些工業產品那樣，再拆卸或解體檢查內在的質量，或重新更換零件；即使發現質量有問，也不可能像工業產品那樣實行“包換”或“退款”。⑤質量要受投資、進度的制約。施工項目的質量。受投資、進度的制約較大，如一般情況下，投資大、進度慢，質量就好；反之，質量則差。因此，項目在施工中，還必須正確處理質量、投資、進度三者之間的關系，使其達到對立的統一。

為此在進行施工項目質量控制過程中，應遵循以下幾點原則：①以預防為主。②堅持質量標準、嚴格檢查，一切以數據說話。③貫徹科學、公正、守法的職業規范。通過加強對人、材料、機械、方法、環境的因素控制來保證施工的質量。

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2015-10-1