千億豪賭

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“根據規劃目標，我省力爭到2017年，語音互聯網產品用戶達到10億、科大訊飛公司主營業務收入達到100億元、語音技術應用產業規模達到1000億元（簡稱十億用戶、百億企業、千億產業）”——近日安徽發布《智能語音產業發展規劃》，把合肥科大訊飛當作語音產業領頭羊，重點扶持應用于智能家居及硬件。繼觸控顛覆消費者的使用體驗后，科技行業乃至政府將關注點放在了語音上，真的能再次顛覆市場人機互動體驗嗎？

關于智慧的爭奪戰

近年來，谷歌、雅虎、英特爾、Dropbox、LinkedIn、Pinterest以及推特等也都斥巨資收購了人工智能公司。自2009年以來，人工智能已經吸引了超過170億美元的投資。僅2013年一年，就有322家擁有類似人工智能技術的公司獲得了超過20億美元的投資。在國內眾多科技公司里面，科大訊飛不但有訊飛超腦，更以語音應用為企業核心競爭力，去年8月發布的“智能家庭語音產品”概念讓人們看到了科大訊飛向智能家居市場拓展的野心，其并不直接生產家居設備或者智能穿戴設備，而是以語音技術嵌入方的身份介入智能家居領域。智能家居作為改變人類生活的主要方向，語音控制更是顛覆人們日常生活習慣的重要方式，早在20多年前，蘋果便推出了PlainTalk（這是一款語音合成及語音識別工具）這款智能語音產品，讓用戶通過其控制家中電器。

在智能家居戰火漸起的今天，千億產業鏈的遠景和政策扶持讓不少人都看到了語音控制崛起的可能，在智能移動終端、智能家居、穿戴式智能設備被越來越多人看好的今天，語音控制是否真能同觸控一樣，在用戶和智能設備間架起全新的溝通橋梁呢？

依舊關鍵的入口

對靈犀說“中央一套”，電視頻道就自動切換到中央一套；對靈犀說“幫我煮杯咖啡”，咖啡機就開始工作；對靈犀說“太熱了，溫度調低兩度”，空調就開始調溫……科大訊飛董事長劉慶峰在發布會上給記者做的一系列演示讓人們看到語音控制在智能家居上的應用前景。實際上，不僅是科大訊飛，包括云知聲、蟲洞等在內的一些語音技術廠商也已經開始與傳統家電廠商、互聯網硬件廠商合作，摸索語音技術在智能家居場景里的應用，一些簡單的語音操控識別已經可以實現了。

小企業做聚焦，大企業做商業閉環，百度、騰訊這樣的企業同樣在試水語音控制，只不過目前尚未全面發力而已。雖然目前語音控制在推廣過程中面臨消費者應用體驗需要培養、行業標準缺失等問題，但當前各語音企業本身技術和體系規模都較小，能夠較早地切入并快速成長起來，無疑能掌控行業入口，相對無線路由一類對家庭互聯網入口的爭奪，語音控制企業爭奪的是企業進入語音控制領域的入口。

一句話的事兒

語音啟動軟件、導航、搜索已經不是什么新鮮事兒了，隨著語音控制的崛起，人們的生活有望迎來全新體驗。對著手機說一聲“我五分鐘之后到家”，就會得到回復“好的，按照您的習慣，空調已經調到26度，熱水器調到35度”；窩在沙發上看著無聊的電視節目，說一聲“我想看上周的非誠勿擾”，對應的電視臺就自動搜索出來了；困了，說一聲“我要睡覺了”，空調就自動調到睡眠模式，門窗自動鎖閉。

語音控制的智能生活讓不少用戶期待，目前語音控制技術企業同家電企業的合作主要采取兩種方式，一是為這些廠商提供整套的語音+語義智能操控解決方案（用戶通過語音即可完成對家電的常規操作，比如開關啟停、擋位調節）；二是對某些家電（智能提供與服務相關的解析 （比如電視節目、頻道的查詢和推薦）。

