管理中的“禮”與“和”

中國社會的基本承諾，在儒家看來是“禮”和“和”?！岸Y”是規(guī)則，指這個(gè)社會的道德規(guī)范和法律制度；“和”則包含了公平和仁愛，只有在公平和仁愛的基礎(chǔ)之上，社會才能和諧。

《論語》學(xué)而第一：有子曰：“禮之用，和為貴。先王之道，斯為美，小大由之。有所不行。知和而和，不以禮節(jié)之，亦不可行也?！?/p>

有子說：“禮的應(yīng)用，以和順為貴。以前圣明君主治國，都在這個(gè)方面做得很好，無論大事小事都按這一條原則去執(zhí)行。但也有不能實(shí)行的，那就是只知道和順可貴而一味地和順，而不用禮法去制約，也是行不通的。”

有子，姓有名若，字子有，孔子晚年的學(xué)生，得意門生，對孔門的“孝”和“禮”有深刻研究。要想深入了解有若的這段話，知道為什么要用“禮”來制約“和”，必須首先了解孔門的一個(gè)最關(guān)鍵的概念——禮。

“禮”是做什么用的

關(guān)于“禮”的概念和標(biāo)準(zhǔn)，孔子的弟子荀子是這么說的：“人生來就有欲望。如果欲望得不到，就會沒有追求；如果一味追求欲望而沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)限度，就會發(fā)生爭奪與爭執(zhí)；爭奪與爭執(zhí)會演化為大的禍亂，進(jìn)而演化為困頓與貧窮。古代的圣王厭惡禍亂的產(chǎn)生，所以制定了禮義來確定人們的利益分配原則，既調(diào)和人們對欲望的追求，又滿足人們對欲望的要求，使人們的欲望不會由于物質(zhì)原因而得不到滿足，物質(zhì)也絕不會因?yàn)槿藗兊挠萁?，使物質(zhì)和欲望兩者在互相制約中增長。所以，禮這種東西，是調(diào)和人們欲望的。

孔子在《禮記·禮運(yùn)》中進(jìn)一步闡述了“禮”的應(yīng)用：“禮在人事上也叫做義，具體表現(xiàn)為財(cái)貨、精力、辭讓、飲食、冠婚、喪祭、射御、朝聘等項(xiàng)禮儀。所以說，禮儀這個(gè)東西，是做人的頭等大事。人們用禮儀來講究信用，維持和睦，使彼此團(tuán)結(jié)得像肌膚相接、筋骨相連一樣。人們把禮作為養(yǎng)生送死和敬事鬼神的頭等大事，把禮作為貫徹天理、理順人情的重要渠道。”

人與人之間由于立場不同會有差異，事與事之間由于角度不同彼此會有矛盾，國與國之間由于理想不同就會發(fā)生戰(zhàn)爭。中和這些差異和矛盾，就靠禮。假如沒有禮，社會就沒有秩序，這怎么行？所以，人與人之間要禮，事與事之間要禮，禮的作用是“和為貴”，就是調(diào)和矛盾，在制衡中實(shí)現(xiàn)均衡。

被誤用的“和為貴”

在企業(yè)里，常常存在為了和而和的現(xiàn)象，導(dǎo)致“老板太親和，公司會衰落”的結(jié)果。很多企業(yè)老總，喜歡學(xué)習(xí)，他們篤信做人要善，于是就開始了“和”之旅。

貴州的一位企業(yè)家，生于農(nóng)村，十八年前帶著一幫村民進(jìn)了城，初衷只是想混口飯吃，結(jié)果借著改革開放的機(jī)會做成了一個(gè)資產(chǎn)上億的公司。既然當(dāng)了董事長，那就一定要把公司做得更好，于是，他花了好幾十萬讀了兩個(gè)一流商學(xué)院的MBA。盡管主觀上他只是想更多地結(jié)交一些生意上的朋友，但客觀上還是長了知識、開了眼界，有了讓公司再上一個(gè)臺階的想法和動力。新來的員工很認(rèn)同他變革的構(gòu)想，但讓他頭痛的是，當(dāng)初和他一起出來闖天下的老弟兄們卻成了公司變革的阻力。他們對與公司“光榮革命傳統(tǒng)”有關(guān)的一切東西贊賞有加，但對促使公司與時(shí)俱進(jìn)的改革方式極度反感。元老們的極力阻撓，導(dǎo)致該企業(yè)家從EMBA同班同學(xué)中大力挖來的四位高管掛冠而去，花氣力培養(yǎng)企業(yè)的大學(xué)生“新生力量”也損失近半。漸漸地，與競爭對手相比，企業(yè)出現(xiàn)了頹勢。

為什么會這樣呢？

這位企業(yè)家坦言，他不愿意和那些老弟兄們鬧翻臉。他說：“我跟他們剛開了個(gè)頭，有兩個(gè)人眼淚就出來了。他們說當(dāng)初跟我一起出來闖蕩，是相信跟著我會有出息，是從骨子里信任我，可不是單純就為了幾個(gè)錢。聽他們這么一說，我的心就軟了?！?/p>

問題就在這里。這位企業(yè)家過于注重他與這些公司元老們之間的和順，為了人際關(guān)系間的和順而忘記了企業(yè)的責(zé)任與管理制度，忘記了對元老的和順就是對其他員工的苛責(zé)，對公司的不負(fù)責(zé)，公司自然就會出現(xiàn)亂象。

