生態(tài)營(yíng)銷

陳榮華

前不久，在烏鎮(zhèn)舉辦的首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，馬云和雷軍有一段有趣的探討，在雷軍暢想未來(lái)十年手機(jī)發(fā)展的前景后，馬云說(shuō)：“空氣是不行的，水是不行的，手機(jī)再好又有什么用呢？”這樣的提問(wèn)引發(fā)了大家的討論，也讓我想起了之前在微博曾熱轉(zhuǎn)的一個(gè)段子，一網(wǎng)友稱自己的一位美國(guó)朋友，在中國(guó)堅(jiān)持了大半年晨跑，結(jié)果得了肺癌去世。如此戲劇化的事情且不談是否真實(shí)，但是隨著近兩年霧霾等環(huán)境問(wèn)題的惡化，公眾愈發(fā)感受到環(huán)境與生活的利害關(guān)聯(lián)，參與探討環(huán)境問(wèn)題的浪潮逐漸高漲。邁克爾·桑德?tīng)栐岢錾虡I(yè)的根本意義在于促進(jìn)公共之善，生態(tài)保護(hù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的價(jià)值逐漸凸顯，生態(tài)營(yíng)銷的理念也被更多企業(yè)所認(rèn)同和實(shí)踐。

這件事情的思考讓我回憶起2012年3月，我應(yīng)邀參加在孟加拉國(guó)舉行的世界營(yíng)銷峰會(huì)（WMS），主題是Better World through Marketing。營(yíng)銷如何讓世界更美好是一個(gè)引人深思的課題，自2010年菲利普·科特勒提出“營(yíng)銷3.0”時(shí)代，營(yíng)銷的核心訴求從產(chǎn)品到顧客，再過(guò)渡到人文精神，更加豐富了營(yíng)銷對(duì)世界的理解和價(jià)值。身處3.0時(shí)代的企業(yè)，不僅要修煉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的章法，更要重視顧客群體需求的演進(jìn)：從自身需求到構(gòu)建普世價(jià)值觀，關(guān)注所共同生活的世界，這便要求企業(yè)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，如保護(hù)環(huán)境、消除貧困等。因此，一定程度上，這次大會(huì)的主題也是營(yíng)銷3.0時(shí)代核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。峰會(huì)上，我與來(lái)自世界各地的營(yíng)銷專家和嘉賓分享了《太陽(yáng)雨生態(tài)營(yíng)銷之路》的課題，生態(tài)營(yíng)銷是一種社會(huì)進(jìn)步，是在可持續(xù)發(fā)展思想引領(lǐng)下的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展，也是企業(yè)在新時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種策略與手段。

生態(tài)是指一切生物的生存狀態(tài)，以及它們之間和它們與環(huán)境之間環(huán)環(huán)相扣的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)社會(huì)也是一個(gè)生態(tài)體系，其中的個(gè)體和組織都是存在的單位。生態(tài)理念的核心就是每一個(gè)個(gè)體和組織的存在能夠?yàn)橹苓厧?lái)利益和價(jià)值。對(duì)企業(yè)而言，在市場(chǎng)環(huán)境中首先要為顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，并且與相關(guān)的組織互利共贏，繼而助推自然和社會(huì)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。梳理太陽(yáng)雨品牌生態(tài)營(yíng)銷之路的脈絡(luò)，大致包括三個(gè)層面的滲透和蛻變。

首先，確定生態(tài)營(yíng)銷的核心主張。隨著工業(yè)污染、交通污染等經(jīng)濟(jì)發(fā)展的負(fù)面效應(yīng)日漸惡化，功利的科技讓純凈的生活逐漸遠(yuǎn)去，而真正的文明科技應(yīng)當(dāng)是致力于人類更美好的生活，真正的企業(yè)應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)于美好生活的打造。如果以一個(gè)人的生命為線索，美好的生活是一條動(dòng)態(tài)的線性發(fā)展過(guò)程，它的基礎(chǔ)便是純凈的生存壞境。正如前面提到的晨跑悲劇，好的空氣是運(yùn)動(dòng)的先決要素。因此，太陽(yáng)雨的生態(tài)營(yíng)銷聚焦美好生活的原點(diǎn)，通過(guò)利用太陽(yáng)能、空氣能等清潔能源提供零耗能的家庭熱水，創(chuàng)新凈化技術(shù)提供純凈健康的家庭飲水，這些是公眾在時(shí)代呼聲下不斷高漲的共同訴求。太陽(yáng)雨，在今天的局面下，基于陽(yáng)光、空氣、水三大自然元素的利用，追溯生命原點(diǎn)，專注于純凈生活科技，還原純凈的現(xiàn)代生活，是太陽(yáng)雨生態(tài)營(yíng)銷的核心靈魂。

其次，是圍繞核心主張進(jìn)行頂層戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和實(shí)施，以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)力，為顧客提供精益的服務(wù)，進(jìn)而引領(lǐng)消費(fèi)觀念的變化。在市場(chǎng)層面，太陽(yáng)雨以完整的產(chǎn)業(yè)鏈、先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)為綠動(dòng)力，通過(guò)開(kāi)發(fā)渠道網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)模式，為顧客提供有益于生態(tài)環(huán)境以及可持續(xù)發(fā)展的科技與產(chǎn)品；在公益領(lǐng)域，成立太陽(yáng)雨公益慈善基金，以“生態(tài)公益”作為核心的旗幟之一，提煉出“關(guān)愛(ài)環(huán)境，關(guān)愛(ài)生命，以人為本，敬畏自然”四大生態(tài)公益準(zhǔn)則，積極踐行生態(tài)營(yíng)銷。

最后，生態(tài)營(yíng)銷需要企業(yè)建立適應(yīng)自身的可持續(xù)生態(tài)營(yíng)銷模式。企業(yè)本身就是一個(gè)小微的生態(tài)體系，如同生物有機(jī)體一樣，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，與自然、社會(huì)環(huán)境相協(xié)調(diào)，融入宏觀的可持續(xù)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)中。一是要充分調(diào)動(dòng)自身的生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，在2014年我們巧妙利用“能”的一語(yǔ)雙關(guān)，創(chuàng)造了挑戰(zhàn)霧霾，挑戰(zhàn)PM2.5，太陽(yáng)雨太陽(yáng)“能”、太陽(yáng)雨空氣“能”的創(chuàng)意廣告，引起了廣泛關(guān)注。二是通過(guò)生態(tài)理念激發(fā)顧客群體的參與感，共同關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)話題，聚集太陽(yáng)雨的粉絲群體，自主地傳遞品牌的生態(tài)理念。

太陽(yáng)雨堅(jiān)持讓陽(yáng)光改變生活，用綠色還原世界的使命，希望通過(guò)生態(tài)營(yíng)銷理念，呼吁更多的人與我們一起創(chuàng)造一個(gè)更美好的世界。