和諧社區(qū)黨旗紅

文_汪陽(yáng) 本刊記者 吳新生 責(zé)任編輯_老秋

不同于普通的城市社區(qū)，位于黃山市徽州區(qū)徽州人家社區(qū)是2013年底成立的新居民安置小區(qū)，大部分居民是從龍井、永興、上街、下街、廣惠和豐樂(lè)、中山、文峰三個(gè)社區(qū)搬遷過(guò)來(lái)的失地農(nóng)民。如何從農(nóng)民實(shí)現(xiàn)向居民過(guò)渡？又如何為這些新居民做好服務(wù)，提升他們的幸福指數(shù)？2014年徽州人家社區(qū)以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化網(wǎng)格化管理，推進(jìn)“金管家”服務(wù)，打造和諧自治社區(qū)，經(jīng)過(guò)一年多的努力，目前該社區(qū)人和安定、秩序井然，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在成效，幫助這些“失地農(nóng)民”實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身。

進(jìn)萬(wàn)家、聽(tīng)民意、解民憂

2014年春節(jié)期間，徽州人家社區(qū)黨總支按照區(qū)委和社區(qū)辦的要求組織社區(qū)全體工作人員、社區(qū)退休黨員召開(kāi)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，群眾路線真的走起了嗎？一年來(lái)，群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成效如何？“春節(jié)期間，社區(qū)干部入戶來(lái)到我家，詢問(wèn)我在外的一些工作、生活情況，詢問(wèn)我對(duì)社區(qū)建設(shè)有什么好的意見(jiàn)和建議。”在浙江一家企業(yè)工作的流動(dòng)黨員汪飛宇說(shuō)到。“大過(guò)年的社區(qū)干部來(lái)走訪慰問(wèn)我們，真的是沒(méi)有想到，讓我這位流動(dòng)黨員心里暖暖的。”

就是在這次的“進(jìn)萬(wàn)家、聽(tīng)民意、解民憂”活動(dòng)中，社區(qū)黨總支和居委會(huì)工作人員、樓棟長(zhǎng)、網(wǎng)格信息員等40余人通過(guò)上門走訪的形式，掌握了居民“個(gè)人基本情況”、“就業(yè)情況”、“教育情況”、“健康情況”、“參保情況”、“幫扶情況”以及“對(duì)社區(qū)訴求”、“對(duì)社區(qū)工作人員意見(jiàn)建議”等八個(gè)方面的第一手資料，共建立966戶民生檔案。一張表格一目了然隨時(shí)反映居民群眾生活中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，社區(qū)能解決的及時(shí)解決，不能解決的由社區(qū)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，在最短的時(shí)間內(nèi)讓居民聽(tīng)到回音。

十心服務(wù)，為民辦事“零距離”

對(duì)新社區(qū)建在小區(qū)里面，徽州人家的居民個(gè)個(gè)喜笑顏開(kāi)，沒(méi)有拆遷之前，辦個(gè)證要跑好幾處，現(xiàn)如今只要在社區(qū)一站式服務(wù)大廳辦理，能當(dāng)場(chǎng)辦理的就辦好了，不能馬上辦理的證件社區(qū)的工作人員也會(huì)熱心的幫居民跑腿，辦好后送證上門。“社區(qū)在家門口真好，辦事情太方便了，這不，我的殘疾證就多虧了社區(qū)干部幫我辦理好，還送到我家。”家住徽州人家18幢居民葛秀英談及社區(qū)服務(wù)，一百個(gè)滿意，“社區(qū)干部見(jiàn)我年老又無(wú)生活來(lái)源，還建議我申請(qǐng)低保，現(xiàn)在正在幫我辦理中。”徽州人家社區(qū)按“1+16”模式完善功能科學(xué)布局，建有三站、兩欄、一廳、一校、一超市、一場(chǎng)所、多室。并強(qiáng)化了服務(wù)精細(xì)化管理工作，內(nèi)抓機(jī)制，外樹(shù)形象，在深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)提高了服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)內(nèi)涵，堅(jiān)持“扁平化、精細(xì)化”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，踐行“三四五群眾工作法”和“七個(gè)一線”工作法，牢固樹(shù)立以“居民為中心”的服務(wù)理念。以真心、知心、全心、愛(ài)心、關(guān)心、盡心、耐心、虛心、熱心、恒心的“十心”服務(wù)法服務(wù)與轄區(qū)的居民。并全面推行網(wǎng)格化管理服務(wù)新模式，建立了“社區(qū)居委會(huì)＋網(wǎng)格化管理員＋社工志愿者”的工作體系，把管理細(xì)化在網(wǎng)格上、把服務(wù)送到網(wǎng)格上、把組織建在網(wǎng)格上，并將樓棟劃分成6個(gè)網(wǎng)格，配備6名網(wǎng)格員，每個(gè)網(wǎng)格員負(fù)責(zé)7-8幢樓，每幢樓推選樓棟長(zhǎng)2名和若干名志愿者，并將36幢樓和高層劃分成片，讓每位社區(qū)干部負(fù)責(zé)4-5幢樓，包干到戶，特別是對(duì)獨(dú)居和孤寡老人平時(shí)要經(jīng)常上門走訪，整合服務(wù)資源，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，彌補(bǔ)社區(qū)服務(wù)力量不足現(xiàn)狀，不斷提高管理質(zhì)量；同時(shí)讓百姓需求和訴求能直接反映到網(wǎng)格內(nèi)，主動(dòng)服務(wù)使居民辦事渠道更暢通。

