論跨國(guó)企業(yè)的跨文化管理

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益密切，不同文化之間的沖突也頻頻發(fā)生。跨國(guó)公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨著不同的文化沖突，如何處理好跨文化沖突已成為跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵問(wèn)題。跨文化管理有利于推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：跨國(guó)公司；文化沖突；跨文化管理

一、前言

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，各國(guó)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益密切，跨國(guó)企業(yè)面臨著復(fù)各種雜的環(huán)境。文化因素對(duì)跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，具有深刻的、全方位的影響。文化影響著人們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，對(duì)于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)講，受不同的教育和文化背景及價(jià)值觀影響的企業(yè)決策者和職員之間有著顯著的文化差異，即文化沖突。為融合不同的文化，企業(yè)要實(shí)行跨文化管理，在跨文化的過(guò)程中形成自己獨(dú)特的文化，促進(jìn)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。

二、跨文化沖突

跨文化沖突是指在不同地域和文化的商務(wù)主體在交流過(guò)程中造成的誤解，或不同文化的企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)面臨不同的文化而產(chǎn)生的摩擦等。此外，員工突然進(jìn)入另一種文化時(shí)，會(huì)對(duì)新的社會(huì)交流方式產(chǎn)生不適應(yīng)或不認(rèn)同，對(duì)歸屬感產(chǎn)生強(qiáng)烈的渴望和不安。總的來(lái)說(shuō)，跨文化沖突就是指不同的文化相互對(duì)立相互排斥的過(guò)程。

跨文化沖突產(chǎn)生的主要原因有：種族的優(yōu)越感、自我為中心、溝通誤會(huì)、不同的感性認(rèn)識(shí)和文化態(tài)度等。目前，文化沖突通常表現(xiàn)在思想觀念的沖突上，這種沖突對(duì)企業(yè)來(lái)講是本質(zhì)的，內(nèi)在的。但文化沖突與文化交融是共存的，跨文化管理就是在不同的文化中尋求各種文化的精髓，這樣跨國(guó)企業(yè)才能在各種文化環(huán)境中生存。

三、企業(yè)跨文化過(guò)程的文化融合

文化融合是企業(yè)跨文化管理的首要途徑。文化融合可以解決企業(yè)的跨文化沖突問(wèn)題， 加強(qiáng)對(duì)不同文化的認(rèn)識(shí)和理解，遵循文化選擇的基本原則，以實(shí)現(xiàn)兩種文化的融合。

在文化融合的過(guò)程中，首先要正視文化差異的存在，將各種文化融合產(chǎn)生一致性，在公司內(nèi)構(gòu)建共同的價(jià)值體系，使不同的文化影響最小化。其次，采取積極的解決文化差異的辦法，利用文化差異戰(zhàn)略產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。巨大的文化差異使公司內(nèi)部形成了多元化的環(huán)境，來(lái)自不同國(guó)家的工作人員都需要跨文化的技能。通過(guò)兼容多元文化，進(jìn)行文化融合，達(dá)到企業(yè)價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一，這就是跨國(guó)企業(yè)的發(fā)展方向。

四、企業(yè)跨文化管理的文化策略

跨文化管理是指企業(yè)利用跨文化優(yōu)勢(shì)，消除跨文化沖突，創(chuàng)造出獨(dú)特的企業(yè)理念和風(fēng)格的過(guò)程。企業(yè)應(yīng)減少由文化摩擦帶來(lái)的交易成本，構(gòu)建自己的跨文化管理戰(zhàn)略。

1.本土化策略

跨國(guó)企業(yè)在海外投資過(guò)程中遵循思維全球化、行動(dòng)全球化的原則，首先讓管理人員掌握東道國(guó)的語(yǔ)言知識(shí)和理解風(fēng)俗，了解東道國(guó)的文化精髓。同時(shí)要選擇具有文化識(shí)別整合能力的管理人員，雇用一部分當(dāng)?shù)芈殕T。由于當(dāng)?shù)芈殕T熟悉當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣及政策法規(guī)，有利于跨國(guó)公司在當(dāng)?shù)赝卣故袌?chǎng)。

