綜合運營管理模式在醫院中的創新分析

[摘要]隨著經濟的發展，社會的進步，在這新的發展形勢下，我國醫院的服務模式也有了很大改變，我國醫療改革不斷深入，各項政策也有條不紊的實施。但是，卻仍然存在許多新的問題，例如：假冒、欺騙等不良現象的產生，冒充社保卡看病、購藥等。這些問題對于醫院的綜合管理都產生了很大的影響，所以，我們要改革醫院綜合管理模式，創新體制機制，完善不規范的傳統醫院管理局勢，使醫院綜合管理水平得到有效的提高。

[關鍵詞]綜合管理；醫院；管理創新

醫院簡介：郴州市第一人民醫院始建于1907年，是一所具有108年歷史的集醫療急救、科研教學、康復保健中心為一體的國家三級甲等綜合醫院。是南方醫科大學附屬郴州醫院、南華大學附屬郴州醫院、南華大學轉化醫學研究所和湘南學院附屬第一醫院。醫院分設中心醫院、南院、北院、東院（在建）、西院（在建）。醫院現占地面積12.7萬多m2，建筑面積32萬m2；實際開放床位3076張；設91個臨床科室、6個醫技中心；2個省級重點專科，24個市級重點專科，3個市級重點專科建設項目，1個省級技術研發中心，7個市級技術研發中心；現有在職職工3226人，其中高級職稱專家539人，博士生導師1名，碩士研究生導師38人，醫學博士44人。醫院自2006年實行集團化管理以來，在規模經濟、資源共享、轉診分流、醫學研究等方面得到了長足的發展，進一步樹立了醫院的品牌。醫院秉承“一切為了人民健康”的辦院宗旨，“惠愛、精醫、實干、創新”的院訓。以中心醫院為主體，南院、北院、東院、西院為輪的“一體四輪”集團化發展模式，努力建設成為湘粵贛省際區域醫療中心！

醫院的綜合管理需要建設完善的管理體制，促使人員之間分工明確，真正落實各種職責，全面提高醫院管理人員的整體素質。根據醫院不同的經濟條件、文化背景、社會制度等采取不同的措施，促進醫院的管理與醫保政策緊密練習，避免詐騙假冒等問題的發生。

一、對醫院管理模式的分析

想要避免醫院管理工可能出現的不正常現象，醫院的管理需要從客觀的規律出發，遵循醫院的基本目標，使醫院的管理體制得到有效地改善。

1、管理方法的創新

眾所周知，醫保卡現如今已經被廣泛的使用，城鄉一體化醫療保障機制的建設已經有了一定的成果。同樣的，這也使醫保卡信息管理比較復雜，為了杜絕利用醫保卡欺騙行為的出現，醫院就需要做好建立信息網絡平臺的工作。醫院創新可以分為技術創新與組織創新兩個方面。例如對于利用醫保卡欺騙行為，就可以通過技術手段進行信息聯動，在組織創新方面，可以對醫院的管理進行綜合的部署，提高醫院的綜合管理水平。現如今，醫院的管理受到許多方面限制，比如產權所有權關聯不清晰，所以就會出現很多詐騙牟利的行為，所以，醫院要與時俱進，改變之前被政府約束嚴重的情況，創新醫院的管理模式，使醫院可以適應市場經濟的發展。

2、醫院的體制管理創新

為了使醫院的管理適應新形勢的發展，醫院應積極的創造和諧的醫院氛圍，嚴懲醫院內外不正之風，提高醫院的服務水平。我們都知道，國內醫院的醫療條件遠不如國外的醫療條件，基礎設施不能滿足實際需求，就導致了許多現實問題的出現。因此，醫院應該加大投入，通過人力資源的管理滿足病人看病的需求。通過對醫療服務機構藥品價格的控制改善醫藥價格過高的狀況，使更多老百姓看得起病。隨著醫療水平的提高，對于醫療費用、診斷、療效、快捷、舒適、滿意、等方面的要求也隨之增加，醫院根據現實情況，通過改革機制體系解決病患反應的問題，整體提高醫院的管理與服務水平。

