對(duì)圖書館期刊管理服務(wù)工作的思考

（福建船政交通職業(yè)學(xué)院，福州 350007）

對(duì)圖書館期刊管理服務(wù)工作的思考

■施瑜

（福建船政交通職業(yè)學(xué)院，福州 350007）

期刊是讀者獲取信息的重要來源,其管理與利用水平的高低與圖書館服務(wù)工作的質(zhì)量密切相關(guān)。本文結(jié)合工作實(shí)際,從期刊管理工作現(xiàn)狀分析出發(fā),對(duì)行之有效的管理方法進(jìn)行初步探討。

圖書館 期刊 管理服務(wù)

高校圖書館在高等教育中的意義重大，既是圖書資料信息中心，也是教學(xué)科研與培養(yǎng)學(xué)生的重要場(chǎng)所。期刊由于發(fā)行快速、資料新穎、參考價(jià)值高等特點(diǎn)，已成為讀者獲取信息的重要來源和圖書館館藏的重要組成部分，是高校進(jìn)行教學(xué)、科研、大學(xué)生素質(zhì)教育及促進(jìn)產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的重要文獻(xiàn)類型。圖書館中的期刊信息資源管理工作質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到高校教學(xué)質(zhì)量、科學(xué)研究水平等校園人文素質(zhì)的提高發(fā)展。然而高校圖書館期刊工作在現(xiàn)實(shí)情況中也存在著一些不足，筆者結(jié)合實(shí)際工作和體會(huì)，就如何優(yōu)化期刊信息資源的管理，打開期刊工作的新局面進(jìn)行分析探討。

1 高校圖書館期刊管理服務(wù)中存在的問題

（1）館員服務(wù)意識(shí)淡薄，責(zé)任心不強(qiáng)

“讀者第一，服務(wù)至上”是圖書館工作的宗旨。但是由于根深蒂固的 “以書為本”意識(shí)，部分館員還存在著 “我是圖書的管理者，而不是服務(wù)者”的觀念，接待讀者態(tài)度冷淡、嚴(yán)厲、不耐煩、愛搭不理，導(dǎo)致讀者的積極性受到傷害。

（2）讀者不了解排架方法而隨取隨放

由于讀者缺少圖書分類知識(shí)和不了解館藏排架方法，查找期刊都是看名稱的多，按圖書分類法查找的少。一些讀者在查找期刊時(shí)，發(fā)現(xiàn)一本好書后隨手將手中的期刊隨意放在書架里，造成亂架；還有讀者在查閱期刊時(shí)無目的隨意取刊，一下子拿下幾本，比較之后或拿不定注意而隨意亂放 “不需要”的期刊，使得這些期刊很難回到原架位，造成亂架、丟刊的現(xiàn)象。

（3）期刊深層次多元化服務(wù)有待提高

目前，許多高校圖書館的期刊管理與閱覽服務(wù)還是停留在日常的登賬、分類、上架、裝訂上。雖然有些手工操作已被計(jì)算機(jī)替代，但并沒有從根本上改變這種淺層次的服務(wù)狀況。深層次的個(gè)性服務(wù)、定題服務(wù)、專題檢索、咨詢與導(dǎo)讀服務(wù)，以及引導(dǎo)讀者的多種服務(wù)活動(dòng)還沒有開展。

（4）對(duì)讀者信息利用的培養(yǎng)重視不夠

信息利用是認(rèn)識(shí)信息、搜集信息、處理信息和利用信息解決問題的能力素質(zhì)，是利用圖書館吸收新知識(shí)，提高自主學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)的途徑。目前，許多高校圖書館對(duì)讀者信息利用的培養(yǎng)還不夠重視。

2 高校圖書館要積極開展期刊管理服務(wù)創(chuàng)新

（1）提高工作人員的職業(yè)素質(zhì)

圖書館工作人員是圖書館形象的代言人，館員服務(wù)態(tài)度的作用是不可低估的。讀者對(duì)圖書館的服務(wù)是否滿意，主要是通過圖書館員實(shí)際工作中不同的服務(wù)態(tài)度來感受的。這就要求圖書館工作人員在讀者服務(wù)工作中應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)，尊重和理解讀者，加強(qiáng)與讀者的溝通，及時(shí)進(jìn)行角色換位思考。如果你是讀者，你希望得到什么樣的服務(wù)態(tài)度？答案是肯定的，那就是熱情、耐心、負(fù)責(zé)的接待與幫助。熱情、耐心、負(fù)責(zé)就是一個(gè)圖書館工作人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。只有具備了良好職業(yè)素質(zhì)的圖書館員，才能在工作中發(fā)現(xiàn)服務(wù)的不足，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行補(bǔ)救。

