關(guān)于轉(zhuǎn)型期中國(guó)新聞?dòng)浾哓?zé)任意識(shí)的研究

胡達(dá)古拉

【內(nèi)容提要】在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，我國(guó)的新聞傳播業(yè)也已站在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。市場(chǎng)在帶來(lái)活力的同時(shí)，也帶來(lái)了媒介行為的失范。在如何正確認(rèn)識(shí)和把握職業(yè)道德操守的問(wèn)題上，已經(jīng)到了從摸索走向自覺(jué)的時(shí)候——?dú)w根結(jié)底要通過(guò)新聞?dòng)浾哓?fù)責(zé)的報(bào)道和自我約束來(lái)實(shí)現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)轉(zhuǎn)型 新聞?dòng)浾?責(zé)任意識(shí) 醫(yī)患糾紛

經(jīng)過(guò)30多年的改革開(kāi)放，我國(guó)進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)變遷和社會(huì)流動(dòng)加速的轉(zhuǎn)型期，社會(huì)利益分化顯著增強(qiáng)，各類社會(huì)矛盾日益沖突，危機(jī)頻發(fā)是這個(gè)時(shí)期的必然特征。面對(duì)矛盾重重的各種危機(jī)事件，新聞?dòng)浾呷绾螆?bào)道，以達(dá)到既能減緩事件給公眾帶來(lái)的情感沖擊，又能引起決策系統(tǒng)注意的效果，是一個(gè)值得深入探討的問(wèn)題。

一、職業(yè)操守、個(gè)人道德與商業(yè)壓力的博弈

社會(huì)轉(zhuǎn)型所造成的民生問(wèn)題越來(lái)越多地成為媒體關(guān)注的對(duì)象。上世紀(jì)90年代中后期，社會(huì)轉(zhuǎn)型的加速為此提供了時(shí)代背景——下崗、失業(yè)、城市貧困、社會(huì)保障等民生問(wèn)題成為比較重要的新聞報(bào)道對(duì)象。但是記者在實(shí)踐中發(fā)生了許多涉及職業(yè)操守的問(wèn)題。下文就以醫(yī)患糾紛新聞報(bào)道為例進(jìn)行分析。

醫(yī)療糾紛作為一種突出的社會(huì)矛盾，一直是困擾我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的頑疾。有效處理醫(yī)療糾紛，直接關(guān)系到醫(yī)患雙方合法權(quán)利的保護(hù)和社會(huì)的穩(wěn)定。僅2011年8月和9月之間，全國(guó)就發(fā)生多起醫(yī)患糾紛事件。

8月初，上海120急救醫(yī)生因圍觀者誤解急救流程，在對(duì)暈倒環(huán)衛(wèi)工施救過(guò)程中被打。16日，東莞市長(zhǎng)安醫(yī)院發(fā)生砍殺醫(yī)生事件，導(dǎo)致一死一傷。9月8日，北京大學(xué)人民醫(yī)院醫(yī)生在醫(yī)院被患者家屬毆打。15日，北京同仁醫(yī)院門(mén)診樓耳、鼻、喉二區(qū)，行走中的徐文，被一男子用菜刀從背后砍中頭部。21日，武漢協(xié)和醫(yī)院心內(nèi)科冠心病重癥監(jiān)護(hù)室又發(fā)生了嚴(yán)重的醫(yī)患沖突。

具體以發(fā)生在2010年7月份的深圳“縫肛門(mén)”事件為案例進(jìn)行深入探討。2011年11月，時(shí)隔一年多的深圳“縫肛門(mén)”事件，由于媒體的調(diào)查回訪，再次成為輿論焦點(diǎn)。一個(gè)本不太復(fù)雜的事件，至今余波未了，對(duì)當(dāng)事人乃至整個(gè)社會(huì)造成的傷害也久難愈合?；叵肭昂?，記者及媒體在其中扮演了并不光彩的角色。

列表中選取了廣州的《南方都市報(bào)》《廣州日?qǐng)?bào)》，北京的《新京報(bào)》《京華時(shí)報(bào)》四家媒體對(duì)“縫肛門(mén)”事件的所有報(bào)道篇目。選取前兩者是緣于事發(fā)深圳，基于新聞心理接近性和重要性而言，廣州媒體對(duì)于此事件的關(guān)注是貫穿事件始終的。選取后兩者，目的在于加入北方主流媒體的報(bào)道重點(diǎn)作為參考。

