智能家居，美國人的選擇與我們有何異同

對智能家居市場推廣起著決定性作用的，絕不僅僅是一些革命性技術的突破。歸根結底，智能家居從屬于人們的生活范疇，它與一個國家、一個民族、一個城市的生活習慣、社會氛圍息息相關。

2015年對于中國家居市場而言，注定是一個風起云涌的年份。隨著“互聯網+”概念走紅，被互聯網滲透的家電企業也紛紛瞄準了智能家居市場。除海爾、美的、格力先后與互聯網大咖聯姻之外，創維、奧克斯、TCL等企業也向外界展示各自的智能家居解決方案。

然而就目前而言，中國智能家居市場的理想很是豐滿，但現實卻甚是骨感。在供給端，雄心勃勃的家電大佬和互聯網大咖還在各自為戰，統一標準的出臺遙遙無期；在需求端，中國的家庭主男主婦們，對于自己需要怎樣的智能家居，似乎也尚無清晰的概念。在中國智能家居還處在蹣跚學步的這個階段，所有的這些困惑都不足為怪。相對而言，在智能家居市場相對成熟一些的美國，消費者的選擇更為理性。我們不妨看看美國的戶主或者是租客們，他們是怎樣選擇智能家居的。

美國智能家居市場現狀

自1984年全球第一幢智能建筑在美國出現之后，西方發達國家先后提出了各種智能家居的方案。不過，直到20世紀初期到現在，隨著IT技術的發展，智能家居才進入發展初期。但是，即便在美國，智能家居的普及率也并不是很高。美國數字營銷公司Acquity Group在針對美國2014年物聯網研究中，對2000多位美國民眾進行調查后發現，目前僅只有4%的受訪者表示擁有智能家庭裝置，例如：智慧恒溫器、智慧冰箱等。但是，在未來5年，美國智能家居可能迎來飛速發展期。Acquity Group的調查顯示，高達69%民眾計劃在未來5年內添購智能家庭裝置。Acquity Group預計至2015年底，全美擁有智能家庭產品的家庭比例將上升至13%，比起2014年的4%還要成長9個百分點。

為什么美國智能家居市場可能在2015年之后進入快速發展期？技術的驅動作用至關重要。物聯網、云計算的發展不僅為智能家居提供了保障，還必將大大降低消費者使用智能家居的成本。美國聯合市場研究（Allied Market Research）機構所做的研究顯示，全球智能家居市場的收益將從2012年的48億美元上市到2020年353億美元，復合年均增長率高達29.5%。

美國消費者選擇智能家居：安全第一

任何一個國家或者民族，都會有屬于自己的文化理念和生活習性。智能家居雖是新時代的高科技產品，但作為家居的固有屬性，是無法與一個國家的文化相脫離的。比如，在歐洲，設計師們可能會將智能設備設置得更為浪漫、更酷。在歐洲，有很多烤箱都能播放手機音樂，而用觸控式屏幕做把手在高端產品中也非常流行。而在中東，由于“土豪”比較多，因此這里的消費者對于智能家居產品的外觀、性能的要求也有著苛刻的要求，能打開中東地區市場的智能家居公司屈指可數。

美國人又是怎樣選擇智能家居的呢？美國人對智能家居的需求與美國的社區文化息息相關。美國私有住房多為1～2 層的獨棟建筑，通常帶車庫和地下室，沿社區主路兩側修建，電視劇《絕望主婦》中的紫藤街正是這種社區模式的典型反映。美國中產階級在擁有較大居住空間的同時，不得不為自己擁有的獨棟別墅的安全負責——雖然社區管理者每年在文化、安全、基礎設施等方面的投入不菲，但美國的犯罪率在西方國家算是較高的。因而，住宅配置一套完善的監控、報警裝置是必不可少的。