2.文化認(rèn)同策略

管理者并不強(qiáng)制迫使當(dāng)?shù)厝藛T服從母國(guó)的管理模式，而是憑借其母國(guó)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力形成的文化優(yōu)勢(shì)，逐步對(duì)當(dāng)?shù)氐膯T工進(jìn)行文化培訓(xùn)及滲透，使東道國(guó)員工逐步適應(yīng)并認(rèn)同母國(guó)文化。

3.一企兩制策略

跨國(guó)企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，管理者讓員工保留各自文化的表層文化，即生活方式和風(fēng)俗習(xí)慣等，但要在企業(yè)價(jià)值觀、管理決策和必要的制度上達(dá)成一致，從而使不同文化背景下的員工在相互尊重的基礎(chǔ)上和睦共處，取得共同利益。

4.文化規(guī)避策略

當(dāng)母公司和子公司所在國(guó)文化存在巨大差異時(shí)，母公司所派的管理人員要特別注意避開(kāi)雙方文化的重大沖突，也可借助第三方文化作為溝通的橋梁。這種策略適用于母國(guó)的文化和東道國(guó)文化之間存在巨大不同，短時(shí)間內(nèi)東道國(guó)又無(wú)法接受這種文化差異，這時(shí)母公司可借助較中性的、與東道國(guó)文化已經(jīng)達(dá)成一定共識(shí)的第三方文化，對(duì)子公司進(jìn)行管理。

5.創(chuàng)建新型文化策略

企業(yè)管理人員在解決文化沖突時(shí)對(duì)不同文化進(jìn)行整合，通過(guò)各種渠道使員工對(duì)不同的文化相互了解和適應(yīng)，從而在母國(guó)和當(dāng)?shù)匚幕幕A(chǔ)上構(gòu)建出一種新型的企業(yè)文化，以這種新型文化來(lái)管理國(guó)外分公司。這種新型文化既保留母國(guó)文化特點(diǎn)，又與當(dāng)?shù)匚幕m應(yīng)，是兩種文化的有機(jī)整合。只有將兩種文化有選擇的融合在一起，才能體現(xiàn)出跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

五、我國(guó)跨國(guó)企業(yè)跨文化管理的對(duì)策

1.承認(rèn)并尊重文化差異

文化差異是客觀存在的，我國(guó)跨國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)克服狹隘主義思想，承認(rèn)文化差異，尊重所以會(huì)的文化形式，樹立正確的跨文化管理觀念。首先，要了解自身文化，不以本國(guó)的思維方式去評(píng)價(jià)他人。其次，要提高自身的全球意識(shí)，用尊重的心去交流、磨合。最后，要主動(dòng)的去了解不同的文化風(fēng)俗和宗教信仰等，用他們的思維方式拉開(kāi)判斷其行為。任何文化都是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的，所以在交流的過(guò)程中要學(xué)會(huì)尊重，才能實(shí)現(xiàn)共贏。

2.培養(yǎng)員工跨文化溝通能力

跨文化管理就是通過(guò)對(duì)員工思維方式的整合來(lái)消除文化沖突。企業(yè)內(nèi)部可以建立起各種跨文化交流的活動(dòng)化，為員工提供交流合作的機(jī)會(huì)。目前我國(guó)企業(yè)在跨地區(qū)交流過(guò)程中很注重員工的技術(shù)培訓(xùn)，卻忽視了員工文化思維的培訓(xùn)，跨文化培訓(xùn)是解決文化沖突最好的方式。我國(guó)企業(yè)在跨文化管理中要注重培養(yǎng)員工的跨文化交流能力，讓新型文化發(fā)揮作用。

3.建立適合企業(yè)發(fā)展的文化管理模式

跨國(guó)企業(yè)將總公司的文化與國(guó)外子公司文化進(jìn)行有機(jī)融合，在此基礎(chǔ)上建立新型的企業(yè)文化，這種新型文化既能保留母國(guó)文化特點(diǎn)，又與當(dāng)?shù)匚幕m應(yīng)。我國(guó)跨國(guó)公司應(yīng)借鑒這種模式的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)子公司所在地進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，把握本國(guó)文化的關(guān)鍵，建立新型的跨文化管理模式，這樣才能增加企業(yè)的凝集力及競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)員工的歸屬感，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

作者簡(jiǎn)歷：宋雨晴（1994- ），女，漢，河南周口，單位：河南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，學(xué)歷：本科 研究方向：國(guó)際經(jīng)濟(jì)