(2)加強(qiáng)現(xiàn)刊、現(xiàn)報(bào)和過刊、過報(bào)的基礎(chǔ)管理工作

現(xiàn)刊、過刊實(shí)行全面開架閱覽，是提高期刊利用率的有效途徑。以福建船政交通職業(yè)學(xué)院圖書館為例，本館現(xiàn)擁有中文報(bào)紙166種，外文報(bào)紙2種，中文雜志1341種，外文雜志21種。主要有交通經(jīng)濟(jì)、機(jī)械、建筑、路橋、航海、汽車、外語等專業(yè)期刊以及文學(xué)、藝術(shù)、歷史等娛樂期刊。所有現(xiàn)刊、現(xiàn)報(bào)均實(shí)行全面開架閱覽。新到現(xiàn)刊、現(xiàn)報(bào)也及時(shí)記到、編號(hào)、上架，盡量做到現(xiàn)刊、現(xiàn)報(bào)到館后當(dāng)日檢驗(yàn)、上架與讀者見面，滿足讀者的需求，充分發(fā)揮了現(xiàn)刊、現(xiàn)報(bào)的時(shí)效性，保證期刊的連續(xù)性和完整性。圖書館現(xiàn)采用妙思文獻(xiàn)管理集成系統(tǒng)V6.5對(duì)所有期刊進(jìn)行記到、編目。在系統(tǒng)中進(jìn)行記到的時(shí)候，在每份期刊的首期要進(jìn)行詳細(xì)的記錄，登記期刊的篇次、價(jià)格、分類號(hào)、訂購(gòu)信息等內(nèi)容，而后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成記到表，此后的各期可以按照這個(gè)記到表進(jìn)行簡(jiǎn)單記到，便于館員清晰了解期刊到館的情況。而報(bào)紙的記到目前還是采用期刊閱覽室管理人員人工記錄的方法。這種方法易出現(xiàn)記到日期出錯(cuò)、記到本丟失、查閱不方便等問題。若能在妙思文獻(xiàn)管理集成系統(tǒng)上擴(kuò)充報(bào)紙的記到功能則能解決以上問題。

對(duì)于學(xué)術(shù)性、專業(yè)性較強(qiáng)，具有收藏價(jià)值的下架過刊，福建船政交通職業(yè)學(xué)院圖書館對(duì)其也充分合理地利用，進(jìn)行整理裝訂，作為過刊合訂本上架，供讀者查閱，滿足教學(xué)科研需求。針對(duì)日常管理的丟刊、亂架、破損等情況： “丟刊” 通過設(shè)置監(jiān)測(cè)器來控制； “亂架”通過封面上注類目指示標(biāo)、發(fā)放代書板等加強(qiáng)管理來解決； “破損”采取期刊上架不要太滿、留一定空隙、減少磨損、管理人員及時(shí)做好修補(bǔ)工作并保證質(zhì)量，嚴(yán)格規(guī)章制度等措施來解決。

(3)營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境

圖書館的閱覽環(huán)境直接影響讀者對(duì)期刊的利用率，所以期刊閱覽室要做到以下幾點(diǎn)：一是桌椅干凈、窗戶明亮，期刊排架正確、整齊，每種期刊都位置固定，方便讀者閱覽；二是在閱覽室顯著位置放置期刊目錄、新刊導(dǎo)讀等資料，并開架借閱；三是配備較完善的檢索工具和必要的工具書，供讀者檢索、查詢。定期舉辦信息檢索知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)特色期刊進(jìn)行宣傳推薦，增強(qiáng)讀者對(duì)新信息的敏感度，為讀者搜集信息開辟捷徑，培養(yǎng)讀者的信息利用能力。

(4)提高網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字資源的利用

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，現(xiàn)代高校圖書館的閱覽室普遍將藏書區(qū)和閱覽區(qū)進(jìn)行分離。閱覽室內(nèi)的藏書、期刊全部采用開架陳列的方式，容藏、借、閱為一體。閱覽室里設(shè)有電源插頭、網(wǎng)絡(luò)終端插頭 （或無線上網(wǎng)終端）、復(fù)印機(jī)。讀者可以采用自我服務(wù)方式，閱覽、檢索、視聽、上網(wǎng)、復(fù)印、分享等都可在閱覽室完成。這種全方位開放式的服務(wù)，使圖書館的紙制資源與數(shù)字化文獻(xiàn)資源以及網(wǎng)上信息能夠最充分、最迅速地得到查閱和共享。目前，這種全方位開放式的服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代化大學(xué)圖書館的重要標(biāo)志。