居民自治邁新步

“看，現(xiàn)在小區(qū)周邊的環(huán)境更美麗了，綠化帶也不是了菜園地，小區(qū)內(nèi)坑洼的路段也修復(fù)了，下水道也疏通了，所有的路燈都亮了……連違章搭建的棚也不見(jiàn)了。”徽州人家的居民沈大媽談及社區(qū)環(huán)境就開(kāi)心！“是呀，有事找聯(lián)合黨委、找社區(qū)，他們第一時(shí)間就幫忙解決問(wèn)題，這不，社區(qū)成立后，我們小區(qū)還成立了業(yè)主自治委員會(huì)，推選的這位主任“金管家”帶領(lǐng)我們一起自治管理自己的家園，真好！”程大姐也開(kāi)心的說(shuō)。自2014年1月份業(yè)主自治中心成立以來(lái)，受理居民大小事情401件，已經(jīng)辦理好了316件，同時(shí)小區(qū)的保潔、保安、保綠運(yùn)作機(jī)制得以理順，形成了有效管理措施、有序管理秩序。在區(qū)委區(qū)政府及聯(lián)合黨委、社區(qū)黨組織的帶領(lǐng)下，對(duì)小區(qū)存在的毀綠種菜、亂堆物、亂搭建等一些影響小區(qū)整體形象的行為加以整治，并安裝了高清攝像頭，封閉了小區(qū)的南門，大大改善了小區(qū)現(xiàn)有的環(huán)境面貌，有力提升了社區(qū)居民的安全感、幸福感。“在這小區(qū)居住安心，晚上還有義務(wù)巡邏隊(duì)，舒心！“曾經(jīng)家中失竊的雪琴大姐也由衷的感慨現(xiàn)如今的服務(wù)周詳。

同年2月，社區(qū)在群眾路線走訪居民的過(guò)程中，留意并充分挖掘了社區(qū)內(nèi)各類文化人才資源，鼓勵(lì)有才藝、有相同興趣愛(ài)好的居民組建成一支支文體活動(dòng)隊(duì)伍，極大豐富了社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，慢慢的，棋牌室里面的居民也都紛紛走向室外，一起參與文體隊(duì)伍中來(lái)。“自從不打麻將參加社區(qū)的健身隊(duì)后，不但人精神了，連頸椎病也沒(méi)有了，家人都說(shuō)我有精氣神了。”62歲的沈大姐樂(lè)呵呵地說(shuō)到。

同年4月，第一屆聯(lián)合會(huì)成員代表大會(huì)的成功召開(kāi)標(biāo)志著社區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)的正式成立，聯(lián)合會(huì)先后組建了12支文體活動(dòng)隊(duì)伍：義務(wù)巡邏隊(duì)、社區(qū)文藝隊(duì)、青年志愿者服務(wù)隊(duì)、家庭指導(dǎo)維權(quán)隊(duì)、社區(qū)調(diào)解隊(duì)、下崗就業(yè)援助隊(duì)、醫(yī)療健康援助隊(duì)等由300多位黨員、志愿者一起組成的小分隊(duì)，一年以來(lái)，隊(duì)員們通過(guò)開(kāi)展志愿活動(dòng)，定期或不定期地為居民提供服務(wù)。社區(qū)老年合唱團(tuán)創(chuàng)作編排黃梅戲、三句半等文藝節(jié)目深受居民朋友的喜歡，在社區(qū)的每月匯演中贏得了極好的口碑；廣場(chǎng)舞蹈隊(duì)在徽州區(qū)開(kāi)展的廣場(chǎng)舞大賽中獲得了名次；門球隊(duì)也在市里舉辦的門球賽上取得好成績(jī)；廚藝軒的隊(duì)員們積極參加黃山晨刊舉辦的私房菜大賽，曾長(zhǎng)了見(jiàn)聞，學(xué)習(xí)了同行們的手藝；太極、瑜伽讓喜歡的居民群眾紛紛加入并參與其中；各個(gè)文藝舞蹈隊(duì)不但“七一”唱黨歌、“八一”唱軍歌、“十一”唱國(guó)歌、“重陽(yáng)”唱敬老......還把黨的惠民政策、邪教的危害通過(guò)歌舞和相聲的形式讓居民在觀看節(jié)目中受到教育；節(jié)假日還深入敬老月院與老人同樂(lè)！

