太原公共區(qū)域實現(xiàn)無縫巡查與信息采集

12月23日，記者從太原市科技局獲悉，由太原市數(shù)字城管中心組織研發(fā)的太原市智慧城市管理信息系統(tǒng)建設項目榮獲“2015中國地理信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀工程銀獎”。該系統(tǒng)在降低行政成本的同時，提高了城市管理效率和管理水平，改善了城市公共管理和服務環(huán)境，實現(xiàn)了對全市城市管理公共區(qū)域438平方公里無縫巡查與信息采集。

中國地理信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀工程獎是中國地理信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會組織評選的全國測繪與地理信息方面的最高級別獎項。針對原數(shù)字城管系統(tǒng)與12319熱線系統(tǒng)相互獨立，各自運行，同一城市管理問題經(jīng)信息采集員和市民通過不同渠道反映后市數(shù)字城管中心重復派單，造成相關單位處置困擾等問題，太原市智慧城市管理信息系統(tǒng)建設項目對住建部規(guī)定的數(shù)字城管九大基本功能子系統(tǒng)進行了升級改造，創(chuàng)造性地完成了采集公司管理及案卷預審、手機城管通上報問題自處置、12319城管熱線案卷自處置、12319城管熱線回訪、案卷結案評審、綜合評價等功能。該系統(tǒng)于今年1月1日正式上線運行，實現(xiàn)了太原數(shù)字城管系統(tǒng)、12319熱線系統(tǒng)的一體化運行，打造了多渠道受理問題、統(tǒng)一問題處置標準和派單處置流程的管理新模式。該項目還被省科技廳確定為省科技成果轉化與推廣火炬計劃項目，通過了2015年度國家住房城鄉(xiāng)建設領域應用軟件測評。

系統(tǒng)升級后，案卷處理量由每日最多4000條擴容至2萬條以上；針對采集員自行處置案卷，城管通手機端增加案卷自處置功能，方便日常統(tǒng)計考核；在受理市民投訴中引入了地理信息查詢功能，通過快速定位，為處置單位提供準確的事發(fā)位置，直接發(fā)送短信通知采集員現(xiàn)場核實。

建立開放平臺后，各相關責任單位不再通過專網(wǎng)受理市數(shù)字城管中心派單，將通過公網(wǎng)受理、處置、回復各類下派案卷，僅網(wǎng)絡專線費1項，每年節(jié)約120余萬元，當年節(jié)約平臺日常維護費用280余萬元。