面膜女王撐起美麗事業

李金哲

人物介紹：

杜麗麗，畢業于交通大學營銷管理專業，熱愛面膜長達10年之久?，F任上海百中草本商貿有限公司總經理，公司旗下品牌有：SKINVITALS維肌泉、 Happy Face我的開心。她曾服務過歐萊雅、美即等國際知名品牌。2013年全權負責維肌泉經營管理事宜，在此期間維肌泉品牌的年銷售額增長幅度達到150%，2014年銷售額已突破1億元大關。

導言：

十年前，國內面膜市場正處于萌芽階段，人們對面膜的概念很模糊；十年后，面膜市場百花齊放，已成為愛美人士的生活必須品。這期間，杜麗麗可謂是見證了面膜從“廟堂之高”飛入“尋常百姓家”，再到高端護膚保養品的全過程。面膜作為一種化腐朽為神奇的利器，創造著歲月神話。杜麗麗也用她多年精準的市場經驗撐起了美麗事業，化身面膜女王，服務對美不斷追求的萬千消費者。

光鮮背后的艱難歲月

靳羽西曾說：“人生就是一場海選，時時處處都有人給你‘打分?！币氲酶叻?，美麗是必不可少的。坐在眼前接受小資專訪的杜麗麗，面色紅潤，膚如凝脂。得知她已是9歲孩子的母親，我們更是驚嘆歲月沒有在她臉上留下任何痕跡?！霸诮邮懿稍L前，我又敷了一片面膜”，杜麗麗滿是幸福的說，臉頰上的笑容更燦爛了。

面膜興起之初，“當時我就覺得面膜應該是快消品當中最快被消費的，并且立刻能看到效果。如果用Skin Care產品最起碼要一瓶、一套，這只要一片。材質和味道都有很多種，應該是女性比較熱愛的?！倍披慃愒谛闹袑γ婺な袌龃蛑惚P。

2003年美即品牌創建，2004年杜麗麗看準市場，開始操盤面膜品牌，其中最著名的就有美即。憑著對市場獨到的眼光，在負責美即的近5年時間里，美即面膜成功上市并成為面膜品類銷量冠軍。

雖然成績看著光鮮，杜麗麗卻深知推廣的“艱難”?！胺罅艘黄婺ぁ保此坪茌p松再平常不過的一句話，進入人們的觀念并不容易?！皩I人士知道它是一個載體與料體的結合，可是我們做面膜那個階段還是要把這些知識講給消費者。”面對消費者對面膜的一切未知，杜麗麗就開始為他們耐心講解。也就是這個時候，她把自己訓練成了“頭頭是道”的面膜專家。

隨著面膜市場的日臻成熟，杜麗麗對面膜也有了更高的追求?！爱敃r從美即離開我是想選擇一個從渠道、品味上更國際化的面膜公司。百中草本是純外資企業，這是我一直所向往的?！蹦菚r，國際型專業做面膜品牌的企業沒幾家。秉承著“真正把面膜做成高端品種的奢侈品”的一致價值觀，2013年，杜麗麗進入百中草本公司，她說她是“幸運的”。

面膜市場的花樣年華

從古至今，人們對美的追求就不曾停歇。使用“面膜”最早可追溯至埃及艷后，舉世聞名的埃及艷后每晚常常涂抹雞蛋清在臉上。以雍容華貴出名的楊貴妃也常常自制面膜，珍珠、白玉、人參混上藕粉敷在臉上，用于去皺增白，光澤皮膚。

不過值得慶幸的是，我們生活在一個最好的時代。相較于原始古老的“面膜”制法，在科技發達的今天，我們有了更多傲人的技術。慢慢地，越來越多的人了解到面膜煥顏的立現功效，不甘再對好肌膚望塵莫及的人，紛紛嘗試這種產品。隨之而來的則是繁多的面膜品牌，究竟什么是最適合自己的？愛美人士對面膜品牌也提出了更高的要求，就像包包要Louis Vuitton，香水要Chanel一樣，面膜也要奢侈享受。

“今天消費者不怕貴，對產品也有了辨識度。好產品一試便知。我相信未來很多男生也會敷面膜，人群也不再局限在一線城市，二三線城市更會有敷面膜的人群，甚至一天兩片面膜。我知道的明星范冰冰也好，大S也好，她們一天兩片面膜是很正常的”。杜麗麗對未來面膜的發展很有信心。“我覺得未來還是要看企業的用心程度，要對消費者負責，把產品有多好就做到多好?！?/p>

“如今一片SKINVITALS（維肌泉）面膜貴的有100塊錢一張，相對來說比Dior還貴。”雖然價格看起來高冷，但是能享受到昔日王公貴族才可體驗到的高端呵護，為美麗做投資是很值得的，這對杜麗麗來說也是“夢想”。憑借真材實料，專業化的研究成果，維肌泉打造了面膜中的高端奢侈品，完成了一個質的飛躍。

在工作生活中收獲美麗

好的產品需要好的團隊來打造。杜麗麗是個很喜歡工作的人，20天不休息對她來說是正常情況?！安皇钦f我們非要忙成這樣，有時候有了新想法，就要去實踐。對于我們的團隊，還是要多點培訓和教育?！?/p>

拼命的工作，很多人調侃杜麗麗是“純爺們兒”，她也說自己“沒那么嬌貴”?！拔乙粯幽馨嶝?，一樣能擺架子，一樣能做男孩子的事情。”也真是這份用心加拼勁兒，即使是面對互聯網的強烈沖擊，維肌泉的銷售額增長幅度仍達154%，突破了一億大關。