語音控制漸成熟的汽車領域

汽車電子一直是近年來的熱門話題，特斯拉讓人們見到了用IT打造的汽車產物，而在汽車與IT結合的過程中，語音控制早在多年前便進入了汽車實際應用領域。從最基礎的語音導航、電話到未來遙控汽車，寶馬、奔馳、捷豹路虎等汽車品牌都擁有了一整套品牌定制化的語音控制系統和平臺，雖不至于可以完全實現對雙手的解放，但各種應用的確為駕駛員帶來了極大便利。相比智能家居而言，語音控制對于雙手被方向盤束縛的駕駛員而言具有更大的實用性，而且經過多年技術和實踐積累，汽車領域或將成為語音控制首選推廣點。

直面識別率問題

在整個智能家居生態鏈中，電子設備的人機交互成為一個重要門檻，它很大程度上決定了智能家居產品是否具有方便、易用、智能的用戶體驗。智能家居的人機交互包括了指令及內容的輸入與輸出，內容輸出相對比較簡單，主要是顯示屏輸出及語音輸出。而家電的指令輸入有按鈕、遙控、鍵盤、觸摸屏、語音、體感等多種方式，目前主流的控制方式依然是按鈕及遙控器，比如電視、空調、冰箱、燈光等等。隨著智能電視的爆發性增長，類似鍵盤、飛鼠及體感攝像頭等新型控制設備也在逐步流行，以適應智能電視集觀看、運動娛樂及購物等多種功能。

語音控制的確能夠極大簡化當前的物理控制方式，但無論是國外科技巨頭，還是國內智能語音領域的先鋒企業，要想真正讓智能語音技術進入千家萬戶融入人們的生活，首先需要的是語音識別技術的提高及后端龐大的語音知識庫。由于方言和地域腔調的不同，基于漢語的語音識別技術將面臨比英語更加巨大的技術挑戰，語音識別準確率因人而異會變得非常明顯。識別率的低下將會導致語音控制技術在智能家居應用中用戶體驗難以達到用戶預期，甚至成為一種可有可無的擺設。可以說，誰能解決語音識別率問題，誰就有機會贏在起跑線上。

碎片化與系統的爭奪

在生態圈、行業閉環概念不斷被市場提及的今天，國內智能家居知名品牌物聯傳感卻反其道而行，發布了基于蘋果iOS系統的全新款智能家居APP——SmartHome V5，并進一步做出了對它的大力宣傳和推廣，強調智能家居軟件在智能家居中的重要作用，這可以說是智能家居碎片化和統一管理博弈的一個體現。碎片化的特點讓智能家居需要統一管理，而語音功能只能作為一種控制方式，當前還無法實現完整的管理功能，這將讓人機互動大打折扣。

此外，語音控制分為直接語音和間接語音兩種，前者在一定的范圍內對所要控制的設備說出相應的話語（具體內容用戶可以自主設置），但是這種方式的主要問題是受空間的限制，一旦超過一定的空間基本就無用武之地了，相反間接語音不存在這種問題。間接語音是通過智能手機的語音功能來控制（不是APP），典型的例子是蘋果智能家居平臺上的Siri。雖然間接語音沒有空間限制，但一般也不能太遠，兩者間的平衡也需要語音控制廠商去掌握。

寫在最后：生態圈的戰役

“強者愈強，弱者愈弱”的馬太效應在智能時代尤為明顯，單一APP操控單一設備的做法難以為用戶提供滿意的人機互動體驗。蘋果的HomeKit加上Siri語音控制無疑從生態圈入手，通過具有較強可移植性和兼容性的的協議，將眾多家居電器品牌整合在一起，讓用戶能夠真正體驗語音控制整體家居的樂趣。而從門鎖、插座、開關，到電扇、空調、安全監控攝像頭，不單聚合了海爾、科銳等傳統家電廠商，更有小米這樣的新興企業積極推出支持語音控制的產品。未來，LG HomeChat、三星SmartHome這類品牌生態圈勢必也將加入語音控制系統，全方位顛覆用戶生活體驗。