營銷人最大的“痛苦”：有理想無辦法

人生最大的痛苦是什么？可能大家會列出很多：沒錢、沒權(quán)，沒愛情、沒朋友，眾叛親離等等；又如古人說的人生三大痛苦：幼年喪父、中年喪偶、晚年喪子；小沈陽說，人生最痛苦的事莫過于人死了錢沒花完，趙本山說，人生最大的痛苦莫過于人還活著錢卻沒了；一個網(wǎng)友說：人生最大的痛苦莫過于眼睜睜看著時光遠(yuǎn)去，自己還不能“雄起”，直到最后連勃起都成了問題……這些當(dāng)然都是人生之痛苦和不幸，但本人覺得，人生最大的痛苦，正如蘇格拉底說的：認(rèn)識你自己，也就是說，人生的痛苦是“不能正確的認(rèn)識自己”。那么，對于我們營銷人來說，最大的痛苦又是什么呢？我認(rèn)為是：有理想，但又找不到實現(xiàn)理想的途徑和辦法。

沒有理想，沒有目標(biāo)的人很少有痛苦感，就算有，也是某個短暫的瞬間。就如寒號鳥，冬天來了，冷得沒有辦法生存，心理難受一陣，可冬天過去了，當(dāng)陽光照到身上，寒意不再，那句“明天就壘窩”的誓言，早就被和煦溫暖的陽光驅(qū)趕得無影無蹤。

而有理想的人，往往是有某種不滿足，很多時候，這種不滿足是對現(xiàn)狀的不滿，對環(huán)境的不滿，對生存狀態(tài)和周遭類似群體的不滿，對營銷人來說，這是一種動力，一種略顯混沌的驅(qū)動力量。但對絕大部分的人來說，要做到佛教所說的無欲無求的“空”的境界是很難的，我們只能盡量做到不大喜大悲，做到心靈的某種寧靜。

其實，有痛苦也是好事，促使我們不斷努力和奮斗。但最終還是要解決造成這種痛苦的根源，也就是要找到通向“認(rèn)識自我”和“實現(xiàn)自我”價值的辦法。

缺少目標(biāo)的理想

小時候，一旦有人問：你長大了想干什么？我們都會照著書上的答案說：要當(dāng)科學(xué)家或者說要當(dāng)老師，現(xiàn)在想起來會覺得很好笑。也許這樣問的人只是隨口說說，并不是要真的問你的理想；問答的時候，我們也沒有想過這就是什么真正的理想，因為這些理想對當(dāng)時的我們來說是沒有概念的。沒有目標(biāo)的理想其實很朦朧，基本上很難實現(xiàn)，也就是說，沒有可控性。

目標(biāo)管理專家羅伊·史班斯幫助諸如西南航空公司、寶馬公司、得克薩斯州大學(xué)、沃爾瑪?shù)瘸删土藗ゴ蟮氖聵I(yè)，而他做到這一切靠的是堅持一個理念：目標(biāo)。但目標(biāo)并不是空洞的，一個真正的目標(biāo)必須達(dá)到你的公司中每位成員的內(nèi)心。如：西南航空的目標(biāo)“擁有飛的自由”或者沃爾瑪?shù)摹盀轭櫩褪″X，提高人們生活質(zhì)量”。

目標(biāo)并不見得一開始就很清晰，也不是一開始就很宏大和雄偉。它是在你不斷達(dá)成和不斷調(diào)整中前進(jìn)的。否則，就只能空守著自己的“理想王國”而越發(fā)痛苦。

很多人都有遠(yuǎn)大的理想，但為什么大多實現(xiàn)不了。不僅僅因為能力的問題，也不僅僅是條件沒有達(dá)到，而是缺少階段性可實現(xiàn)的目標(biāo)。模糊的理想是一個大概的方向，在方向之下還得有不斷接近的目標(biāo)和途徑。當(dāng)然，重要的一點是要有敢于去試試的精神，在行動中找出路，“烏托邦”是空想，但通過“試一試”，不斷調(diào)正方向和目標(biāo)，“烏托邦”也會成為現(xiàn)實。

“天生我才”不能用

大凡抱怨天生我才不能用的人，大多是沒有正確的認(rèn)識自己，沒有找到自己的“專屬”領(lǐng)域，在專業(yè)化越來越強(qiáng)的今天，要成為各個領(lǐng)域的通才，結(jié)果只能成為一個樣樣都懂，樣樣稀松的庸才。一個人，總會在某樣事情上做得比別人好，這不僅僅說某一件事情，而是指某一類事情。