在三十多人的團隊里，杜麗麗更像媽媽，“管錢管吃喝”。如此也源于百中本草企業的文化，“雖然我們是外資企業，但還是有很多中國傳統文化在里面的”。每次員工父母過生日，百中本草一定送蛋糕，買鮮花，“只要父母在上海過生日，員工還可以帶薪休假一天，我們是百事孝為先嘛?！倍披慃愊Ｍ龍F隊里的人在百中本草可以找到一種家的感覺?！拔艺f錢再多不如一個溫馨的家。能與父母、孩子開心的過每一天，這是我更倡導的?！?/p>

“當然我仍要相信，要打造一個狼式的團隊，每個人拿出來都是一把刀，隨便哪里都OK。”杜麗麗想，等到她退休，看到他們每一個人都是獨立的是最幸福的事。

團隊里嚴苛，生活中的她脫下女強人的外衣，回歸賢妻良母的角色?！肮芗移拧薄@樣評價自己，“比較愛操心”。也正是愛操心，她把工作和生活都打理得井井有條，也成就了她精致女人的特性?！坝腥藛枮槭裁春托≠Y雜志那么投緣，因為我就是那個愛喝咖啡的，SKINVITALS（維肌泉）也是一個非常高端，小資的品牌?！?/p>

一路走來，杜麗麗憑借著她能言善道的本事，用耐心、認真，把面膜的概念傳播給大眾，如今她帶領她的團隊，用SKINVITALS（維肌泉）、Happy Face（我的開心）高端品牌服務對美有更高要求的消費者。她收獲著美麗，也傳遞著美麗。

對話杜麗麗：面膜定位準確才能安全著落

Q=小資CHIC！ A=杜麗麗

Q：對大家來說，晚上用面膜是必須的。那么平時如何控制用面膜的頻率，才不會對皮膚造成負擔？

A：其實面膜沒有那么表面化，也有具卸妝功效的面膜，可以根據不同的皮膚基底來選擇面膜。最早大家意識要三天用一次，一周用一次，實際上面膜可以天天使用，也可以妝前妝后用。卸妝以后用一下也會卸得比較干凈，面膜里的精華液滲透得也比較好。

Q：現在維肌泉、Happy face除了店面渠道，還在做一些微商，微營銷？

A：我們公司有兩個運營方案，也就是策略上的一個布局。第一個方案是一條渠道運營多個品牌，第二個方案是多個渠道只做一個品牌?，F在大家都知道微商，像面膜一樣百花齊放。今年有四場微商大會，我們的會議會比較專業一點。教你如何修圖，提供更專業的培訓，了解微商的運用，以及手機端。我們提供培訓服務，不單單只是賣貨。我們有個品牌叫Happy Face，笑臉的品牌符號是非常有互聯網基因的，所以經常說我們賣的不是面膜，是開心。

Q：我們知道最近你們維肌泉新出了三款V臉面膜，在用料上你們是怎么考量的？

A：新上市的V臉面膜有三款：維肌泉V臉輪廓淡紋緊膚雙感面膜、維肌泉V臉輪廓晶瑩煥膚雙感面膜、維肌泉V臉輪廓保濕嫩膚雙感面膜。富含沙棘果、人參根、圣地紅景天根、綠茶、高山火絨草、蘆薈等提取物，加速肌膚吸收。成本很高，我們差不多也沒賺錢。Dior也有一款V臉面膜，我們的料甚至比他們還好。研發產品我們至少要把關一年。

Q：你們在研發面膜時是考慮國內消費者膚質需求，還是直接沿用國外技術？

A：我們的料體、技術均來自國外，但是在消費者上我們做過精確的調查。以前尼爾森的統計數據大部分是18歲到35歲，我們是10年一個跨度。18歲到28歲，可能用一款產品，28到38歲是另一款產品，所以我們在技術上有一定的細分，在消費層次上也沒有這么長的跨度。

Q：面膜市場日新月異，產品層出不窮，做好面膜市場，關鍵在于什么？

A：我覺得堅持自己的定位很重要，你有你的樣子，不要按照別人的路子來走。定位準確，并且堅持下去，經歷過優勝劣汰，最終挑選下來的才是最好的。飛機飛多高不重要， 安全著陸才重要。

Q：在你運營公司這么長的時間里，你覺得明年或者未來能夠達到什么樣的目標？

A：銷售商上的目標不用說，大家都在喊：我是最專業的面膜！我是NO.1的面膜！這不是我們真正想說的話。我們是外資企業，不存在拔苗助長的狀況。一部分是做好我們自己的事情，利潤一步一步的往上增長。但我不會砸很大的廣告，做很大的投入，看到很多品牌忽然上漲，但死得也快。有的品牌做10年20年就不見了。SKINVITALS維肌泉也已經有十年時間，如果100年后它還在，那就叫它名品。名品等于廣告，我是這樣理解。

Q：那未來還會做面膜嗎？對你的團隊有著怎樣的期許？

A：應該不太會換吧，但是對于我的職業，再做十年應該是要退下來，讓給90后來做。我相信未來是90后的也是00后的，我們愿意被他們拍在沙灘上。我相信這個行業應該有更優秀的人出現，未來我們會培養一批更有見識，更有魄力的80后、90后。