首個(gè)微信智慧社區(qū)成功落地

在很多人的日常生活中都有遇到過這樣的事，比如忘交水電費(fèi)，長期忽略公告板導(dǎo)致某天半夜回家洗澡時(shí)才發(fā)現(xiàn)停水。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，大家都特別渴望出現(xiàn)一個(gè)隨叫隨到的“貼身管家”，解決所有的家居瑣事。

近日，隨著首個(gè)微信智慧社區(qū)落地廣州南國奧園，讓這一切想象都變成現(xiàn)實(shí)。該社區(qū)生活服務(wù)通過微信平臺(tái)進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)每月的水電繳費(fèi)都能在微信上自動(dòng)提醒，所有的物業(yè)公告都能直接在微信上實(shí)時(shí)查看，預(yù)約維修也能在微信上一鍵完成。同時(shí)，微信智慧社區(qū)的模式也得到了快速復(fù)制。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已有超過40個(gè)小區(qū)、10萬戶廣東地區(qū)的居民能夠享受到微信智慧社區(qū)服務(wù)，未來還將逐漸拓展到全國。

除了住宅內(nèi)的生活體驗(yàn)，繁忙的都市人現(xiàn)在也越來越關(guān)注社區(qū)的周邊商業(yè)環(huán)境，餐飲、洗衣、健身、美容美甲等一系列配套設(shè)施已成為業(yè)主選擇住宅的重要標(biāo)準(zhǔn)。而智慧社區(qū)則通過微信平臺(tái)這個(gè)整合的入口，吸引周邊商家入駐，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。業(yè)主可以通過微信直接進(jìn)行預(yù)約、購買由周邊商戶上門服務(wù)或配送。如在公眾號(hào)中搜索“美食”，立刻就能獲得附近的餐館、地址及口味說明等信息，并且可以直接下單外賣，實(shí)現(xiàn)足不出戶的便利體驗(yàn)。

而且，在微信智慧社區(qū)中，物業(yè)公司通過將以往的通知、收費(fèi)等5大服務(wù)模塊匯集到微信公眾平臺(tái)，不僅節(jié)省人力成本，“微信物業(yè)”提升服務(wù)質(zhì)量更是“省錢賺吆喝”。由此，物業(yè)也從一個(gè)冰冷的名詞，變身成為更有溫度的“貼身管家”。

在傳統(tǒng)的物業(yè)管理1.0時(shí)代，物業(yè)將停水停電等消息傳達(dá)給業(yè)主主要通過張貼傳單、挨家挨戶通知等，這些動(dòng)作需要消耗大量的人力物力，服務(wù)質(zhì)量和消息到達(dá)率卻并不樂觀。如今，在深受互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響的物業(yè)管理2.0時(shí)代，將小區(qū)周邊商家納入社區(qū)管理范疇，拓寬物業(yè)管理服務(wù)半徑，以流量經(jīng)營為社區(qū)電商試點(diǎn)，為更多物業(yè)公司帶來了全新的盈利思路。同時(shí)，智慧社區(qū)也為業(yè)主提供了生活家居用品的電子商務(wù)平臺(tái)，利用周邊庫存及配送的優(yōu)勢(shì)，為業(yè)主提供更加快捷的購物體驗(yàn)。

微信智慧社區(qū)通過社區(qū)公眾賬號(hào)平臺(tái)，打通了微信繳費(fèi)、消息推送、業(yè)主維護(hù)、生活服務(wù)、活動(dòng)組織等涉及社區(qū)生活各方面的服務(wù)。業(yè)主只須關(guān)注社區(qū)微信公眾賬號(hào)，再實(shí)名認(rèn)證、成為社區(qū)用戶，即可享受相關(guān)“貼身”服務(wù)。

據(jù)了解，微信智慧社區(qū)一方面將繼續(xù)完善與優(yōu)化基本社區(qū)管理系統(tǒng)功能及框架，增加社區(qū)可實(shí)現(xiàn)的線上功能，另一方面則會(huì)下放更多功能于物業(yè)公司，讓物業(yè)自身經(jīng)過調(diào)整適合本社區(qū)的管理功能，在服務(wù)好業(yè)主的同時(shí)，通過把零散的居民流量集約化，將小區(qū)居民與周邊商家都連接起來，成為一個(gè)個(gè)O2O模式中的流量入口，為周邊商家?guī)砹髁浚瑸槲飿I(yè)公司帶來收入，從而打造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)生態(tài)圈。