這個(gè)問題在《孫子兵法》中是這樣說的：“厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也?！币馑际牵褐恢篮翊勘鴧s指使不動他們，只知道溺愛卻指揮不動他們，士兵違法亂紀(jì)卻不能懲罰他們，這樣的士兵就像寵壞的孩子一樣，是不能用來作戰(zhàn)的。作為管理者不是不能有仁愛之心，而是不宜仁慈過度。如果當(dāng)嚴(yán)不嚴(yán)、心慈手軟、姑息遷就、失之于寬，乃至“不能使”、“不能令”、“不能治”，當(dāng)然就不是稱職的管理者了。

所以，有若說“小大由之”：無論大事小事，都要通過禮來處理，沒有了禮就一定會出問題。反觀近代，出現(xiàn)的很多問題往往就是因?yàn)橥浟硕Y的精神而執(zhí)著于禮的表面——和，最后喪失了禮的根本。所以，有若說“知和而和，不以禮節(jié)之，亦不可行也?！?/p>

“禮”的管理價(jià)值

那么，禮在現(xiàn)實(shí)社會和企業(yè)管理中是如何體現(xiàn)的，即出現(xiàn)的矛盾該如何調(diào)和？

我們首先要明白一點(diǎn)，沒有完美的社會，人類社會不可能十全十美。完美的社會總是相對的，封建社會之于奴隸社會是完美的，但對于資本主義社會又是不完美的。時(shí)代在進(jìn)步，我們也需要不斷調(diào)和各種思想和主義。

在任何一個(gè)社會，社會成員總是抱有美好的期待，社會對其成員也有著相應(yīng)的承諾。一個(gè)社會的好壞取決于它能否實(shí)現(xiàn)它對社會成員的基本承諾和信仰，當(dāng)然，沒有一個(gè)社會可以完全實(shí)現(xiàn)它對每一個(gè)公民的承諾。但也沒有一個(gè)社會可以完全背棄它的承諾卻依然存在。一個(gè)社會應(yīng)該盡全力實(shí)現(xiàn)它的承諾和信仰：在這一信念的指導(dǎo)下，改革家積極行動，大大推動社會、政治與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步。

美國社會的基本承諾是：一、公平的承諾，就是我們常說的，保證人人享有公平的機(jī)會；二、個(gè)人有權(quán)開創(chuàng)“美好生活”的承諾，就是我們常說的，保障個(gè)人的社會地位和行為權(quán)利。他們崇尚的是待遇平等，而不是收益平等。當(dāng)總統(tǒng)任職時(shí)手握各種特權(quán)，這是整個(gè)社會賦予他的，名實(shí)相符；而總統(tǒng)下臺后特權(quán)自然就沒有了，國民也沒有必要用自己納的稅去養(yǎng)活這些人，也是名實(shí)相符，即待遇平等。

中國社會的基本承諾是什么？在儒家看來是“禮”和“和”。“禮”是規(guī)則，指這個(gè)社會的道德規(guī)范和法律制度；“和”則包含了公平和仁愛，只有在公平和仁愛的基礎(chǔ)之上，社會才能和諧，才能中和各方思想和利益而被大家所接受。

在企業(yè)里，企業(yè)家就像管弦樂隊(duì)的指揮，他把所有演奏者集中在一起，根據(jù)他們的專長，發(fā)揮各種樂器的特點(diǎn)，指揮他們奏出優(yōu)美動聽、和諧的旋律，而且，所有的演奏者心甘情愿聽從指揮。

企業(yè)的成功需要的是每個(gè)員工的通力合作，企業(yè)要充分調(diào)動和發(fā)揮每一個(gè)員工的專長，只有團(tuán)結(jié)一心，才能建立洋溢著活力、有韌性的集體。

日本豐田公司的經(jīng)營者就十分注重采用各種方式調(diào)動職工的積極性，他們提出要“發(fā)揚(yáng)溫情友愛精神，形成家庭式的和諧風(fēng)尚”。豐田公司給年滿20歲、購買本公司汽車的職工以八折優(yōu)惠，實(shí)在有困難的，公司提供無息購車專用貸款。豐田公司還為職工提供租費(fèi)便宜的公司宿舍解決職工的住房問題。豐田的經(jīng)營者們還經(jīng)常參加公司的各項(xiàng)活動，制造一種“勞資和睦”的氣氛。這些措施使得職工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬意思，自覺地把自己的命運(yùn)和企業(yè)的命運(yùn)連接在一起，員工對企業(yè)的忠誠度自然就高。

當(dāng)我們羨慕世界500強(qiáng)的谷歌、微軟等大企業(yè)舒適宜人的工作環(huán)境、人性化的管理制度時(shí)，更要明白正是這個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了公司成長的奇跡。

企業(yè)的存在就是要盈利的，但盈利的欲望一定要建立在企業(yè)所有成員對成功和賺錢的渴望之上，如果大家這方面的欲望都實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)的盈利自然成為必然。因此，禮的外向展現(xiàn)——利益分配方案就成了調(diào)和各種矛盾關(guān)系的重中之重，這決定了企業(yè)是否能否永續(xù)發(fā)展。

這才是“禮”的本質(zhì)，也是“和”的真諦！