1.該事件何以引起強(qiáng)烈關(guān)注？

通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，開(kāi)始的幾天內(nèi)，媒體和公眾所關(guān)注的主要是“產(chǎn)婦肛門(mén)被縫”“助產(chǎn)士索要紅包”等極具吸引受眾眼球的部分。《南方都市報(bào)》報(bào)道標(biāo)題為 “疑少送紅包產(chǎn)婦肛門(mén)被縫”；《廣州日?qǐng)?bào)》報(bào)道標(biāo)題為 “助產(chǎn)士索紅包未果縫上孕婦肛門(mén)？”。這一條條觸目驚心的標(biāo)題，引發(fā)了一場(chǎng)眾人關(guān)注的深圳“縫肛門(mén)事件”，公眾紛紛痛斥醫(yī)生的無(wú)德，同情患者的遭遇。

然而，深圳最早報(bào)道此事的記者之一肖友若事后表示，“當(dāng)時(shí)我們做第一篇報(bào)道的時(shí)候，事件到底是一個(gè)什么情況也不是很清楚”。在這種事實(shí)并不清楚，沒(méi)有確鑿依據(jù)的情況下，深圳的兩家平面媒體同時(shí)按照陳默（患者丈夫）一方的表述報(bào)道了這條新聞。

首發(fā)媒體不經(jīng)調(diào)查就依照患方一面之詞與自己的主觀臆斷將所謂真相公之于眾，其他一些媒體在跟進(jìn)時(shí)不但沒(méi)有質(zhì)疑，反而以“產(chǎn)婦肛門(mén)被縫” “助產(chǎn)士索要紅包”等更加觸目驚心的標(biāo)題刺激公眾敏感的神經(jīng)。

保證所報(bào)道新聞的真實(shí)性應(yīng)當(dāng)是新聞?dòng)浾咦罨镜穆殬I(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而為了保證這種真實(shí)性，記者應(yīng)該只報(bào)道那些事實(shí)，或者說(shuō)，只報(bào)道那些他們看到的，有可信來(lái)源和實(shí)際證據(jù)支持的東西。從當(dāng)時(shí)的報(bào)道行為和事后的記者個(gè)人表述都可以看出，首發(fā)媒體記者的報(bào)道方式是不負(fù)責(zé)任的。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，媒體把大量新聞信息同步傳送到千家萬(wàn)戶，甚至在事件明朗之前，信息就已經(jīng)傳播出去。“新聞是影響信息體系的各因素——新聞來(lái)源、新聞業(yè)的經(jīng)濟(jì)壓力，以及公眾對(duì)新聞的反應(yīng)——之間相互作用的結(jié)果。”①原來(lái)那些區(qū)分公眾與私人生活的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)逐漸模糊，新聞?dòng)浾邆儾坏貌蝗ッ鎸?duì)各種挑戰(zhàn)。商業(yè)壓力以及雨后春筍般的信息和商業(yè)媒體的涌現(xiàn)已經(jīng)淹沒(méi)了整個(gè)新聞業(yè)，新聞與新聞標(biāo)準(zhǔn)不再清晰明了。新聞報(bào)道的技巧僅僅是關(guān)注時(shí)效性，而不再有時(shí)間去做任何別的判斷。

盡管現(xiàn)在的新聞工作者比以往任何時(shí)候的受教育程度都要高，對(duì)待工作也非常敬業(yè)，但新聞的發(fā)展趨勢(shì)卻是熱衷于報(bào)道膚淺的、戲劇化的新聞，并且關(guān)注點(diǎn)主要放在聳人聽(tīng)聞的部分。

2.單純依賴當(dāng)事人講述的做法是否可靠？

作為職業(yè)見(jiàn)證人，記者們應(yīng)該學(xué)會(huì)利用他們采訪中獲得的東西，但是現(xiàn)在的新聞報(bào)道實(shí)踐往往傾向于讓事件當(dāng)事人講述事件。事實(shí)上，這種傳統(tǒng)的做法未必可靠，因?yàn)椤疤幱跊_突的當(dāng)事人傾向于將背景信息隱藏”②。新聞報(bào)道常常反映了某些特定的觀點(diǎn)，卻很少反映另外一面的觀點(diǎn)。

