小型檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室影響管理體系有效運(yùn)行因素分析

[摘要]管理體系是實(shí)驗(yàn)室建立運(yùn)行的基礎(chǔ)，本文從管理體系發(fā)展不平衡，實(shí)驗(yàn)室缺少專(zhuān)職的高水平管理人員，支持管理體系運(yùn)行的文件資料等管理混亂三方面闡述了影響管理體系運(yùn)行的不利因素，并提出了如何解決這些不利因素影響的建議。

[關(guān)鍵詞]管理體系；檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室；管理理念；全員參與；6S

引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在科研生產(chǎn)中對(duì)質(zhì)量控制的要求。越來(lái)越多的工廠(chǎng)、科研院所等出于自身質(zhì)量控制的需要和對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)市場(chǎng)廣闊前景的預(yù)期，依托自身現(xiàn)有資源建立起了小型的CNAS檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室。隨著實(shí)驗(yàn)室的建立，相應(yīng)的管理體系也建立了起來(lái)。但是隨著實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展，管理體系運(yùn)行中出現(xiàn)了一些影響體系正常運(yùn)行的因素，如何消除不利因素影響，使管理體系有效的規(guī)范和指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)，不斷提升實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)/校準(zhǔn)能力和服務(wù)水平，是實(shí)驗(yàn)室發(fā)展中必須面對(duì)的重要問(wèn)題。在此，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)就幾項(xiàng)小型檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室中影響管理體系運(yùn)行的不利因素出現(xiàn)的原因及解決方法進(jìn)行分析，以供大家探討。

1、影響管理體系運(yùn)行的因素分析

1.1實(shí)驗(yàn)室管理體系發(fā)展不平衡。由于內(nèi)部對(duì)管理體系工作認(rèn)識(shí)不夠全面，領(lǐng)導(dǎo)和工作人員往往重視具體的檢測(cè)/校準(zhǔn)工作的發(fā)展，而忽視質(zhì)量管理工作的進(jìn)行，導(dǎo)致質(zhì)量管理工作發(fā)展滯后。質(zhì)量管理不僅不能有效的支撐指導(dǎo)技術(shù)工作，反而影響了實(shí)驗(yàn)室的進(jìn)一步發(fā)展。

1.2實(shí)驗(yàn)室缺少專(zhuān)職的高水平管理人員。一般小型的檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室通常人員配備較少，專(zhuān)職從事管理體系工作的人員更少。同時(shí)由于缺少實(shí)驗(yàn)室管理體系方面的信息及培訓(xùn)，人員水平不高，不利于管理體系的健康運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。

1.3支持管理體系運(yùn)行的文件資料等管理混亂。由于缺乏良好的工作習(xí)慣，出現(xiàn)文件資料，實(shí)驗(yàn)設(shè)備附件隨手亂放，導(dǎo)致找不到相關(guān)資料文件，及質(zhì)量管理記錄事后補(bǔ)齊等現(xiàn)象。影響到了實(shí)驗(yàn)室工作的正常有效進(jìn)行。

2、消除不利因素影響的方法

2.1改進(jìn)管理觀(guān)念，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量工作的管理

實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展離不開(kāi)人員觀(guān)念的進(jìn)步。要做好實(shí)驗(yàn)室管理體系工作，首先要改變實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)的舊觀(guān)念，使其全面認(rèn)識(shí)管理體系工作的重要性。管理體系是指控制實(shí)驗(yàn)室運(yùn)作的質(zhì)量、行政和技術(shù)體系。不僅包括具體的檢測(cè)/校準(zhǔn)工作，還包括質(zhì)量管理工作和行政工作，這些都是支撐實(shí)驗(yàn)室有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。只有領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理工作方面有正確的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，重視質(zhì)量管理工作，并將這種重視有效的傳達(dá)到員工中，樹(shù)立起全員重視質(zhì)量工作的意識(shí)，增強(qiáng)整個(gè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量意識(shí)，才能使質(zhì)量管理工作有效的支撐起技術(shù)工作，全面促進(jìn)管理體系的有效運(yùn)行和實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展。

