機票論斤賣

◎ 佟才錄

機票論斤賣

◎ 佟才錄

克里斯·蘭頓是薩摩亞航空公司首席執行官，最近不時有空乘人員向他反映，飛機上一些身體肥胖的乘客經常因為身體超出與鄰座的界限而與鄰座乘客發生爭執，肥胖乘客也時常抱怨飛機座位太憋屈，令人不舒服。

乘客就是上帝，薩摩亞航空公司決定將飛機上的部分座位加寬30厘米至35厘米，以滿足體重130千克以上的乘客的需要，讓“大號”乘客也能有舒適的飛行體驗。

然而，問題也隨之來了。由于超大號座位占據的空間大，航班上的座位數量隨之減少，座位減少就意味著機票收益減少。

怎么做既能讓乘客有良好的乘機體驗又不減少航空公司的利潤呢？薩摩亞航空公司召開全體員工大會，請員工群策群力，獻言建策。最后，航空公司首席執行官克里斯·蘭頓采納了一名空姐提出的建議：論斤賣機票，按體重收費。

根據論斤賣機票的收費模式，不同航班收費標準不同，從每千克1 美元到4.16美元不等，體重愈重，票價愈高。為了防止乘客為少花錢而謊報體重，航空公司規定乘客訂票時得先上網登記體重，在登機前需要再稱一次體重。

論斤賣機票政策推行之初，薩摩亞航空公司遭到了一些肥胖人士的詬病。薩摩亞航空公司首席執行官克里斯·蘭頓接受采訪時說：“根據體重與空間收費是當今世界上最公平的旅行收費方式。載較重的乘客，飛機會消耗更多的燃料；身體肥胖的乘客占用機艙空間也比一般人要大。”當然，世間事有貶就有褒，這項政策得到了許多有小孩的家庭和苗條人士的歡迎。

迄今為止，薩摩亞航空公司論斤賣機票的收費模式已經運行了一年多，取得了非常大的成效。薩摩亞國內一些肥胖人士開始有計劃地進行減肥，一些還沒有胖起來的人開始刻意控制自己的體重，國民的身體素質和健康水平都得到了很大程度的提高。

另外，如此奇葩的售票方式吸引了世界各地旅游愛好者的眼球，他們紛紛前來體驗論斤買機票乘機的全新感覺。薩摩亞航空公司的航班入座率得到了大幅提升。

（摘自《環球人物》2015年第10期 圖/陳艷）