家長工作心得之較勁不如交心

在幼兒園工作中，除了保教并重，家長工作也至關(guān)重要。家長對(duì)于幼兒園來說，是一個(gè)龐大而特殊的群體，如何做好家長工作是一門藝術(shù)。面對(duì)家長的質(zhì)疑或指責(zé)，較勁會(huì)讓事情越來越麻煩，而交心則會(huì)使問題簡化。所以，交心而不較勁，這是因?yàn)槲覀儗?duì)孩子有著共同的愛。

當(dāng)今社會(huì)，家長對(duì)孩子的教育越來越重視并且都有自己的一套教育理論，每個(gè)人對(duì)孩子的教育問題都有話可說，因此，幼兒園教師在做家長工作的過程中遇到的問題也就呈現(xiàn)出多樣化趨勢。

情景回放一：小小“困難戶”

現(xiàn)在的家庭大都是以獨(dú)生子女為主，兩家老人輪流帶孩子。老人的精神寄托幾乎都在孫輩身上，因此溺愛也就成了普遍現(xiàn)象。成成是我們班的小小“困難戶”。吃飯的時(shí)候他能把所有的蔬菜都咬成渣，老師如果不提醒他快點(diǎn)把飯送進(jìn)嘴里，他就會(huì)一直在那里玩著飯菜，先把湯倒進(jìn)菜里，再把菜挑到飯里，如此循環(huán)；午睡的時(shí)候，如果老師不提醒他把外套脫掉再入睡，他就會(huì)和衣而臥，午睡起床后也不會(huì)整理被子；運(yùn)動(dòng)后更不會(huì)將自己脫下的衣服進(jìn)行折疊。根據(jù)成成的以上表現(xiàn)，老師進(jìn)行了家訪。原來，成成在家時(shí)，奶奶對(duì)他的照顧無微不至：孩子不愛吃蔬菜，奶奶做飯時(shí)就盡量避開蔬菜，并且每頓飯都是奶奶親手喂他，睡覺時(shí)脫衣、穿衣，睡醒后折被子等更是由奶奶一手包辦。

情景回放二：小樹心中的“大獅子”

現(xiàn)在的家長文化層次普遍比較高，在孩子的教育問題上也有很多獨(dú)到的見解，對(duì)老師的工作要求也比較高。此類家長都有一個(gè)普遍的共性，即對(duì)孩子的期望很高。

有一次，班級(jí)美術(shù)課上大家畫的是獅子。看得出來，孩子們對(duì)自己的作品還是比較滿意的。放學(xué)時(shí)，小樹十分驕傲地把自己的美術(shù)作品拿給媽媽看：“媽媽，這是我畫的獅子。”小樹媽媽一看便直奔老師，說：“老師，為什么我們家小樹畫的獅子是這樣的？不僅顏色看上去很亂，也沒有獅子的輪廓。你看坐他旁邊的點(diǎn)點(diǎn)，她畫得就很漂亮！”老師解釋說：“幼兒作畫時(shí)無注意占主導(dǎo)優(yōu)勢，觀察帶有隨意性，他眼中的獅子的美和我們成人眼中的是不一樣的；同時(shí)，孩子心理和生理發(fā)展的速度也是存在差異的。”也許是急于讓孩子變得更好，不久之后，小樹媽媽就在外面專門給孩子報(bào)了個(gè)美術(shù)班，但也未能達(dá)到小樹媽媽的預(yù)期目標(biāo)。

情景回放三：誰動(dòng)了我家遂遂的頭發(fā)

沖動(dòng)直率的家長遇到問題時(shí)往往難以抑制自己的情緒，尤其是當(dāng)他們認(rèn)為自己家的孩子在幼兒園受到委屈時(shí)，他們的第一反應(yīng)不是理智地分析，而是來園“興師問罪”。遂遂是一位可愛的小姑娘，在一次區(qū)域活動(dòng)時(shí)，濤濤在老師不注意時(shí)剪掉了遂遂辮子頭上的一縷頭發(fā)。結(jié)果第二天遂遂奶奶便帶著遂遂風(fēng)風(fēng)火火地沖進(jìn)教室，問：“哪個(gè)是濤濤？”老師見狀馬上和遂遂奶奶進(jìn)行溝通，但是遂遂奶奶依舊情緒激動(dòng)：“他剪了我家孩子的頭發(fā)，這事你怎么解決，你不行，那我就找領(lǐng)導(dǎo)！”

分析與思考

作為教師，必定會(huì)遇到各種類型的家長，而我們自己需要做的就是擺正心態(tài)。俗話說：心態(tài)決定成敗，好的心態(tài)就是成功的開始。以下是我在家園工作中總結(jié)出的幾點(diǎn)體會(huì)：

放平心態(tài)，耐心傾聽

無論是面對(duì)沖動(dòng)直率型的家長，還是高學(xué)歷的家長，我們首先都要放平心態(tài)，做好迎接每一位家長的每一個(gè)問題的準(zhǔn)備；同時(shí)，也要注意肢體語言交流，眼睛最好注視對(duì)方，面帶微笑，讓家長知道你愿意傾聽他們的意見。

在準(zhǔn)確判斷家長的來意之后，不要急著反駁，要讓家長把話說完。教師在傾聽的過程中應(yīng)表現(xiàn)得不卑不亢，偶爾也應(yīng)稍作回應(yīng)，感謝家長對(duì)我們的工作提出寶貴意見。

