廈門市認定中國首批會議型飯店

Xiamen is an important exhibition destination city， conference hotel carries the important task of assisting the development of the convention and exhibition industry. Recently，Xiamen approved first batch of meeting hotels and certificate awarding ceremony was held. 32 local hotels including Xiamen Yuehua Hotel， Xianglu Grand Hotel were awarded the 5A-3A conference hotels title. This is the first time to carry out evaluation of the conference hotel in high star hotels in china. The evaluation work is carried out by Xiamen Convention and Exhibition Industry Association.

導語：

廈門作為會展城市，會議型飯店承載著會展業發展的接待重任。近日，廈門市首批會議型飯店證書頒授儀式舉行，廈門悅華酒店、翔鷺國際大酒店等32家獲頒5A-3A的會議型飯店稱號。在高星級飯店中評授會議型飯店，這在國內還是第一次。

近日，廈門市首批會議型飯店證書頒授儀式舉行，此次獲頒授會議型飯店的飯店有悅華酒店等32家，在高星級飯店中評授會議型飯店在國內還是第一次。評審工作由廈門市會議展覽業協會組織實施。

廈門市會議展覽業協會于2009年開始創建會議型飯店評定的準備工作，經市相關部門核準后，于2015年5月正式在全市范圍展開申報、審核、評定工作。為科學、客觀、公正、公平地評選廈門市會議型飯店，促進各類飯店加大會議活動招攬力度，提高服務質量和水平，根據廈門的實際并參考其它地區評選會議型飯店的條件，將硬件、業績、軟件、客戶反映、社會責任和社會榮譽六個方面12項內容作為評選的條件。為了便于操作，根據各項條件在會議型飯店的創建投入中的權重，按百分制換算為量化指標。經專家組實地考察和綜合評定，按照會議型飯店的具體指標，最后在申報的41家飯店中認定了5A-3A的32家飯店為廈門市會議型飯店。

“本次評選將促進廈門會議產業的綠色低碳可持續發展，提升廈門會議業的國際競爭力。”廈門市會議展覽業協會會長鄭智表示，創建會議型飯店的目的是優化城市會議環境、培育會議運營主體、完善會議保障設施、豐富會議活動內容、提升會議服務水平、擴大會議份額，進一步助力打造旅游會展千億產業鏈，促進會議產業的綠色低碳可持續發展，提升廈門會議業的國際競爭力。

首批被認定為廈門5A（AAAAA）級會議型飯店的有10家：

廈門悅華酒店、廈門翔鷺國際大酒店、廈門海悅山莊酒店、廈門牡丹國際大酒店、廈門國際會議中心酒店、廈門佰翔軟件園酒店、廈門亞洲海灣大酒店、廈門杏林灣大酒店、廈門日航酒店、廈門帝元維多利亞大酒店；

首批被認定為廈門4A（AAAA）級會議型飯店的有12家：

廈門京閩北海灣酒店、廈門明發戴斯酒店、廈門新中林大酒店、廈門賓館、廈門華僑大廈大酒店、廈門空港佰翔花園酒店、廈門海景千禧大酒店、廈門君泰酒店、廈門京閩中心酒店、廈門磐基皇冠假日酒店、廈門福佑大飯店、廈門金巴蘭酒店；

首批被認定為廈門3A（AAA）級會議型飯店的有10家：

廈門源昌凱賓斯基大酒店、廈門森海麗景泛印酒店、廈門君隆大酒店、廈門明珠海灣大酒店、廈門萬佳國際酒店、廈門和悅酒店、廈門航空金雁酒店、廈門日東花園酒店、廈門萬壽賓館、廈門廣越鷺峰酒店。

案例

翔鷺：會議占酒店總收入60%

廈門會議型酒店中，如果提到體量大，基礎設施完備，那非翔鷺國際大酒店莫屬。“翔鷺酒店是廈門擁有最多會場及最大會場的酒店。”翔鷺酒店總經理王亮表示，這里已經不僅是酒店，更是一個集商務、會議、展覽、客房、餐飲、休閑娛樂等于一體的最大化商旅休閑聚會場所。

據了解，翔鷺酒店宴會會議場地總面積達8900平米，均配備先進的設施設備。有會議廳、展覽廳、宴會廳，中庭花園更是達3000平米，挑高達32米。其中，兩個宴會廳均可容納950人，還有26個面積不等的多功能廳，可滿足不同規模的會議需求。“我們全年會議收入占到酒店總收入的60%。”翔鷺酒店總經理王亮解釋說，會議已經成為酒店的主要營收來源。從去年到今年上半年，他們承辦了大小型會議近200場，其中，千人以上會議近40場。

不過，王亮坦言，在政策和經濟不景氣等因素的影響下，來自傳統行業和渠道的會議規模、場次有所壓縮，會議業也面臨新的挑戰。“作為會議型酒店，在營銷模式和服務創新上要區別于商務型酒店，找到新突破口。”王亮解釋說，比如，今年開始，翔鷺酒店營銷部專門加強了“做會”力度，在鞏固傳統行業板塊的基礎上，觸角更加開放，從福建本土伸向了北京、上海等一線城市，并加大了對新興行業的市場拓展。

在服務模式上，專門設立了會議運營組，綜合協調酒店各部門為會務統一服務；在服務手段上也是與時俱進，比如，該酒店準備用互聯網+的方式，讓參會者進入酒店后，只需用手機掃描二維碼，住在哪、吃在哪、會在哪，一目了然。

悅華：塑造一個“會議專家”形象

1100平米、高6米無柱千人會議宴會大廳，超級奢華的總統別墅貴賓樓大廳，六國語言同步傳譯系統……這一切，都為悅華酒店發力擠身會議型酒店提供了得天獨厚的條件。“我喜歡到這里辦會，因為我也可以有時間喝咖啡。”這是一位在悅華酒店辦過會的主辦方人員的心里話。

會務組有充分的空閑時間，得益于悅華酒店有一套事無巨細都能接管的MICE——會議解決方案，成功塑造出一個“會議專家”形象。

廈門悅華酒店相關負責人解釋說，MICE管家小組打破了部門界限，充分調動酒店各種資源，為客戶全程提供“一攬子”解決方案。

而且，悅華酒店對會議管家進行充分授權。遇到突發事件，需要哪個部門配合，會議管家可以直接與該部門管理人員溝通，避免了繁冗的一級級匯報、請示環節，也可在權責范圍內自行決策，在最短的時間內解決客戶的問題。“如今，客戶需要的是個性、新鮮、與眾不同的會議體驗。”悅華方面表示，面對形式多樣的需求，在服務中融入創意就成了酒店的必修課。

比如，悅華酒店提供了個性化茶歇服務：欣賞現場捏泥人表演、品嘗現場做的麻糍、一邊品嘗閩南功夫茶一邊欣賞茶藝師表演，或者會議間歇在專業瑜伽教練引領下，做一些舒緩動作等。

此外，悅華酒店充分利用坐擁近7萬平米帶有天然湖的生態私密園林的優勢，在休閑度假市場占據了一席之地。