■秦漢
聯通寬帶故障解決方法
■秦漢
處理方法:
第一步:查看是否有分機、傳真等其它通信外設,連接是否正確,請拆除后再上網。
第二步:檢查連接線路是否受潮,話機、PC、分離器等是否牢固,重新連接后再上網。
第三步:如仍不行,可撥打聯通客服熱線10010報修。
處理方法:
第一步:查看掉線后是否可以重新連接上,若是,建議用安全軟件檢查后再試。
第二步:網絡游戲掉線,可檢查登陸其他網站情況,如其他網站不掉線,可判定為網絡游戲服務器原因。
第三步:是否有分機、傳真等其它通信外設,檢查聯通寬帶連接線路是否受潮,話機、PC、分離器等是否牢固,連接是否正確,重新連接后再上網。
處理方法:
(1)Modem燈閃爍:您可把Modem后面的網線,電話線拔下來重新插上再重新連接。
(2)Modem燈不閃:連接寬帶——開始——運行——輸入“cmd”確定——進入DOS后輸入“ping(空格)202.99.96.68”回車。如果隨后每行最后出現的數字都是:250,251或249等則說明網絡是正常的,建議您用安全軟件檢查。如果隨后每行出現的都是英文字母(例如:Request timed out)可撥打10010進行故障申告。