頭銜魅力

◎張浩強/編著

頭銜魅力

◎張浩強/編著

美國專家做過研究，發現“頭銜”如果使用得當，它所產生的效果相當于給員工增加10%的工資。

有這樣一個例子：萬特是紐約一家印刷公司的經理，他要說服一位技術師改變對待工作的態度。這位技術師負責管理若干臺打字機和日夜不停運轉的機器，他總抱怨工作時間太長，工作太多，自己需要一個助手。而那位萬特先生既沒有縮短他的工作時間，也沒有替他增添任何一個助手，卻使得這位技術師高興起來，這是什么原因？

方法很簡單，萬特給了那位技術師一間私人辦公室，外面掛上一塊牌子，上面寫著技術師的名字和頭銜“服務部主任”。這么一來，他不再是被任何人隨意指使的修理匠，他現在是部門主任，有了自重的感覺。這位“服務部主任”很高興，再也不抱怨了。

也許你會表示懷疑，頭銜真有這么特殊的魅力嗎？確實是這樣的。頭銜雖然是無形的，但它是最能迷惑人的一種公開的贊譽方式。

有一家全國連鎖型的卡車服務公司，老板只不過改了幾個字，就使員工提升了他們的工作品質。原來，管理層發現所送貨物中有萬分之六會送錯地方，公司每年得額外賠付25萬美元。專家通過觀察發現，這些送錯的案子中有五六成是由于司機看錯送貨契約所致，于是，專家建議把這些工人和司機的頭銜改為技術員。不到30天，先前萬分之六的送錯率一下子下降到了萬分之一以下。

總之，在說服他人的時候，不要太吝嗇使用一些頭銜和名號，大方地說出來。頭銜雖是虛的，但它可以讓被說服的對象有“自重感”。

（摘自《說服力扭轉影響力》人民郵電出版社 圖/千圖網）