很多人都曾跟我說，不要相信那些專家，那些培訓(xùn)老師或者是咨詢公司等等，說他們就知道“忽悠”，沒有什么真本事。當(dāng)然，不排除有某些“忽悠”的專家和大師，我也相信這也不是一個兩個人，有部分這樣的人存在。但同時，如果就此認(rèn)為以上的專家、培訓(xùn)和咨詢一無是處也是危險的。

現(xiàn)在各行各業(yè)都大量的出現(xiàn)問題，難道所有企業(yè)都在忽悠，都該取締？顯然不能掉進(jìn)一朝被蛇咬，十年怕井繩的陷阱里。本人想說的是：培訓(xùn)也好、咨詢也罷，總會有合理的部分，只要能給企業(yè)在某個階段帶來動力和發(fā)展，這就是貢獻(xiàn)。如果你要將企業(yè)所有問題交給一場培訓(xùn)或者咨詢來解決，說明企業(yè)的認(rèn)識存在問題。簡單說一點：人、財、物都不在第三方手上，憑什么能解決企業(yè)所有的問題。

有人也許會說，他說得那么好，為什么自己不去開一家類似這樣的公司，還做什么培訓(xùn)或者咨詢？這句話表面看起來很有“打擊”力度，實際上是毫無邏輯可言的。我也可以這樣問你：既然你能看出來人家是“偽專家”是“忽悠”，你為什么不能成為你企業(yè)的真正“專家”或者說服企業(yè)按照你的方案和方法行事？換個思路說，第一，看得到問題，并不是自己一個人能解決的，需要行業(yè)、企業(yè)或者團(tuán)隊來達(dá)成；第二，有的人不喜歡做實業(yè)，并不代表他不能做，毛澤東沒有放過一槍，也不代表他不會打仗??；第三，有更好的事情可以做，何必要擠一座獨木橋。

所以說，認(rèn)識自己的愛好和擅長的領(lǐng)域很重要，不斷加強(qiáng)這方面的能力，品牌是有“風(fēng)格”的，是有個性的，做一個有“風(fēng)格”和“個性”的營銷人和營銷管理者。

找到途徑和辦法

有理想，有目標(biāo)，也知道自己喜歡什么，擅長什么，接下來就是要找到途徑和辦法。前幾天，一位朋友在跟我說，他還是決定自己創(chuàng)業(yè)了。起初，我們聊過好幾次，他總是說他做的行業(yè)比較特殊，不像其他行業(yè)，主要是客戶付款難度很大，標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，客戶的評判主觀因素太多。還舉例說，去客戶那收款的時候，見到另外一個公司的人在“苦苦哀求”客戶打款等等。他的意思就是當(dāng)然就是難度太大，自己沒辦法做。我說，為什么會這樣？他還反問我，那你說，現(xiàn)在告訴我，如果客戶不付款怎么辦？用什么辦法能收回來！

想想當(dāng)時的情況，現(xiàn)在還覺得有點尷尬，就因為這個他差點跟我另外一個朋友吵起來。原因就是大家覺得他的說法站不住腳。收不到錢是導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)的最要原因，是讓人想不通。

還好，現(xiàn)在這位朋友想通了。想辦法，就這樣。如果客戶不付款，一是因為你做的東西他們不滿意，沒有價值；二是某些付款的人員不想付款，你沒有滿足他的某些“灰色”要求……很復(fù)雜嗎？好像也不是，如果你做的不好，不付款應(yīng)該啊，你還要改正；如果是第二個原因，當(dāng)然可能還會有第三個原因，就自己想吧。

凡事總有解決辦法的嘛。很多人可能都記得營銷人俞雷先生說他去可口可樂面試的經(jīng)歷。面試官問他：如果你去小店鋪貨，人家不要你的產(chǎn)品，你該怎么辦？俞雷當(dāng)時說了好多方法，面試官就是說：人家不要，還是不要，還是不要……俞雷說：當(dāng)時是有點忍不住了，就說了一句：那就給他遞上一支煙。面試官笑了，說：你總會有辦法的嘛。

計劃沒有變化快。實現(xiàn)目標(biāo)的策略、戰(zhàn)術(shù)都是要根據(jù)情況變化的，目標(biāo)也會因為發(fā)展和營銷環(huán)境的變化進(jìn)行修正，絕不是一成不變的。

等待最不劃算，在等待中，你會喪失信心，失去機(jī)會，最后不但連模糊的目標(biāo)也失去了，就連試一試，找找辦法的力氣也空耗殆盡。