櫥柜的生命力與辯證法

導語：“20年前，我們對于廚房的概念還僅限于煤爐、水泥砌出來的水池以及搭出來的案板，而如今，整體櫥柜的概念正在影響著每一戶家庭，而且隨著西方先進整體櫥柜系統的普及和大眾消費理念的轉變，未來潛力無限，也許在別人看來，這是一個巨大的市場，但是在我看來，這是一項事業。”菲德萊櫥柜總經理何耀國說。

在武漢的櫥柜市場中，何耀國算是一個非典型性代表，早年做過健身俱樂部，05年因為機緣巧合轉向投資櫥柜領域，沒成想一做就是十個年頭，這十年中，他堅持做有品質的櫥柜，堅持在武漢傳遞“德系精工”櫥柜的理念，堅持與國際一線櫥柜系統品牌合作，堅持單店經營，堅持每一個項目都親力親為，他自言，這些堅持源于自己對精致櫥柜所蘊含生活方式的那種近乎偏執的追求，不希望因為對量的追求而有所降低，“我希望菲德萊出品的櫥柜是有生命力的，而不是呆板的廚房用品而已。”

十年堅持，細細道來，何總有著屬于這個品牌獨有的思維辯證法，也許這才是菲德萊櫥柜“德系精工”生命力的源頭。

“德系精工”的多與少

早在十年前剛進入櫥柜行業的時候，何總就深切感受到了商業住宅這股浪潮給櫥柜這個行業帶來的市場涌動，“在當時，一年1000萬的業績是很輕松的事情，但是巨大的市場必然意味著激烈的競爭，所以我們深知，如果自己不往前面走，很快就會被市場拋下。”他說，他也是中國最早一批走近德國科隆櫥柜展、意大利米蘭家具展，近距離觀摩國際櫥柜先進水平的櫥柜品牌。

何總始終記得，在觀摩完國際級別櫥柜展覽之后回酒店的車上，一個著名櫥柜品牌老總說的那一句話：“跟這些櫥柜相比，我們自己制造的櫥柜完全沒有價值可言。”而這樣的一句話也堅定了何總倡導“德系精工”品質櫥柜的理念，他說：“與其做渠道加盟賺快錢，不如沉下心來做產品，做口碑，對于精品而言，少就是多。”

在這樣的思路下，何總與歐洲百年品牌飛德萊集團密切合作，延伸出了致力于提倡環保和提供高品質健康廚房生活的專業化菲德萊德式廚房，十年來，他們堅持只與國際頂尖櫥柜系統品牌合作，這些品牌包括：德國海蒂詩、德國凱斯寶馬、瑞士鉑格、德國西門子廚電、韓國白鳥水槽等，在他看來，廚房的環保和高品質，需要用這么多品牌數十年甚至數百年的信譽、品質來沉淀。

“雖然與一般的櫥柜品牌相比，我們的合作伙伴不算多，而且一直堅持著單店運營，但是基于長期伙伴式的合作，以及這些國際品牌對我們的認同，他們最新最優質的產品，都會在我們的旗艦店中看到。”他說。“在櫥柜行業，把櫥柜尺寸做大，用體量和比例來吸引消費者是常用方法，但是我們堅持只用1：1的比例，也許這些櫥柜不是那么搶眼，但是絕對所見即所得，另外一點，我們堅持從來不低價處理樣板櫥柜，我們希望菲德萊所有的出品都只能是精品。”

而相比何總提到的“少”，他們在每一個細節卻做得非常多，就拿一塊櫥柜的門板而言，光是不同花型、材質、顏色的門板備貨就有超過200個，如果再加上不同材質、風格、色彩、功能的拉手、五金件、拉籃、水槽、廚電的搭配，就算是同一個戶型、同一種風格的櫥柜，也會有數萬甚至數十萬在種組合，即便是最挑剔的業主，也能夠保證能夠滿足他的需求。

定制服務的快與慢

在整個市場都急于用批量化的櫥柜快速占領市場，要規模的時候，何總卻要求菲德萊櫥柜一個字：“慢！”

“當一套櫥柜有數萬甚至數十萬種選擇的時候，那就是定制櫥柜。”他說，“這不是給客戶很多選擇的問題，而是一個服務體系化的問題。”

在市場上幾乎所有櫥柜考慮到價格因素而主推人造板或者石英板的時候，菲德萊卻堅持與價格高出好幾倍，但是達到食用級別的美國杜邦臺面合作，他說：“國際五星酒店的餐臺，三甲醫院的嬰兒護理臺都只選用這個品牌，我相信注重生活品質的人會透過價格而認同我的堅持。”

在市場上幾乎所有櫥柜都將安裝工作外包的大環境中，菲德萊櫥柜堅持建立自己的施工安裝團隊，因為在何總看來，只有專業的安裝團隊，才能夠將他們“德系精工”的品質發揮到最佳效果，即便是每年負擔一筆不小的人員開支也是值得的。

在市場上大多數櫥柜品牌櫥柜設計幾乎千篇一律的情況下，菲德萊櫥柜卻堅持為每一位客戶出定制化的設計方案，等方案確定了以后再談價格。

有人笑何總傻：“被人騙方案怎么辦？”

何總總是笑著回答：“總有客戶愿意為精致的東西買單。”

在這種信念下，他對自己出的設計圖紙，有著近乎嚴苛的要求，他甚至能為了堅持櫥柜的細節設計而與客戶爭論三個月，還有一次，客戶已經確認了圖紙付了尾款，但是他發現了設計方面的問題，堅持要求客戶延期施工，直到親自修改圖紙，并與客戶確認修改為止。

而相比櫥柜的系統化服務的慢，他們在服務流程上卻非常快，在何總的團隊中，每一個單子都有倒計時要求，每一個節點都有專人控制，確保服務的品質。

不管是多與少，還是慢與快，都建立在何總的追求與堅持上，印象很深刻的是，他曾經親自為菲德萊櫥柜做的宣傳頁上對品牌做過定位：“自由自在”，這不正是櫥柜生命力最合適的定義和體現嗎？