管理中的“禮”與“和”

中國社會的基本承諾，在儒家看來是“禮”和“和”?！岸Y”是規(guī)則，指這個社會的道德規(guī)范和法律制度；“和”則包含了公平和仁愛，只有在公平和仁愛的基礎之上，社會才能和諧。

《論語》學而第一：有子曰：“禮之用，和為貴。先王之道，斯為美，小大由之。有所不行。知和而和，不以禮節(jié)之，亦不可行也?！?/p>

有子說：“禮的應用，以和順為貴。以前圣明君主治國，都在這個方面做得很好，無論大事小事都按這一條原則去執(zhí)行。但也有不能實行的，那就是只知道和順可貴而一味地和順，而不用禮法去制約，也是行不通的?！?/p>

有子，姓有名若，字子有，孔子晚年的學生，得意門生，對孔門的“孝”和“禮”有深刻研究。要想深入了解有若的這段話，知道為什么要用“禮”來制約“和”，必須首先了解孔門的一個最關鍵的概念——禮。

“禮”是做什么用的

關于“禮”的概念和標準，孔子的弟子荀子是這么說的：“人生來就有欲望。如果欲望得不到，就會沒有追求；如果一味追求欲望而沒有一個標準限度，就會發(fā)生爭奪與爭執(zhí)；爭奪與爭執(zhí)會演化為大的禍亂，進而演化為困頓與貧窮。古代的圣王厭惡禍亂的產生，所以制定了禮義來確定人們的利益分配原則，既調和人們對欲望的追求，又滿足人們對欲望的要求，使人們的欲望不會由于物質原因而得不到滿足，物質也絕不會因為人們的欲望而枯竭，使物質和欲望兩者在互相制約中增長。所以，禮這種東西，是調和人們欲望的。

孔子在《禮記·禮運》中進一步闡述了“禮”的應用：“禮在人事上也叫做義，具體表現(xiàn)為財貨、精力、辭讓、飲食、冠婚、喪祭、射御、朝聘等項禮儀。所以說，禮儀這個東西，是做人的頭等大事。人們用禮儀來講究信用，維持和睦，使彼此團結得像肌膚相接、筋骨相連一樣。人們把禮作為養(yǎng)生送死和敬事鬼神的頭等大事，把禮作為貫徹天理、理順人情的重要渠道?！?/p>

人與人之間由于立場不同會有差異，事與事之間由于角度不同彼此會有矛盾，國與國之間由于理想不同就會發(fā)生戰(zhàn)爭。中和這些差異和矛盾，就靠禮。假如沒有禮，社會就沒有秩序，這怎么行？所以，人與人之間要禮，事與事之間要禮，禮的作用是“和為貴”，就是調和矛盾，在制衡中實現(xiàn)均衡。

被誤用的“和為貴”

在企業(yè)里，常常存在為了和而和的現(xiàn)象，導致“老板太親和，公司會衰落”的結果。很多企業(yè)老總，喜歡學習，他們篤信做人要善，于是就開始了“和”之旅。

貴州的一位企業(yè)家，生于農村，十八年前帶著一幫村民進了城，初衷只是想混口飯吃，結果借著改革開放的機會做成了一個資產上億的公司。既然當了董事長，那就一定要把公司做得更好，于是，他花了好幾十萬讀了兩個一流商學院的MBA。盡管主觀上他只是想更多地結交一些生意上的朋友，但客觀上還是長了知識、開了眼界，有了讓公司再上一個臺階的想法和動力。新來的員工很認同他變革的構想，但讓他頭痛的是，當初和他一起出來闖天下的老弟兄們卻成了公司變革的阻力。他們對與公司“光榮革命傳統(tǒng)”有關的一切東西贊賞有加，但對促使公司與時俱進的改革方式極度反感。元老們的極力阻撓，導致該企業(yè)家從EMBA同班同學中大力挖來的四位高管掛冠而去，花氣力培養(yǎng)企業(yè)的大學生“新生力量”也損失近半。漸漸地，與競爭對手相比，企業(yè)出現(xiàn)了頹勢。

為什么會這樣呢？

這位企業(yè)家坦言，他不愿意和那些老弟兄們鬧翻臉。他說：“我跟他們剛開了個頭，有兩個人眼淚就出來了。他們說當初跟我一起出來闖蕩，是相信跟著我會有出息，是從骨子里信任我，可不是單純就為了幾個錢。聽他們這么一說，我的心就軟了?！?/p>

問題就在這里。這位企業(yè)家過于注重他與這些公司元老們之間的和順，為了人際關系間的和順而忘記了企業(yè)的責任與管理制度，忘記了對元老的和順就是對其他員工的苛責，對公司的不負責，公司自然就會出現(xiàn)亂象。

