在上海漕河涇開發區的一棟辦公樓內,又瘦又高的美敦力董事長兼CEO伊什拉克面窗而坐,表情溫和。5月15日,上海大雨,也許因為天涼加上疲勞的緣故,伊什拉克有點咳嗽。他剛從成都飛到上海。美敦力在成都設有便攜式腎透析設備生產基地,上海是其地區總部,并建有創新中心和研發中心。伊什拉克告訴《環球人物》記者,10年內中國就可能成為僅次于美國的第二大醫療器械市場,發展潛力令人振奮。
今年1月26日,美敦力完成了對醫療器械企業柯惠的并購,交易總值超過400億美元。伊什拉克說,這是醫療行業的一個重要里程碑,能將兩家公司廣泛而富有創新的能力整合在一起,解決“醫療行業的最大挑戰——擴大可及性、提升醫療效果和降低成本”。
伊什拉克告訴記者,柯惠產品在某些疾病如肺癌的早期診斷和治療方面有自己的優勢,而美敦力產品的市場涵蓋面更廣,同時有很強的新產品研發能力,兩者結合能讓更多的中國患者享受到先進醫療成果。此外,柯惠的產品比較集中在醫院治療階段,美敦力的產品延伸到繼續治療和護理階段,兩者合并能夠讓病人的治療效果更佳?!斑@就是以疾病治療為中心的事業理念?!彼f。
剛剛在上海舉行的第七十三屆中國國際醫療器械(春季)博覽會上,美敦力的很多創新醫療器械讓人大開眼界。比如新一代膠囊內鏡PillCam,患者只要空腹吞下一顆形似膠囊的內鏡,隨著消化道蠕動直至自然排出體外,就能記錄下消化道內的完整情況;無導線起搏器Micra,其體積不到普通心臟起搏器的1/10,不需要電極導線就可進行起搏療法;Aquamantys射頻止血系統,可以減少失血,縮短患者的住院時間,減少術后并發癥。這些新產品,都有機會造福中國患者。
“在全世界,每3秒鐘就有一位病人的生命因美敦力的產品或療法而得到挽救或改善?!币潦怖藢Υ撕茏院馈5渤姓J,在中國要找到最適合、最有效同時也最經濟的治療手段“是一種挑戰”。記者問:“怎樣做才能降低醫療成本?” 伊什拉克思考了一下說:“首要的問題是確保那些有需要、能負擔得起的病人及時得到所需要的治療。當病人的需要得到充分滿足,就能增加醫療器材的銷量。而提高銷量本身能夠幫助降低成本。同時,我們也會通過工程技術的改進來提高效率、降低成本。”他以德國為例進一步解釋說,美敦力的醫療產品在德國的價格要明顯低于周邊的荷蘭等國家,主要是因為德國的銷量大大高于那些國家。“這樣的例子到處都是?!?/p>
而要提高銷量,首先要識別社會的真實需求。伊什拉克來自孟加拉國,經?;毓枢l旅行,這有助于他更“接地氣”地理解發展中國家的需求。他知道,目前中國有2000萬外周動脈疾病患者,但只有大約25%的患者接受了治療,潛在需求很大。而美敦力的定向斑塊旋切系統TurboHawk,能直達病變血管,旋切刀片可將血管內的斑塊切除掉,不留任何異物。他說,只要有效地滿足這種需求,就能形成多贏的局面,讓患者、政府、醫院和廠家都獲益。
提高銷量的另一關鍵因素是創新。美敦力一直非常注重創新,在全球有56個研發中心,研發支出達到20億美元。數年前,它曾名列美國《連線》雜志全球最具創新精神公司榜單,去年又登上《麻省理工科技評論》評選的世界50家最聰明的公司榜單。美敦力一位員工告訴《環球人物》記者,伊什拉克總是關注細節。伊什拉克則說,關注細節是因為自己總想弄清情況,這是正確決策的基礎。美敦力的創新立足于掌握充分的市場數據,看重性價比、安全及惠及大眾。比如,中國有150萬到200萬晚期腎病患者,由于透析費用較高,只有30萬人有機會接受血透治療。美敦力在成都設立生產基地,生產的便攜式血透設備自帶小型超純水循環處理系統,病人可自行按說明操作,大大降低了費用。這就是符合中國需求的創新產品。
在企業管理界,伊什拉克頗有名氣。1996年,他被通用電氣公司CEO杰克·韋爾奇挖去,負責超聲波業務,從零開始,4年后成為該領域的第一名。當時,他將超聲波診斷技術提供給孟加拉國用以產科護理,大受歡迎。這個經歷也堅定了他的信念:新興國家市場大有可為。
從通用電氣到美敦力,伊什拉克感受到不同的公司文化。他說,通用電氣有廣泛的事業領域,美敦力則非常專注于自己的使命,始終是一個醫療企業。美敦力重視技術,但關注的是技術如何改善病人的生活。“我們不僅要保證醫院和醫生使用這些醫療技術,更要關注病人的醫療效果。這在很大程度上改變了我的思考方式。”每年,美敦力都會邀請一些病人到公司總部,與大家分享使用其產品后帶來的變化。伊什拉克說,每年這一天都是他最重視的日子,總是千方百計參加,因為在這一天看到了自己事業的真正價值。
伊什拉克曾在公司網站上寫道:“多元化能夠帶來差異,而差異可以促進更有創新性的企業文化?!彼f:“公司必須確保每一個人,無論他們來自哪里,都相信自己能上升到可能達到的最高位置。同時,也要讓每一個員工相信,他們能夠隨著公司一起成長,分享公司的成功?!?/p>
記者注意到,不久前,伊什拉克還在社交媒體賬戶“曬”出自家的事,他祝賀兒子艾德利斯和塔瑪拉新婚幸福。說到孩子,他的表情立刻輕松了。兒子艾德利斯有一半的英國血統,兒媳塔瑪拉則有越南和中國血統,兩人對中國都很感興趣,還打算到北京度蜜月。伊什拉克笑說:“我們家就是個多元文化的代表?!?/p>
其實,伊什拉克本人對中國興趣更濃厚。1992年,他首次來到中國,后來幾乎每年都會來。美敦力1996年落戶上海,如今在中國已有26個辦公地點。與柯惠合并后,大中華區更成為這家全球最大醫療科技公司的四大戰略業務區之一。伊什拉克說:“中國是世界上人口最多的國家,有巨大的醫療需求。對于美敦力來說,這就是機遇所在?!?/p>