面向用戶體驗的手持移動設備軟件界面設計的探究

吳燁

摘 要：隨著現代信息技術的飛速發展，手持移動設備已經成為我國國民生活中非常重要的一部分，大大方便了人們的生活。為進一步的探索移動設備的界面設計問題，我們提出了面向用戶體驗的設計方法。通過對廣大用戶的實際應用體驗進行分析探究，進而提出用戶可以接受的版面設計模型，供用戶可以自由選擇。本文中主要根據對界面的顯性要素和隱形要素的分析，并建立隱性要素的顯性化設計模塊，針對用戶對軟件的實際需要，開發出適合絕大部分人審美情趣的界面設計方案。

關鍵詞：用戶；智能化；移動設備；界面設計；個性化

1 引言

信息技術和互聯網的飛速發展大大促進了便捷式移動設備的發展，各種用戶軟件層出不窮，極大地豐富了人們的日常生活，給人們帶來了巨大的便利。因此，以用戶為中心的、以人為本的設計越來越受到設計公司和用戶的關注。用戶體驗是指用戶在使用該軟件時或者接受服務的過程中建立起來的對軟件的實際應用感受，在信息技術應用設計方面，用戶體驗主要產生于人機交互的過程中，是用戶對軟件界面的主觀感受。但是在早期的軟件設計中，設計者將主要精力都集中在軟件的功能設計上而忽視界面的設計，往往在設計的最后階段才開始界面設計工作，很難達到理想的用戶體驗效果。

2 用戶體驗設計的定義及意義

用戶體驗設計（user experience design，簡稱UDE），即軟件的界面設計，它的核心思想是從用戶出發，基于人體工程學和可用性原理，綜合視覺、布局和動作設計等因素，設計出一款符合用戶使用習慣的軟件產品。它是體驗設計領域的一個子集，主要以用戶的體驗效果為主要研究對象，其重點是研究軟件與用戶組成的統一整體，合理布局用戶的使用習慣與軟件的設計布局，目的在于使用戶快速的越過產品復雜的技術特征，快速的掌握操作要領。良好的用戶體驗設計是軟件能否迎合觀眾的使用習慣的關鍵所在，也是提高用戶滿意度，增加產品銷量，節省成本的重要措施。因此，現在大多數的軟件設計公司都將界面設計作為軟件設計中重要環節并提起足夠的重視，致力于將軟件產品打造成一款集美觀、自然、流暢、高效于一身的優秀產品。而在軟件設計的早期階段，設計師們普遍認為界面設計是美工師們的工作而將界面設計工作交給美工師，這就導致了軟件的實用性與美觀性存在一定的脫節現象，用戶反饋的效果不甚理想。但是最近幾年，軟件設計公司越來越關注界面的設計工作，努力征求廣大用戶的使用意見，并將其考慮在界面設計工作中，提高了用戶的滿意度。

3 界面隱性化的顯性設計

一般來說，軟件界面的設計包含顯性設計元素和隱形設計元素，這是軟件產品與實物產品的不同之處。顯性設計是界面的視覺化形式，是一種表現在界面表面的一種客觀事實，更是用戶與軟件之間相互交流的載體。顯性設計元素是更容易被用戶直接感受的軟件特征，而隱性設計元素是軟件特征的隱性體現，是用戶對軟件的期望與感受，以及界面之后的技術構架和信息支持等，因此帶有主觀性、隨意性和模糊性等。顯性設計元素更是隱形設計表現的載體，隱形設計只有通過顯性設計以隱喻的形式進行認知和情感的表達，才能被用戶明確的感知到，并作出客觀的評價。隱性元素設計是以用戶的實際需要和使用習慣為主要探究對象，綜合用戶的視覺感受與聽覺感受進行個性化的設計，并實時對用戶的使用感受進行跟蹤調查，不斷改進軟件的內容與形式。因此，設計者更應該從用戶的實際感受出發，研究用戶使用軟件時的心理狀態與所處的環境，根據用戶的實際需求對軟件的隱性元素進行綜合設計，不斷提升軟件的界面效果，讓使用者在良好的視覺效果體驗的前提下以一種愉快的心態投入到軟件的使用中。軟件的隱性元素設計過程如下圖1所示：