美國零售商Lowe's在2014年開展的一項調查顯示，在兩千多名美國成年受訪者中，有52%的人認為擁有一個智能的家對他們來說至少是有點重要的。這52%的受訪者說他們看到聯網功能和聯網家電的三大好處。62%的美國受訪者認為安保和家居監控系統是擁有智能家居最大的好處；其次分別是省錢（40%的受訪者這樣說）和方便（35%的受訪者這樣說）。

那么，在美國人看來，智能家居最為重要的安全舉措又是哪些呢？icontrol對2014年的智能家居市場所做的調查顯示，火災或一氧化碳預警，是美國家庭最為看重的。調查顯示，接近60%的受訪者將火災預警視為保障家庭安全的第一要素，只有11%的受訪者將一氧化碳預警視為保障安全的第一要素，不過，64%的受訪者將其歸入保障家庭安全前三的要素。

至此，我們就能明白，為什么Nest的智能煙霧報警器在美國市場能取得成功。事實上，煙霧報警器在美國算得上是個家家戶戶都有的設備，一旦房屋內的煙霧水平達到一定級別，報警器就會響起。不過，Nest不僅將其變得智能化，也將其變得人性化：報警器內置WIFI連接，通過APP可收到電池低電量通知和各種報警狀態，且能一鍵撥打緊急電話。在緊急情況下，還可以幫助喚醒沉睡的孩子。

在智能家居的安全功能方面，監測孩子的安全也是美國家長們考慮的一個重要問題。Icontrol的調查顯示，如果智能家居能夠監視孩子的行為，且能自動控制家庭設備，比如開燈、鎖門或開電視，那么，18%的受訪者表示可能會將未成年的孩子單獨留在家里。而在Lowe's所做的調查中，61%的家長表示，計劃以某種方式監測他們的孩子，以確保孩子們在回校途中的安全。

在考慮實用性的同時，使用智能家居的費用也是美國消費者的重要考慮。Lowe's的調查顯示，50%的消費者希望安裝智能家居系統后，不用交月費；只有21%的消費者愿意交月費，但他們提出的要求是：能得到專業的安裝和專業的監控。而Icontrol的調查顯示，51%的受訪者表示愿意為安裝智能設備支付500美元，有32%的受訪者表示愿意支付500至3000美元。而在2014年，美國的人均收入是43017美元。看來，美國人也是不會為了智能家居而輕易掏腰包的。

中國消費者更看重：物美價廉

智能家居自1994年開始引進中國，已經有二十多年的歷史。然而，中國人對智能家居的了解程度卻并不樂觀。互聯網消費調研中心ZDC在2014年對中國的消費者進行的調查結果顯示，只有9.3%的網民表示對智能家居非常了解，不足一成。32.6%的網民表示比較了解，而超四成的主流網民表示對智能家居的了解度一般。

而對于智能家居到底能實現怎樣的功能，中國消費者的答案也大相徑庭。騰訊家電2014年所做的調查顯示，23.86%的網友認為智能家居就是可以用手機或電腦控制家電，如用手機控制空調溫度，17.64%的網友認為智能家居就是家電可以和用戶進行交互，如加濕器告訴用戶房間太干自己啟動了，19.02%的網友認為智能家居就是家電可以感應用戶并自行設置，如電燈知道用戶離開房間自動關閉，14.53%的網友認為智能家居就是不同家電之間可以共享用戶數據，如床告訴空調用戶太熱已經出汗了，24.95%的網友認為智能家居就是家電可以學習用戶的使用習慣并自我優化，如鬧鐘知道用戶每天幾點起床自動叫早。

中國消費者對智能家居概念的模糊認識表明，智能家居在中國只是屬于概念興起的階段。在這個階段，大多數廠商只從屬于智能家居價值鏈的一環，有做方案的、有做平臺的、有做入口的、有做軟件的、有做終端產品，沒人做智能家居的全部。而消費者更是說不清什么樣的家居產品才算得上是智能的。