2010年7月底，深圳市衛(wèi)生委的調(diào)查結(jié)論為，確定助產(chǎn)士張吉榮是針對(duì)痔瘡出血做的處理，而不是縫了肛門(mén)。調(diào)查結(jié)論同時(shí)認(rèn)定，作為助產(chǎn)士，張吉榮對(duì)痔瘡做的診療行為超出了執(zhí)業(yè)范疇，屬于超范圍執(zhí)業(yè)。8月中旬，公安部門(mén)請(qǐng)羅湖區(qū)中醫(yī)院出具的法醫(yī)鑒定結(jié)果再一次認(rèn)定沒(méi)有縫肛門(mén)，只是對(duì)痔瘡做的處理。

在有關(guān)部門(mén)已經(jīng)出具調(diào)查結(jié)果的情況下，8月18日，肖友若所在的《南方都市報(bào)》仍然選用了“法醫(yī)鑒定：深圳產(chǎn)婦肛門(mén)確被縫扎”這樣極易引起讀者誤解的新聞標(biāo)題。

新聞工作是一個(gè)集中收集信息的過(guò)程，涉及對(duì)新聞價(jià)值的判斷和對(duì)新聞事實(shí)的描述和編輯，這種基本功完全取決于報(bào)道者。在記者手中握有多方材料信息的時(shí)候，他們沒(méi)有選擇全面的呈現(xiàn)事實(shí)，而是有意無(wú)意的擅自采信了患方提供的信息，并且偏向了患方的立場(chǎng)。

無(wú)論是面對(duì)懸而未決的問(wèn)題先行定論，還是主觀的偏向于呈現(xiàn)其中一方提供的信息，新聞?dòng)浾叩淖龇ǘ际沁`背客觀公正原則，逾越職業(yè)角色的。他們甚至可能希望事件朝向他們所希望、所設(shè)定的方向惡化下去。

3.這條新聞為什么重要？

隨著時(shí)間的推移，人們才逐漸開(kāi)始關(guān)注事件背后的深層原因——醫(yī)療體制改革過(guò)程中存在的缺陷。醫(yī)改在我國(guó)推行多年，但長(zhǎng)期困擾我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的一些結(jié)構(gòu)性問(wèn)題沒(méi)有得到徹底解決。擴(kuò)大醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面和健全基層醫(yī)療服務(wù)體系取得了巨大成就，但國(guó)家投入依然不足，醫(yī)療服務(wù)供方改革進(jìn)展有限，特別是公立醫(yī)院改革仍處于試點(diǎn)階段，其改革存在模糊性。

直至2011年11月，在事件過(guò)去一年半后，通過(guò)央視的調(diào)查，才使最終相關(guān)意見(jiàn)得到了整合。“通過(guò)公眾和大眾傳媒的互動(dòng)，完成了由突發(fā)事件向公眾政策議程的轉(zhuǎn)換?！雹墼谶@些有深度的思考之下，《京華時(shí)報(bào)》于2012年2月13日刊發(fā)了“尊重事實(shí)才能減少‘縫肛門(mén)疑案”的文章。

二、記者之責(zé)是社會(huì)的良心

這場(chǎng)意外事件，徹底改變了醫(yī)患雙方的生活，給助產(chǎn)士張吉榮和患者夫婦都帶來(lái)了無(wú)法彌合的傷害。事件最后，張吉榮對(duì)兩家媒體也撤訴了，她認(rèn)為自己無(wú)力告倒兩家媒體。媒體得以避免承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，但留給新聞工作者的反思卻是無(wú)法避免的。

新聞?dòng)浾咦鳛樯鐣?huì)的瞭望者，在社會(huì)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、解決的過(guò)程中扮演著重要的角色。如何書(shū)寫(xiě)筆下的是非曲直和毀譽(yù)忠奸，這是每個(gè)新聞?dòng)浾弑仨殨r(shí)刻權(quán)衡并承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

1.倫理意味著公正：記者必須做到公平公正

“公平與客觀”是當(dāng)今記者最關(guān)注的倫理道德問(wèn)題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)其他任何問(wèn)題的關(guān)注。目前，記者們所面臨的倫理道德問(wèn)題就是如何以公正公平的態(tài)度對(duì)待人們的觀點(diǎn)，無(wú)論這些觀點(diǎn)是涉及墮胎、核武器、核能，還是涉及事關(guān)國(guó)計(jì)民生的話題如財(cái)政政策、教育、宗教和經(jīng)濟(jì)。