二、醫院管理創新的策略

醫院管理模式創新必須根據醫院具體情況，結合醫保卡的普及使用情況建立完善的體制，有效的信息核實，杜絕防止利用醫保卡詐騙購藥等問題的出現，營造良好的醫院運營環境。醫院的管理目標與服務理念在日常生活中要的到充分體現，面對問題的出現，要及時的分析，總結經驗并避免這類問題再次出現。醫院要想展示風采并樹立良好的形象，就必需采用新的服務態度，保持管理措施需要與醫院整體工作狀況一致，從源頭避免問題的出現。醫院想要做好各項工作，就必須創新。要根據實際情況，在技術方法上改革創新，調整管理手段，用新的思路新的方法，總體提升醫院的整體管理水平。

1、醫院管理體制的創新策略

醫院的管理體制改革創新，除了要重視業務技能，也要加強科學建設，要從醫院的內部進行體制改革，提高工作人員的業務素質，使人員在行政管理職責方面各盡其職，完善監督機制，避免詐騙事件的出現。醫院發生醫療事故要有相關的人來負責，實行事故責任制，將醫院的各項考核與與策略結合起來，建立完善的指標考核體系，營造良好的醫療環境。

2、醫保卡管理制度建設

為了適應新的形勢，醫院要加快保險制度的建設，為廣大職工提供完善的醫療保障服務，促進社會經濟穩定發展。建立城鎮職工基本醫療保險制度，可以減輕單位財政的負擔。但是由于醫療行業的特殊性，醫患雙方信息往往不對稱，許多醫保卡詐騙問題層出不窮，使醫療秩序嚴重受損。患者對于消費的種類與數量很難控制，在利益的驅動下，使醫院對醫保卡的控制不夠嚴格，為許多不良的行為提供了方便。所以要建立完善的管理制度，從源頭上解決問題，整體提高醫院的服務管理水平。

3、建立完善的監督激勵機制

要想使醫院管理制度得到有效的成果，可以從建立完善的監督機制與激勵制度來有效的杜絕醫保卡詐騙行為，減輕醫保基金的壓力。通過建立完善的監督制度，可以有效的分析產生詐騙事件的原因，并制定相對應的策略。通過監督獲取更多的信息，降低醫患之間的信息不對稱。建立相應的激勵機制，通過選擇合適的保險程度與激勵制度使監督更有效的執行。

4、降低道德風險的產生

社會保障與道德風險息息相關，道德風險的產生會影響建設社會保障體系尤其是在建設醫療保險制度時，道德風險在建立社會保障制度中分布最廣、頻率最高、造成的損失最大，因此，醫院要加大對醫療保險的控制，減少醫療道德風險的產生。醫院管理由醫生、患者與醫保三個方面組成，三方都維護各自的利益，而醫保詐騙的道德風險就由此產生，因子醫院的管理應從這三方面入手，運用第三方支付手段，即醫院患者在醫保治療過程中醫院患者都不自己掏錢，會增大道德風險產生的概率。因此，醫院要正確的建立各方權、責、利三者之間的關系，降低道德風險產生的概率，通過建立完善的審核監督機制，及時的找出醫療過程存在的問題，從源頭入手，減少醫保基金損失。由于在我國的社會保障法還不夠完整，我們有必要積極促進立法，通過法律手段防微杜漸。醫院要明確自身的責任與義務，建立完善的醫保卡使用監督機制，從源頭上圍追堵截，提高醫院的整體規范專業化水平，從而保證廣大患者的權利與義務。對于醫院管理中醫院與患者信息不對稱的矛盾性，醫院要加強信息化管理水平，全方面的改進醫院的管理模式，使醫院更早的實現現代化管理。

5、片區院長負責制

片區院長負責制是醫院新型的管理模式，即在醫院的管理過程中建立業務部制也可以稱為事業部制。片區院長負責制是對全員的科室進行全面的監督，是各個科室建立緊密的工作關系，使分管目標更為明確，有效的對片區工作進行安排，使各項工作都能夠得到有效的落實實施。也可以通過片區院長負責制更好的培養醫院高級管理人才，提高醫院的整體管理能力和綜合水平。

總結

醫院綜合管理需要考慮其科學性與可行性，要注重提高管理的效率，將醫院管理與社保主管部門聯系起來，動態的管理機制，適應新形勢的發展，根據自身情況，改革創新，努力提高醫院的綜合管理與服務水平。

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