與美國消費者看重智能家居的安全功能相比，中國人對于智能家居最為看重的，一是價格，二是智能家居的實用性。騰訊家電進行的調查顯示，45.35%的網友在顧慮價格問題，擔心智能家居太貴，24.49%的網友在顧慮實用性問題，擔心智能家居不夠智能，17.03%的網友在顧慮隱私問題，擔心智能家居會泄露隱私，剩下的兩個顧慮則占比相對較小，顧慮智能家居組建太費事占比5.26%，顧慮使用智能家居會被機器控制占比7.86%。

騰訊家電的調查顯示，網友對智能家居價格的接受度相當高，在不同的價格區間都有大量的支持者，10萬元以上的支持率也有10.90%，可見從長遠看，打造更徹底的智能家居是用戶所期待也能接受的。不過，3萬元以下的總支持率超過60%，可見一定時期內，輕量化的智能家居仍然會占據主流，處于3萬～10萬之間比例加起來只有不到14%，可見一些不上不下的方案可能不會受到太多的追捧。

那么，對于目前智能家居具備的各項功能中，中國消費者最為看重的又是哪些？與美國人視住宅的安全性為第一要務相比，中國人更在乎智能家居給生活起居帶來的方便性。互聯網消費調研中心ZDC的調查顯示，在目前近20余項智能家居功能中，智能照明與電器控制成為網民最看重的兩大功能，占比均接近六成。其次為防盜報警與家庭網絡，重視這兩大功能的網民比例也均在50%以上。網民對花草自動澆灌（8.5%）、自動抄表（7.8%）與寵物照看（4.4%）功能的重視程度相對較低，ZDC認為這與中國網民的生活習慣及住房條件有很大關系。

做智能家居需要考慮的幾項要素

從以上對中美智能家居市場的比較可看出，智能家居的確是一座尚待開采的金礦。對智能家居市場推廣起著決定性作用的，絕不僅僅是一些革命性技術的突破。歸根結底，智能家居從屬于人們的生活范疇，它與一個國家、一個民族、一個城市的生活習慣、社會氛圍息息相關。在一個用戶體驗至上的時代，如果脫離本地消費者的客觀需求，而去炒作一些玄乎的科技概念，無異于舍本逐末的短視行為。在智能家居市場起步階段，以下幾項要素，值得廠商深入研究：

其一，做智能家居需要詳實考察當地消費者的生活習慣及社會環境。毫無疑問，智能家居的市場需求與消費者的家庭生活緊密相連，一個丁克家庭是不會對監護小孩的智能設備感興趣的。不僅如此，從更寬泛的范疇來看，智能家居與一個地方的生活習慣、治安條件、人口結構、經濟發展水平等因素都有關聯。在一個盜竊案高發的城市，人們對于智能家居的安全方面的功能將更為關注；而在一個老齡化嚴重的社區，智能家居的監測功能將更被看重。

其二，做智能家居應該根據消費者的生活水準，推出高性價比的產品。在智能家居發展的初期，高科技研發、小規模生產導致智能家居產品的成本居高不小，過高的定價使得不少消費者望而卻步。這顯然已經成為智能家居發展的一大瓶頸。像樂視那樣推出高性價比的產品是智能家居廠商目前一個必要的選擇。

其三，做智能家居應該特別考慮用戶體驗，盡量使得智能家居更為實用，操作更為簡單化。智能家居的初衷是化繁為簡，讓生活更加便捷，但目前很多產品都是借助手機和網絡進行操作，令許多“玩不轉”高科技產品的中老年人無從下手，在人性化方面考慮不足。

當然，在智能家居發展的初期，還有諸多的因素需要家電大佬、互聯網大咖們去認真研究，比如產品的安全性、個人隱私的保護、智能產品的標準化等問題。總之，智能家居仍處在艱難的起步階段，對于智能家居的廠商來說，要做到真正“接地氣”，實現真正的智能化，還有較長的路要走。