這個問題在《孫子兵法》中是這樣說的：“厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也?！币馑际牵褐恢篮翊勘鴧s指使不動他們，只知道溺愛卻指揮不動他們，士兵違法亂紀卻不能懲罰他們，這樣的士兵就像寵壞的孩子一樣，是不能用來作戰(zhàn)的。作為管理者不是不能有仁愛之心，而是不宜仁慈過度。如果當嚴不嚴、心慈手軟、姑息遷就、失之于寬，乃至“不能使”、“不能令”、“不能治”，當然就不是稱職的管理者了。

所以，有若說“小大由之”：無論大事小事，都要通過禮來處理，沒有了禮就一定會出問題。反觀近代，出現(xiàn)的很多問題往往就是因為忘記了禮的精神而執(zhí)著于禮的表面——和，最后喪失了禮的根本。所以，有若說“知和而和，不以禮節(jié)之，亦不可行也。”

“禮”的管理價值

那么，禮在現(xiàn)實社會和企業(yè)管理中是如何體現(xiàn)的，即出現(xiàn)的矛盾該如何調和？

我們首先要明白一點，沒有完美的社會，人類社會不可能十全十美。完美的社會總是相對的，封建社會之于奴隸社會是完美的，但對于資本主義社會又是不完美的。時代在進步，我們也需要不斷調和各種思想和主義。

在任何一個社會，社會成員總是抱有美好的期待，社會對其成員也有著相應的承諾。一個社會的好壞取決于它能否實現(xiàn)它對社會成員的基本承諾和信仰，當然，沒有一個社會可以完全實現(xiàn)它對每一個公民的承諾。但也沒有一個社會可以完全背棄它的承諾卻依然存在。一個社會應該盡全力實現(xiàn)它的承諾和信仰：在這一信念的指導下，改革家積極行動，大大推動社會、政治與經濟的發(fā)展與進步。

美國社會的基本承諾是：一、公平的承諾，就是我們常說的，保證人人享有公平的機會；二、個人有權開創(chuàng)“美好生活”的承諾，就是我們常說的，保障個人的社會地位和行為權利。他們崇尚的是待遇平等，而不是收益平等。當總統(tǒng)任職時手握各種特權，這是整個社會賦予他的，名實相符；而總統(tǒng)下臺后特權自然就沒有了，國民也沒有必要用自己納的稅去養(yǎng)活這些人，也是名實相符，即待遇平等。

中國社會的基本承諾是什么？在儒家看來是“禮”和“和”?！岸Y”是規(guī)則，指這個社會的道德規(guī)范和法律制度；“和”則包含了公平和仁愛，只有在公平和仁愛的基礎之上，社會才能和諧，才能中和各方思想和利益而被大家所接受。

在企業(yè)里，企業(yè)家就像管弦樂隊的指揮，他把所有演奏者集中在一起，根據他們的專長，發(fā)揮各種樂器的特點，指揮他們奏出優(yōu)美動聽、和諧的旋律，而且，所有的演奏者心甘情愿聽從指揮。

企業(yè)的成功需要的是每個員工的通力合作，企業(yè)要充分調動和發(fā)揮每一個員工的專長，只有團結一心，才能建立洋溢著活力、有韌性的集體。

日本豐田公司的經營者就十分注重采用各種方式調動職工的積極性，他們提出要“發(fā)揚溫情友愛精神，形成家庭式的和諧風尚”。豐田公司給年滿20歲、購買本公司汽車的職工以八折優(yōu)惠，實在有困難的，公司提供無息購車專用貸款。豐田公司還為職工提供租費便宜的公司宿舍解決職工的住房問題。豐田的經營者們還經常參加公司的各項活動，制造一種“勞資和睦”的氣氛。這些措施使得職工對企業(yè)產生歸屬意思，自覺地把自己的命運和企業(yè)的命運連接在一起，員工對企業(yè)的忠誠度自然就高。

當我們羨慕世界500強的谷歌、微軟等大企業(yè)舒適宜人的工作環(huán)境、人性化的管理制度時，更要明白正是這個團隊創(chuàng)造了公司成長的奇跡。

企業(yè)的存在就是要盈利的，但盈利的欲望一定要建立在企業(yè)所有成員對成功和賺錢的渴望之上，如果大家這方面的欲望都實現(xiàn)了，企業(yè)的盈利自然成為必然。因此，禮的外向展現(xiàn)——利益分配方案就成了調和各種矛盾關系的重中之重，這決定了企業(yè)是否能否永續(xù)發(fā)展。

這才是“禮”的本質，也是“和”的真諦！