梳理信息，歸納重點(diǎn)

傾聽過程中，你可能會(huì)聽到溺愛型家長的諸多抱怨，也有可能聽到高學(xué)歷、高要求型家長的強(qiáng)烈訴求，他們與你談?wù)摻逃⑶屹|(zhì)疑你的教育方式，同時(shí)不忘宣揚(yáng)他們的教育理念，甚至還有可能聽到?jīng)_動(dòng)直率型家長在情急之下對(duì)你發(fā)出的言語攻擊。此時(shí)，教師一定要沉住氣，需盡快在腦海中過濾和梳理家長所要表達(dá)的關(guān)鍵信息，歸納出重點(diǎn)。這不僅是教師高素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是高尚情懷和職業(yè)道德的綜合表現(xiàn)。盲目地與家長理論誰對(duì)誰錯(cuò)只會(huì)讓矛盾激化，從而使事情變得更加復(fù)雜。

自信從容，主動(dòng)出擊

梳理信息，做好歸納，做到心中有數(shù)，自信從容，主動(dòng)出擊，巧解各類家長拋出的問題：

1.包辦、溺愛型家長。尊重、理解應(yīng)該成為處理此類家長工作問題的重要前提。老師雖然接受過幼兒教育學(xué)科專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，有一定的育兒知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但我們不能總是高高在上，認(rèn)為老人溺愛孩子是不專業(yè)的表現(xiàn)，甚至指揮他們?cè)趺慈プ觥＠弦惠呺m然理論知識(shí)不及教師，可他們的育兒經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于部分年輕教師的。面對(duì)他們，我們首先要做的就是消除他們的疑慮，轉(zhuǎn)變其觀念。

成成奶奶是一位典型的包辦溺愛型的家長，或許正因?yàn)槟棠痰陌k代替，才讓成成在生活上養(yǎng)成了依賴的習(xí)慣。所以，我們對(duì)此采取的策略是：表揚(yáng)成成在園的點(diǎn)滴進(jìn)步，多展示孩子在園的獨(dú)立表現(xiàn)，以及他的作品和生活狀態(tài)，利用成成奶奶接送孩子的時(shí)間多與其交流，取得信任后再展開工作，多向他們宣傳當(dāng)今比較先進(jìn)的育兒信息，說明包辦、溺愛對(duì)幼兒成長的不良影響。

2.高學(xué)歷、高要求型家長。自信從容地面對(duì)此類家長，要相信教師自身的專業(yè)能力與素養(yǎng)，不因家長的學(xué)歷高而妄自菲薄，盲目聽從意見。交流前要做好準(zhǔn)備，用自己的專業(yè)優(yōu)勢和素養(yǎng)贏得家長的認(rèn)同。毛澤東曾說過：“一切反動(dòng)派都是紙老虎！”當(dāng)然，我們不能把家長視為反動(dòng)派，但有的時(shí)候我們就是需要這種迎難而上的勇氣。其實(shí)，當(dāng)該類型的家長對(duì)教師的工作提出苛刻要求時(shí)，也是想引起幼兒園老師的關(guān)注，就像小樹媽媽，她對(duì)小樹的要求很高，這其實(shí)也是對(duì)老師提出了高要求。面對(duì)這類家長，老師所要做的就是要堅(jiān)持做好眼前的工作，為孩子提供更多學(xué)習(xí)和進(jìn)步的空間，以自己的專業(yè)知識(shí)以及特有的人格魅力贏得家長的理解和贊許。

3.沖動(dòng)直率型家長。在此類家長面前，關(guān)鍵要沉得住氣，微笑傾聽。如果這類家長只是沖進(jìn)來單純地向你說明情況或表達(dá)抱怨、不滿，并不期待得到你的解釋，這個(gè)時(shí)候我們需要做的就是微笑傾聽。如果家長態(tài)度強(qiáng)硬，教師也不能著急，不能當(dāng)場處理的事情，可以采取“緩兵之計(jì)”，既給家長平復(fù)情緒的時(shí)間，也給自己留下尋找解決辦法的機(jī)會(huì)。理解每一位家長的愛子心切，引導(dǎo)他們正確處理孩子們之間的矛盾。比如，在處理遂遂頭發(fā)被剪的事情時(shí)，老師在弄清楚前因后果之后，告知奶奶這是濤濤小朋友和遂遂開的小玩笑，但剪頭發(fā)是過分了。最后，在我們的引導(dǎo)下，濤濤向遂遂道歉，兩個(gè)小朋友也和好了。

交心不較勁，共創(chuàng)新風(fēng)尚

家長和老師之間有時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生分歧，但是家長和老師最終的目標(biāo)都是一樣的，即一切為了孩子，為了孩子的一切。孩子的健康成長，幼兒園教學(xué)質(zhì)量的提高都需要家園合作，相互尊重，平等對(duì)話，多方溝通，這種和諧的家園關(guān)系對(duì)孩子的成長是最有益的。老師和家長之間的關(guān)系應(yīng)該是亦師亦友，“交心不較勁，共創(chuàng)新風(fēng)尚”應(yīng)成為家園合作的主旋律！

新時(shí)代背景下家長工作較以往變得更加艱難，但較勁不如交心，真心、真誠，帶著對(duì)孩子們共同的愛，一起開創(chuàng)家園共育新局面，共同為孩子營造一個(gè)有愛的大家庭。