奏響在職黨員進(jìn)社區(qū)樂(lè)章

2014年6月，在省、市委組織部開(kāi)展的“在職黨員進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)中，徽州區(qū)區(qū)委書(shū)記程紅高度重視，率先垂范，帶頭到徽州人家社區(qū)報(bào)到亮身份，認(rèn)領(lǐng)了多個(gè)志愿服務(wù)崗位，參與社區(qū)黨組織開(kāi)展的活動(dòng)：七.一上黨課、綠化帶清除雜草、與居民促膝長(zhǎng)談……在微心愿的認(rèn)領(lǐng)中，程紅還認(rèn)領(lǐng)了社區(qū)一位身患腦溢血的困難居民戴秋榮的微心愿，并幫其圓夢(mèng)。并個(gè)人捐款2000元用于資助社區(qū)貧困居民，社區(qū)的“愛(ài)心基金會(huì)”也由此成立。

在職黨員們進(jìn)社區(qū)報(bào)到后，最大限度為轄區(qū)居民服務(wù)，特別是把社區(qū)貧困群眾、留守兒童及空巢老人等作為幫扶服務(wù)的主要對(duì)象。一幕幕真情服務(wù)、圓夢(mèng)微心愿、傳遞愛(ài)心的動(dòng)人場(chǎng)景，不斷在徽州人家小區(qū)出現(xiàn)。社區(qū)的在職黨員們?yōu)榱藥椭@些弱勢(shì)群體，紛紛用自己的薪水買來(lái)米、油、衣物、書(shū)包、書(shū)本……黨員們?yōu)榈氖悄軌蚍瞰I(xiàn)自己個(gè)人的力量在社區(qū)大家庭中匯聚成一股暖流，讓社區(qū)的居民感到來(lái)自社會(huì)對(duì)他們的關(guān)心。像社區(qū)的困難居民戴秋榮、汪歡喜、張雪娟、凌雪芬等人的微心愿都被社區(qū)在職黨員幫他們一一圓夢(mèng)。“真的沒(méi)有想到，區(qū)委書(shū)記親自幫我圓夢(mèng)，送來(lái)了太空被子和電熱毯！”戴秋榮說(shuō)起這事情就開(kāi)心的落淚。“沒(méi)想到黨員們真的會(huì)幫我們實(shí)現(xiàn)心愿，這次群眾路線走的真好！”簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話，表露出群眾內(nèi)心的變化，對(duì)黨員的認(rèn)可、對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的認(rèn)可、對(duì)黨組織的認(rèn)可。

“是呀，現(xiàn)在在小區(qū)里經(jīng)常可以看見(jiàn)黨員們勞動(dòng)的身影，實(shí)際生活中不但平易近人，在QQ群里辦事情也很雷厲風(fēng)行，我們說(shuō)的問(wèn)題能解決的也非常及時(shí)的幫我解決了。真好！”受益居民朱大姐就開(kāi)心的說(shuō)道。“對(duì)，現(xiàn)在在職黨員經(jīng)常和社區(qū)一起開(kāi)展一些活動(dòng)，我今年都參加了好幾次了，有國(guó)土局開(kāi)展的猜謎活動(dòng)；區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局專業(yè)人士為我們上了特種設(shè)備安全課；徽州二中的老師周蒔田講解的《新形勢(shì)下如何培育好孩子》的課題；還有我們小孩子在寒暑假還能在社區(qū)參加為他們專門制定的開(kāi)課內(nèi)容……真好！”居民汪頌華娓娓道來(lái)。

陽(yáng)光服務(wù)社

在職黨員在小區(qū)進(jìn)行環(huán)境整治

走起群眾路線的徽州人家小區(qū)，現(xiàn)如今小區(qū)居民對(duì)此評(píng)價(jià)是：“時(shí)時(shí)能聽(tīng)到黨員的聲音，處處能感到黨員的熱情，人人能看到黨員的身影。”確實(shí)如此，作為群眾教育實(shí)踐活動(dòng)的載體—在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，不僅讓在職黨員找到了共建社區(qū)、服務(wù)居民的著力點(diǎn)，也讓群眾看到黨員服務(wù)群眾取得了實(shí)實(shí)在在的成效，促進(jìn)了在職黨員與社區(qū)群眾的“面對(duì)面”、“零距離”。這正是：在職黨員進(jìn)社區(qū)，志愿服務(wù)當(dāng)先鋒；架起黨群連心橋，和諧社區(qū)黨旗紅！