圖1 界面隱形元素的顯性化設計模型圖

由圖可知，整個軟件設計過程分為用戶模型和界面系統兩個環節。用戶模型是軟件隱性設計的知識之源，更是軟件設計的根本標準和參考坐標，主要是定義用戶的角色與屬性；系統界面部分則是軟件設計的靈魂與關鍵環節，他需要借助一定的主觀與客觀的方法將隱性元素通過顯性元素顯示出來，變成用戶可以直接操作和享受的模型。設計者要將自己的設計意圖通過圖片、語音、色彩、布局和動畫等方式傳達給用戶，使用戶可以直接在軟件界面上對軟件進行操控，以一種更加方便快捷的方式達到自己的實用軟件的目的。這個過程中需要軟件設計師與用戶進行通力合作，用戶及時向設計師反映自己的使用感受，設計師根據用戶的反饋進行結構化的調整和內容的更新，并不斷優化軟件設計內容。

4 面向用戶的界面設計過程

4.1 用戶研究

用戶研究是進行軟件界面設計的第一個環節，也是至關重要的一個環節。好的服務來源于對用戶的實際需求的了解，通常需要軟件設計師從用戶的實際工作、生活環境出發，研究用戶的心理和行為特征，深刻挖掘用戶的心理需求。深刻了解用戶的理解、需求、動機等利于設計師快速地融入用戶的生存環境中，參與并理解用戶的實際家庭生活或工作生活，與用戶進行情感上的交流，更進一步的把握用戶的實際需求，并利用采集到的信息建立不同的軟件模型，包括特征、認知、情感、意向等，為下一步的工作提供第一手資料。

4.2 需求分析

在取得用戶的實際需求這第一手資料之后進行的就是需求分析，利用特定的模型和問卷調查等方法對用戶的實際需求進行深入地分析，進一步了解用戶產生需求的原因，從用戶的角度分析問題。這個過程主要有兩種獲取知識的途徑，一是對現有的顯性需求的采集，如收集現有的研究資料、設計資料、品牌資料和市場資料等信息；另一方面主要是對用戶的隱性分析，如軟件設計師利用自己豐富的經驗、靈感等感性的東西深刻分析采集的數據等信息，并根據需求建立信息檔案等。

4.3 明確任務，建立模型

任務模型是建立在前期調研的基礎上，通過對用戶的使用需求的分析明確軟件的基本功能和界面設計的基本布局，將用戶需求、市場定位等轉變為具體的任務以及定位描述，明確開發目標，并參照原有的軟件結構設計出軟件的模型，明確好軟件的系統構架以及功能特征，并在軟件界面設計環節制定出初步的顯示模型，將界面設計信息轉變為計算機可以識別并運行的語言。計算機根據設計師建立的模型模擬出實際的軟件界面效果圖，并進行簡單的功能展示，將此效果圖反饋給用戶，進一步優化軟件結構。

4.4 軟件的實際開發階段

軟件的實際開發設計包含兩個環節，即界面設計和功能設計。在前面模型設計的基礎上，需要將各個環節以視覺形式表現出來，并在計算機上利用特定的軟件設計程序將軟件寫出來，并兼顧界面的風格設計，綜合考慮界面圖標、背景設計和色彩選擇等因素，在保證用戶需要的基本功能上保證潔面效果的美觀、實用。

4.5 產品測試

產品測試環節就是對已經編寫好的軟件進行功能和界面的可用性測試，檢測其是否滿足軟件運行所遵循的基本規律和用戶的特定要求，并從安全性、功能性等方面對軟件進行綜合評估，及時發現軟件運行過程中存在的不穩定因素和界面設計中不和諧的地方，分析產生原因并進行糾正，直到完全符合用戶需求為止。

4.6 發布與維護

發布與維護是軟件設計的最終環節。再通過一系列的測試之后，可以對外發布，并要做好售后服務工作，及時收集用戶的使用反饋信息，分析問題出現的癥結所在，積累經驗，為下一款軟件的升級換代做好準備。

5 結語

本文主要提出了面向用戶的軟件界面設計方法，并對軟件的界面設計過程進行了初步探討。軟件設計是一個不斷迭代和更新的過程，在此過程中用戶的需求不斷變化，對界面的美觀化，實用化需求更加嚴格，這就對軟件設計師提出了更高的挑戰。我們的后續工作是對軟件的線性元素設計和隱性元素設計進行更加深入的探究，為進一步的設計出更加優質的軟件產品奠定基礎。

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