來深圳之前,羅詣一直生活在北京,在殼牌(中國)有限公司任職。2013年9月,羅詣來深圳出差。一個周末,朋友邀羅詣到西沖。晚上7點,一行人開車返回深圳市區,臨近大梅沙收費站時,路上開始塞了起來,走走停停。
開車的朋友叫聲不妙:“油不多了,不知前面塞成怎樣?”出門時他看見油還有半箱,按平常出行的經驗,來回完全沒有問題,誰知這一塞車,僅剩的那一點油就不知能不能熬到市區了。
這是有車一族的痛點,走在路上,最擔心的就是車沒油了。如果知道前面多遠的地方有一家加油站,就能妥當安排出行。所以,解決了有車一族的痛點,這需求就一定會旺,這市場也一定能做起來。
基于這樣一個創業的目的,羅詣于2014年1月從北京來到了深圳,這里是他發現商機的地方,而深圳是一塊富有創新和自由精神的沃土,他期望以深圳為起點,以移動互聯網為載體給車主帶來全新的便利和樂趣。
羅詣當然不是魯莽地創業,他首先在汽車之家、易車網、愛卡汽車網、新車網等大型汽車網站的論壇里向車友們發起“你知道多少身邊的加油站”的調查活動。一個網友如數家珍地道出了上班路上有哪幾座加油站,可是他依然愁眉苦臉地說出了市區,他可是一座加油站都不知曉;另一個網友也說,平時都在熟悉的加油站加油,偶爾跑跑長途的話,都得給自己的車加滿油,生怕出了外地找不到加油站,那可麻煩了;有一個網友則是大吐苦水,那次開車過廣州,加滿了一箱油,來回跑一趟綽綽有余,沒想到在廣州辦事跑了一天,臨近傍晚時匆忙上路,才發現油已經不多,跑不回深圳了,于是在東莞出口下,一路尋找加油站,由于不熟路,又因為晚上視線不好,找個加油站就耗費了不少時間……
調查的結果就如羅詣的創業目標一樣,告訴司機加油站在哪里,大有市場!
在深圳市南山區深南大道10188號新豪方大廈5F,羅詣成立了深圳市喂車科技有限公司。隨后,羅詣帶著他的團隊開始了奮戰:懂技術的寫代碼,進行工程研發;做產品運營的跑市場,調查周邊加油站的分布情況;做后臺服務的,搜集整理資料并上傳……
2014年5月8日,喂車車Android版手機APP應用終端上線,它的目標是以移動互聯網O2O模式重構汽車后市場生態圈,成為中國車主和服務終端最信任的信息及交易平臺。
之所以取名喂車車這個名字,這是羅詣來源于孩子之間的口語,簡單直接、通俗易懂,甚至有點簡陋、粗暴的感覺,但名字就是好記。
喂車車首先在朋友圈里推廣,一位安裝了喂車車APP的車主很快就興奮地反饋了他的意見:“太爽了!前幾天去了一趟佛山,發現車快沒油的時候,打開喂車車搜索,告訴我前面一公里處就有一家加油站,這讓我吃了一顆定心丸。果然,我如愿在那里加了油。”
一個車主是如此報喜,另一個車主也是如此贊譽。在朋友圈的推廣,喂車車收獲了如潮好評。
可是,當喂車車走出朋友圈走向市場時,用戶的使用率卻不是那么如意。羅詣知道,還是缺少廣告知名度,在互聯網海量的020模式里,誰會注意一個剛剛開發的應用軟件。
羅詣知道投放廣告的重要性,但他卻沒有更多的錢去做廣告,怎么辦?