2.2提高人員素質(zhì)，實(shí)行“全員參與”的管理策略

管理體系的有效運(yùn)行依賴(lài)于人員素質(zhì)的提高。由于小型檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室人員配備較少，要想順利完成工作，就要求不斷提高人員的綜合素質(zhì)。實(shí)驗(yàn)室需要加強(qiáng)人員培訓(xùn)工作，深化培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)注重培訓(xùn)的實(shí)效性和針對(duì)性。通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，有效的規(guī)范和提高技術(shù)工作。同時(shí)積極外派人員參加實(shí)驗(yàn)室管理方面的培訓(xùn)，并注重實(shí)驗(yàn)室之間管理信息的交流，不斷地接受最新的管理理念。只有員工的素質(zhì)不斷提高，才能促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室管理體系不斷的改進(jìn)完善，適應(yīng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)展的需要。

在CNAS管理體系運(yùn)行中，引入質(zhì)量管理體系八原則之一的“全員參與”。專(zhuān)家認(rèn)為：各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)最大的收益。所以要對(duì)職工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為中心的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。這同樣適用于小型CNAS檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室的管理體系。

在實(shí)際工作中，要讓員工積極參與到實(shí)驗(yàn)室體系文件的制定過(guò)程中來(lái)。如讓員工參與制定實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針目標(biāo)，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，檢測(cè)/校準(zhǔn)程序等。這樣即讓員工及時(shí)了解實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針目標(biāo)對(duì)檢測(cè)/校準(zhǔn)工作的要求，增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感；回到工作中又能夠識(shí)別檢測(cè)/校準(zhǔn)工作應(yīng)該按照什么樣的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，加強(qiáng)了檢測(cè)/校準(zhǔn)工作的規(guī)范性。建立員工參與管理工作的溝通渠道和激勵(lì)機(jī)制，讓員工能夠充分表達(dá)自己在管理方面的意見(jiàn)和建議，保證全員參與實(shí)驗(yàn)室管理的熱情。將質(zhì)量管理工作與檢測(cè)/校準(zhǔn)工作有效的結(jié)合，提升實(shí)驗(yàn)室管理體系運(yùn)行水平。

2.3引入6S管理制度，建立存儲(chǔ)管理系統(tǒng)

良好的工作環(huán)境和工作習(xí)慣是管理體系運(yùn)行的重要保障。因此要在CNAS檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室中引入6S管理制度。整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全，提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序。具體到實(shí)驗(yàn)室中應(yīng)該合理布置實(shí)驗(yàn)室所用的儀器設(shè)備，具有相關(guān)性的儀器設(shè)備擺放在一起；對(duì)儀器設(shè)備配件，說(shuō)明書(shū)、體系運(yùn)行相關(guān)文件、資料、及記錄等分類(lèi)管理，合理安排存放位置并在醒目位置粘貼標(biāo)簽?zāi)夸洝Ｍ瑫r(shí)利用EXCEL建立文件資料存儲(chǔ)管理系統(tǒng)詳細(xì)記錄文件資料、儀器配件等的存放位置、數(shù)量、版本等信息，方便查找。建立良好的工作習(xí)慣并進(jìn)行保持，可以有效的提高工作效率，節(jié)省人力成本，保持實(shí)驗(yàn)室的健康發(fā)展。

3、結(jié)束語(yǔ)

管理體系是實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行的基礎(chǔ)；是規(guī)范和指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)的有效依據(jù)；是提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的有效辦法。管理體系運(yùn)行的好壞直接關(guān)系到一個(gè)實(shí)驗(yàn)室的工作能力和服務(wù)水平，所以保持管理體系有效運(yùn)行一直是實(shí)驗(yàn)室的重要工作之一。所以，當(dāng)出現(xiàn)不利因素時(shí)，我們要及時(shí)分析原因，采取措施，不斷改進(jìn)和完善管理體系，為實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展壯大做出有力的保障。

參考文獻(xiàn)

[1]CNAS-CL01 檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則.中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委，2006

[2]龔益鳴.現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué).北京：清華大學(xué)出版社，2007

[3]卓越6S管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè).高慶華.化學(xué)工業(yè)出版社，2012