統計圖形在電力營銷稽查中的應用

朱少維

摘 要：在電力營銷稽查工作中，通過各種統計圖形整理、歸類收集到的數據，探索數據內在的數量規律性，并客觀分析營銷工作中存在的問題和偏差，以制訂整改措施、改進營銷工作，從而更好地滿足顧客需求。

關鍵詞：統計圖形；營銷稽查；數據管理；增量異常

中圖分類號：F407.61；F274 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.05.069

統計圖形是用點的位置、線段升降、條狀長短或面積大小等描繪資料數據和分析結果的一種方式，其特點是簡明、生動、形象和易懂。因此，統計圖形與電力營銷稽查結果相結合分析問題是具有一定的現實意義的。

統計圖形分為很多種，包括柱形圖、線形圖和面積圖等，不同圖形可能有著不同的數據要求和適用環境。因此，使用時一定要考慮每種統計圖的功能和特點。

電力營銷稽查是根據國家有關法律法規、政策和電力企業的規章制度，對供電企業從事電力營銷工作的單位或電力營銷工作人員在電力營銷過程中的行為進行監督和檢查，稽查內容涵蓋了電力營銷的全過程，所涉及的樣本量、數據量十分龐大。

因此，整理、歸納營銷稽查中所得到的數據，并將其轉化成簡明易懂的圖表尤為重要。在營銷稽查工作中，常應用下列5種統計圖形。

1 柱狀圖

柱狀圖（Histogram）也稱長條圖（bar chart），它利用長方形的長度體現非連續性資料的特征，適用于描繪分類變量的取值、取值比例等。常用的柱狀圖類型有簡單柱狀圖、分類柱狀圖和堆積柱狀圖等。

以某區局2013和2014年各專業隨機樣本核查問題率為例，表1中同時顯示專業和問題率兩類數據，且各專業非連續性資料，可選用分類柱狀圖，如圖1所示。

2 線形圖

線形圖利用線條（直線、折現或曲線）的延伸和波動，反映連續性變量的變化趨勢。描述非連續性的資料一般不適合用線形圖，而使用柱狀圖或長條圖。

圖2為2014年全局每月由系統掃描得出的業務異常發生量的變化情況，采用線形圖可得增量異常數量于2014-02-06呈上升趨勢，2014-06-09呈下降趨勢。在實際工作中，就趨勢變化情況著重分析2014-02-06增量異常數量上升的原因，可制訂措施以遏制異常的繼續發生；分析2014-06-09的數據，可總結增量異常下降的經驗。

3 散點圖

散點圖（scatter diagram）適用于描繪測量數據的原始分布狀況，它以點的分布反映變量之間的關系，用戶可以從點的位置判斷測量值的高低、大小、變化趨勢和變化范圍。

表2為某月份某局部分居民隨機樣本電量和電費情況，因稽查工作中涉及的居民用戶較多，所以不全列舉。

按現行省物價局公布的居民階梯電價政策，2014年7，8月份按夏季標準收費。由于居民用戶每兩月一抄表，則2014-07—08第一檔電量為每戶0～520 kW·h的用電量，電價為0.61元/kW·h；第二檔電量為每戶521～1 200 kW·h的用電量，電價為0.66元/kW·h；第三檔電量為每戶1 201 kW·h以上的用電量，電價為0.91元/kW·h。由此可推斷，實行階梯電價的居民用戶電量與電費在[0，520]，[521，1 200]，[1 201，∞）這3個區間分別呈現出線性關系，假設電量為x，電費為y，則線性方程分別為：

由式（1）可得出，如果在相應區間內，反映居民電量與電費的散點偏離對應的線性方程，則應檢查其電費組成是否有退、補電費等情況。圖3為2014年7，8月份某局居民用戶電量與電費散點的關系，其中，有3個電量處于[1 201，∞）區間的散點偏離了線性方程y=0.91x-326.經調查發現，該3戶居民為合表用戶，執行合表電價64.7元/kW·h，無錯誤計算電費問題。

4 面積圖

面積圖通過面積的變化描繪連續性變量的分布形狀或變化趨勢，強調數量隨時間變化的程度，經常用作某個匯總變量隨時間變化而連續變化的圖形。從直觀的角度看，它相當于在線形圖中用某種顏色填充線條和x軸之間的面積區域。

表3為2014年上半年各專業總異常數量，其中，6個專業在2014年上半年數量變化的數據量較大，通過觀察數字變化可在第一時間得出結論，從而了解6個專業上半年的具體變化和各自在總異常數量中的占比。

圖4為2014年上半年各專業總異常數量變化情況，其中，電能計量監控和客戶服務監控兩個專業的異常數量占總異常數量的比較大。要想減少總異常數量，就應重點關注這2個專業，且這2個專業的異常數量在2014年上半年并沒有明顯減少。因此，相關管理部門應對這2個專業開展異常結構分析，找出造成異常的主要原因，并制訂相關制度、計劃，切實落實異常的消除。

5 餅圖

餅圖也稱圓圖，它使用一個圓圈及其劃分表現百分比構成。用戶根據圓中各個扇形的面積可判斷某一部分樣本在全部樣本中所占比例。

圖5為某半年度常態檢查用電檢查專業的問題分布情況，用電檢查中共查出問題813個。其中，未按規定開展用電檢查工作的問題最多，有449個，占問題總數的59%；用電檢查作業表單填寫不規范的有239個，占問題總數的31%；未按規定處理違約用電或竊電行為的問題有75個，占問題總數的10%.

6 結束語

以上統計圖形在電力營銷稽查的應用實例都充分說明，合理、適當地利用統計圖形，對電力營銷稽查工作的整理和歸納有著事半功倍的作用。在電力營銷稽查工作中，我們會得到大量雜亂無章的數據，看似沒有任何規律，但卻潛藏著所有電力營銷業務的信息，而這些信息往往能反映出營銷工作的現狀和存在問題。靈活、熟練地使用各種統計圖形，應用統計知識客觀分析數據內在的數量規律性，可及時發現電力營銷工作中的不足，從而制訂改進和預防措施，推進營銷工作的不斷完善。因此，統計圖形的應用在營銷稽查工作中是不可或缺的。

參考文獻

[1]杜強，賈麗艷.SPSS統計分析從入門到精通[M].北京：人民郵電出版社，2011.

〔編輯：張思楠〕

Abstract： In the power marketing audit work， sorting through a variety of statistical graphics， classify the data collected， the number of exploration data inherent regularity， and objective analysis of the problems in marketing and deviations， to develop corrective measures to improve marketing work to better meet customer needs.

Key words： statistical graphics； marketing inspection； data management； abnormal increment