對(duì)于新聞?dòng)浾邅?lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)就是如何把那些截然相反的觀點(diǎn)公平公正地向讀者、聽(tīng)眾或觀眾呈現(xiàn)出來(lái)。記者在報(bào)道時(shí)，應(yīng)盡可能多地聽(tīng)取多方意見(jiàn)。同時(shí)，“無(wú)論記者是否同意其中的觀點(diǎn)，他必須反映相關(guān)各方的意見(jiàn)，而不應(yīng)該把那些他認(rèn)為是愚蠢的、偏激的或者平淡的觀點(diǎn)拒之門(mén)外。

記者應(yīng)該在出版前核對(duì)事實(shí)，這是理所當(dāng)然的，而且只能在基于事實(shí)本身，對(duì)其加以評(píng)論，任何含有明顯虛假的信息的文章或記者對(duì)內(nèi)容真實(shí)與否不確定的文章不應(yīng)刊登。國(guó)際新聞工作者聯(lián)合會(huì)發(fā)布的《記者行為的基本原則宣言》被認(rèn)為是對(duì)在記者信息和新聞采集、傳遞、傳播及評(píng)論時(shí)的職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)。這項(xiàng)國(guó)際宣言中指出：記者只能完全遵從自己所知的事實(shí)進(jìn)行報(bào)道，不能隱瞞重要信息和提供虛假信息；記者在報(bào)道失實(shí)或者報(bào)道了有害信息時(shí)，應(yīng)盡最大的努力進(jìn)行更改。

2.以自律求自由：記者應(yīng)培養(yǎng)更強(qiáng)的新聞職業(yè)自律意識(shí)

基于媒體在構(gòu)建城市公共空間過(guò)程中的重要推動(dòng)作用，對(duì)于新聞?dòng)浾邅?lái)說(shuō)，還存在許多新聞客觀性基本要求之下的其他新聞標(biāo)準(zhǔn)。“道德的基礎(chǔ)是人類精神的自律”，這個(gè)道理，新聞傳播業(yè)界理應(yīng)深思。

記者是否意識(shí)到自己的職責(zé)，自覺(jué)遵循而不是由外在力量控制自己的職業(yè)行為，成為社會(huì)矚目的事情。以自律求自由，可以為記者和媒體贏得較多的有彈性的活動(dòng)空間。在這個(gè)過(guò)程中，記者應(yīng)當(dāng)遵循公認(rèn)的社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)和良好的品位標(biāo)準(zhǔn)，抵制黑暗的、聳人聽(tīng)聞的新聞報(bào)道，將那些被認(rèn)為是沒(méi)有品位的、冒犯的、不道德的、不適合放進(jìn)新聞的東西排除在外。

記者應(yīng)在日常工作中注意積累相關(guān)知識(shí)，對(duì)各類危機(jī)事件中常遇問(wèn)題的復(fù)雜性和不確定性有所了解，并花心思深入研究問(wèn)題背后的社會(huì)原因、背后的社會(huì)情緒來(lái)源。提升從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)，是構(gòu)建媒介倫理的直接方法。倫理是個(gè)人的，法律是社會(huì)的，雖然新聞倫理還沒(méi)有在社會(huì)中扎根，但是有些倫理道德還是值得人們?cè)谌松牡缆飞献裱?。所以，只有在整個(gè)行業(yè)建立起自律機(jī)制，才能確保一個(gè)有效的、普遍適用的方式來(lái)維持和完善媒介的倫理道德，使媒介成為真正對(duì)公眾負(fù)責(zé)的媒介，通過(guò)自律來(lái)保護(hù)和實(shí)現(xiàn)新聞自由。

3. 培育市民社會(huì)：新聞?dòng)浾呒懊襟w必須履行社會(huì)義務(wù)

自古“家國(guó)一體”的傳統(tǒng)觀念導(dǎo)致我國(guó)一直缺失社會(huì)治理的理念與傳統(tǒng)。就現(xiàn)實(shí)國(guó)情而言，人們對(duì)市民社會(huì)所倡導(dǎo)的一般性價(jià)值知之甚少。因此，媒體不僅應(yīng)為公眾提供新聞，而且還應(yīng)通過(guò)文字、圖片和新聞?dòng)幸庾R(shí)地建構(gòu)城市“公共性”，培養(yǎng)公眾的公共意識(shí)，嘗試讓公眾進(jìn)入“公共生活領(lǐng)域”。

（1）集中精力對(duì)一些觀點(diǎn)進(jìn)行討論

二戰(zhàn)后成立的由學(xué)者和哲學(xué)家組成的新聞自由委員會(huì)指出，新聞媒體應(yīng)該發(fā)揮更大的作用，必須集中精力對(duì)一些觀點(diǎn)進(jìn)行討論，哪怕這些觀點(diǎn)與管理層的觀點(diǎn)不一致。作為新聞媒體，不僅有責(zé)任向公眾介紹這些觀點(diǎn)，還必須負(fù)責(zé)任地解釋這些觀點(diǎn)。