以福建船政交通職業(yè)學(xué)院圖書館為例，本館現(xiàn)擁有萬方數(shù)據(jù)、清華同方數(shù)據(jù)、超星讀秀知識(shí)庫(kù)、網(wǎng)上報(bào)告廳、船政文化數(shù)據(jù)庫(kù)等各類數(shù)據(jù)庫(kù)20多個(gè)，電子圖書50多萬冊(cè)，基本能滿足讀者需要。擁有數(shù)據(jù)點(diǎn)770個(gè)，語音點(diǎn)189個(gè)，無線網(wǎng)點(diǎn)30個(gè)，每個(gè)閱覽區(qū)都設(shè)有檢索點(diǎn)，讀者也可自帶筆記本電腦在館內(nèi)免費(fèi)查詢圖書館的資料，非常方便。

(5)電子期刊和印刷期刊協(xié)調(diào)發(fā)展

電子期刊使用方便、檢索方便、空間占用小、信息量大、傳遞方便、易于保存、可供多人同時(shí)使用，為讀者提供了方便簡(jiǎn)捷的查找手段，節(jié)省了大量的時(shí)間，被越來越多的讀者所接受。但電子期刊也有它的不足之處，它需要借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)閱讀，受到地域的限制；另外電子期刊的更新速度比較慢，相對(duì)印刷期刊滯后2～6個(gè)月不等；且長(zhǎng)時(shí)間在計(jì)算機(jī)屏幕前閱讀也容易損害身體。

印刷期刊方便攜帶，可以在任何時(shí)間、場(chǎng)所閱讀，不受時(shí)間和地域的限制，適合各類讀者。同時(shí)具有更新期限短，權(quán)威性強(qiáng)，及時(shí)反映最新科學(xué)技術(shù)等特點(diǎn)。但它容量小、體積大，檢索比較繁瑣，查全率低，不方便讀者查找和圖書館的管理。印刷期刊資源容量小，體積龐大，需要一定的物理空間這些缺點(diǎn)就造成不斷增加的期刊與有限存儲(chǔ)的空間的矛盾日益突出。

福建船政交通職業(yè)學(xué)院的期刊閱覽室現(xiàn)屬于傳統(tǒng)印刷期刊的服務(wù)，讀者可在印刷期刊里查找原文、復(fù)印，也可在電子閱覽室通過計(jì)算機(jī)檢索所需的電子刊、報(bào)。從而實(shí)現(xiàn)了電子期刊和印刷期刊的全面統(tǒng)一，滿足讀者對(duì)期刊信息資源多樣化的需求，提高期刊信息資源的利用率。

(6)加強(qiáng)期刊宣傳、報(bào)導(dǎo)工作

期刊的宣傳、報(bào)導(dǎo)是用戶了解期刊、利用期刊的前提。因此，宣傳是作為圖書館期刊信息資源建設(shè)的重要內(nèi)容之一。可以通過辦期刊宣傳欄、書本式新刊通報(bào)、復(fù)印張貼新刊目錄、放映聲像資料等形式及時(shí)向讀者宣傳、推薦期刊信息，讓讀者對(duì)館藏有一個(gè)全面的了解，對(duì)新刊、更名期刊進(jìn)行及時(shí)的介紹和推薦。

“書香滿溢，閱動(dòng)校園”讀書月系列活動(dòng)就是福建船政交通職業(yè)學(xué)院圖書館面向廣大師生舉辦的活動(dòng)內(nèi)容之一，目前已經(jīng)是第五屆了。通過這個(gè)活動(dòng)使廣大師生對(duì)圖書館的服務(wù)項(xiàng)目、數(shù)據(jù)庫(kù)、開放時(shí)間以及刊報(bào)信息都有了更多的了解，到館人數(shù)也在與日劇增。

(7)加強(qiáng)期刊管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

一直以來，期刊管理人員的管理模式單調(diào)，僅局限于傳統(tǒng)印刷期刊。而在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，期刊管理者除了要掌握傳統(tǒng)印刷期刊的信息管理和服務(wù)技能，還要熟悉計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟練掌握應(yīng)用各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)指導(dǎo)讀者利用電子信息資源。期刊管理者還要通過培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等多種方式，及時(shí)補(bǔ)充和更新自己需要的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷創(chuàng)新圖書館期刊文獻(xiàn)服務(wù)的新方式，以便能提供更高質(zhì)量、更深層次的信息服務(wù)。

[1]李紅.知識(shí)管理與數(shù)字時(shí)代圖書館的管理創(chuàng)新[J].圖書館學(xué)研究, 2006.

[2]白君禮.圖書館權(quán)利中的幾個(gè)基本問題淺談[J].圖書情報(bào)工作, 2006.