做過市場經理的羅詣想到了一個“曲線救國”的辦法,他在本地寶深圳社區發布“深圳喂車車提醒汽車加油四大技巧”,告訴車主們“技巧之一選好時機加油:在油杯燈亮時加油最好;去加油站加油的時間最好選在夜間或者凌晨比較劃算;最好避開加油站為儲油罐加油后的一段時間再為車輛加油”、“技巧之二在大型的加油站加油有保障”、“技巧之三不要一次將油箱加滿,七八成的樣子就足夠了”、“技巧之四使用乙醇汽油有講究”……這些技巧可不是一般的車主了解的,這些有論有據而且實用的加油技巧讓很多車主贊賞不已。
得到認同后,羅詣又在我的汽車之家廣東論壇發布“深圳喂車車提醒汽車加油七點注意事項”、在太平洋汽車論壇發布“深圳喂車車友情提示四條安全加油規則”……通過一系列軟文的推廣,將喂車車的聲譽傳播開來。
通過這種軟文廣告,喂車車漸漸地引起了有車一族的注意,很多車主紛紛下載喂車車APP。就在羅詣暗自高興的時候,2014年6月的一天,有個車主“憤怒”地給羅詣打了電話前來投訴。
車主說,原本一直在小區附近的一家加油站加油,后來通過喂車車發現公司附近的加油站更為方便,所以就在此加油站加油了。可是幾天后才發現,這家加油站的價格總是比其它的加油站貴,所以他覺得喂車車雖然提供了加油站的信息,但讓自己加貴了油,得不償失,憤而投訴。
這讓羅詣開始反思,并立即做了改正。喂車車的目標就是為車主提供最實用的信息,所以,怎能少了車主們關心的價格問題。打開喂車車,可以點擊地址欄,尋找到身邊的加油站;點擊價格欄,則可以體現各個加油站的實時價格。同時,喂車車還多了一個比較,通過各個加油站的價格比較,可以計算出各個加油站的油價折扣,方便車主們選擇價廉物美的油站。
2014年6月底,羅詣在實地考察加油站的時候,發現有一些加油站在實施“加油送水”、“加油有禮”的活動,加油的時候送礦泉水或是紙巾。這樣的優惠信息當然要告訴車主們,于是喂車車很快就增添了“買贈促銷”的信息服務。
有個車主反饋,他出門的時候很少攜帶現金,消費基本都是使用信用卡服務,所以想了解有哪些油站是可以支持信用卡消費和促銷的。喂車車就是為了解決車主的需求,于是,它又多了一個功能“支持信用卡服務”,提示車主們在哪些加油站可以使用信用卡。
又有一個車主提出,他最煩的就是排隊,包括加油的時候也不想浪費太多的時間,所以他想知道的是加油站的忙碌情況,如果可能的話,順便告訴加油站其它的ATM、洗手間、洗車之類的服務是否忙碌?其它車主見了這個帖子,都會心地笑了,就連上廁所也告知,是不是有點太挑剔了?然而羅詣不這樣想,任何一個建議都是車主貼切的需求,喂車車就必須提供這樣的服務,很快,喂車車增加了“便民服務”的功能,實時提供各加油站忙碌狀態,包括加油站的洗手間是否忙碌也都一清二楚。
至于大多數車主關心的油站質量的問題,喂車車更是當仁不讓地在首頁標注這個欄目,某些加油站為了牟利,有時會在汽油里添加甲醇等化工產品,加入這樣的汽油后,不僅動力表現差,而且還會降低發動機的使用壽命,車主從外觀上很難辨別車用汽油質量的優劣,因此,喂車車的這個功能大受有車一族的歡迎。
有外出的車主,可以打開喂車車“出行服務”,輸入出發點和到達終點,沿途加油站的信息一覽無遺,這樣車主可以安心出行,舒暢出行。
喂車車推出的1.1版本主要是針對深圳地區的車主用戶,提供的加油站信息也是深圳乃至周邊地區的。深圳的車主們可是享受到了喂車車貼心、實效的服務,可深圳之外的車主們就不樂意了,同時深圳車主也有出行全國各地的需求,最初的1.1版本已經跟不上市場的需求了。
2014年8月,喂車車推出2.1版本,引入全國大部分地區的加油站信息。從發現身邊最好的加油站,到發現全國最好的加油站,喂車車實現了質和量的雙層次提高。