議程設(shè)置功能表明，大眾傳媒能夠通過(guò)新聞報(bào)道，有效地影響公眾和政府對(duì)公共事務(wù)的輕重緩急的考慮。一部分社會(huì)問(wèn)題在傳媒的報(bào)道和渲染下，獲得了進(jìn)入政府決策議程的機(jī)會(huì)，而另一些則被排除在外。

（2）考量報(bào)道的社會(huì)效果

社會(huì)危機(jī)事件往往涉及政治、民生、公共利益等，可能激發(fā)社會(huì)矛盾，引起社會(huì)恐慌，形成群體事件或者在社會(huì)上產(chǎn)生巨大反響。

媒體首先應(yīng)考量報(bào)道的社會(huì)效果，是否有利于形成社會(huì)共識(shí)、彌合社會(huì)裂痕，是否有利于推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。事實(shí)上，他們往往會(huì)對(duì)激進(jìn)的行為和思想習(xí)以為常，而忽略了大多數(shù)人的正常行為和思維模式。這就需要新聞?dòng)浾邆兛陀^公正和懷抱善意地看待和報(bào)道社會(huì)事件。做真實(shí)而有善意的新聞，與媒體重視社會(huì)效益、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感密不可分，也與媒體人提高自身業(yè)務(wù)水平和道德修養(yǎng)息息相關(guān)。記者應(yīng)當(dāng)以一種負(fù)責(zé)任的姿態(tài)，懷抱著善意來(lái)審視時(shí)代，觀察社會(huì)。媒體從業(yè)者不僅要滿足公眾獲取資訊的需求，還要滿足其精神需求，引導(dǎo)受眾重新審視自己，建立健康的人生觀和價(jià)值觀。

（3）體現(xiàn)社會(huì)公器功能

媒體在代表弱勢(shì)群體的利益過(guò)程中，不僅僅是在他們權(quán)益受到侵害時(shí)投以關(guān)注，更重要的是，媒介應(yīng)該體現(xiàn)其作為社會(huì)公器的功能，即“通過(guò)合乎理性、有建設(shè)性的意見(jiàn)交流，來(lái)達(dá)成共識(shí)，促成問(wèn)題的解決，起到政策討論和政策傳播的平臺(tái)作用”④。由個(gè)人化的新聞激發(fā)所產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)，可能并不會(huì)發(fā)展成一種社會(huì)成員共同的批判性、分析性的認(rèn)識(shí)，而一個(gè)社會(huì)的批判精神和分析能力，正是一個(gè)健康的民主體制賴以茁壯成長(zhǎng)的土壤。

結(jié)論

現(xiàn)代社會(huì)，隨著傳播技術(shù)的發(fā)展、公民文化素質(zhì)的提高和社會(huì)民主化程度的加強(qiáng)，大眾傳媒已經(jīng)深深卷入到政治過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，成為政治舞臺(tái)上的中心角色之一，對(duì)政治的各個(gè)方面，諸如政治變革、政治社會(huì)化、政治監(jiān)督、政治發(fā)展以及公共政策等都產(chǎn)生著深刻的影響。

包括新聞?dòng)浾咴趦?nèi)的媒體從業(yè)者都應(yīng)當(dāng)承認(rèn)其對(duì)公民認(rèn)識(shí)社會(huì)問(wèn)題有著重大的影響力。新聞?dòng)浾咴陉P(guān)注具體的民生問(wèn)題和事件的同時(shí)，更應(yīng)注重長(zhǎng)期的、具有結(jié)構(gòu)性的社會(huì)問(wèn)題，并始終以負(fù)責(zé)任的、善意的態(tài)度對(duì)待新聞報(bào)道。

注釋：

①②W·蘭斯·班尼特：《新聞：政治的幻象》，201頁(yè)，北京，當(dāng)代中國(guó)出版社，2004.

③汪凱：《轉(zhuǎn)型中國(guó)：媒體、民意與公共政策》，21頁(yè)，上海，復(fù)旦大學(xué)出版社，2005。

④汪凱：《轉(zhuǎn)型中國(guó)：媒體、民意與公共政策》，147頁(yè)，上海，復(fù)旦大學(xué)出版社，2005.

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（作者單位：內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)社）編輯：趙娜