“黑導(dǎo)游”自曝旅游黑幕

過去半年里，26歲的賈美希終日所想的，是如何從游客手里騙走更多的錢，她和同事每天討論的，也是怎樣讓旅游中的騙局不斷升級(jí)。賈美希說，夜深人靜時(shí)，她曾自責(zé)過這些行為，但看著銀行卡上存款數(shù)字的不斷增加，她努力克服了“心理障礙”。

“黑導(dǎo)游”內(nèi)幕 賈美希是土生土長(zhǎng)的鄭州人，去年從當(dāng)?shù)匾凰呗氃盒５氖袌?chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)后，隨男朋友到陜西西安打拼。

賈美希將簡(jiǎn)歷發(fā)送給數(shù)家名頭較大的旅行社。賈美希沒想到，第二天就收到了面試通知。對(duì)方讓她到碑林區(qū)長(zhǎng)安北路上的一個(gè)寫字樓面試。

到了寫字樓后，賈美希發(fā)現(xiàn)，旅行社也在此辦公。“面試很簡(jiǎn)單，也不要什么學(xué)歷，就告訴我，做導(dǎo)游和做銷售一樣，臉皮要厚。”賈美希笑著說。

賈美希當(dāng)時(shí)只想趕緊有個(gè)工作，所以并沒考慮太多，第二天就開始來這家旅行社上班。旅行社給她開出的待遇是每月基本工資900元，其余全靠提成。

“公司人很多，看著都挺和善，覺得像正規(guī)公司。”很快，賈美希發(fā)現(xiàn)，這家旅行社從沒和她提起過導(dǎo)游證的事情，也沒鼓勵(lì)她去考旅游證，只是在接受了簡(jiǎn)單的路線和歷史知識(shí)培訓(xùn)后，就開始學(xué)習(xí)“規(guī)矩”。

賈美希透露，按照這家旅行社“規(guī)矩”，旅游行程中，導(dǎo)游每天至少安排游客進(jìn)兩家購物店，參觀景點(diǎn)的時(shí)間能縮短就縮短，但購物時(shí)間絕對(duì)不能減。

“每次進(jìn)店，店主都會(huì)登記我們是哪家旅行社的，如果我?guī)У挠慰驮诘昀飼r(shí)間過短，他就會(huì)向旅行社投訴，直接影響我的待遇和名聲。”賈美希告訴記者。

她還透露：“如果游客不肯配合，導(dǎo)游必須采訪各種方法強(qiáng)迫消費(fèi)，例如，不肯開車、車上不開空調(diào)，甚至直接甩團(tuán)。”

最讓賈美希驚訝的是，他們內(nèi)部有一個(gè)業(yè)績(jī)排行榜：“就是引誘游客購物和增加自費(fèi)景點(diǎn)的收入榜單，排行在前的導(dǎo)游，是最黑的。”

另外，賈美希對(duì)記者說，導(dǎo)游的收入除了購物提成、講解費(fèi)外，門票提成也是一項(xiàng)。“比如100元的門票，我們和景區(qū)有合同價(jià)，只有不到一半的價(jià)格，言外之意就是，游客不買任何東西，旅行社也不賠錢。”

了解完這些規(guī)矩后，賈美希有些害怕，她想提出辭職，但很快，老板以辦理社保之名騙走了她的身份證。“老板看我哭，就說，你這樣做又不傷天害理，別人出來旅游就是出來花錢的，你能不讓人花嗎？”就這樣，賈美希開始接受了黑導(dǎo)游工作。

但賈美希不能接受的是，他所在旅行社不僅黑游客，還黑自己的員工。“你想想，公司那么多人，多是女孩兒，都知道帶團(tuán)就能掙錢，但讓誰帶呢？”賈美希反問道。

賈美希說，姿色較好的導(dǎo)游必須陪公司高層睡覺，姿色一般的要給領(lǐng)導(dǎo)小恩小惠。“除了高層外，有時(shí)候還得給司機(jī)好處，必要的時(shí)候，也得陪睡。”

“幸虧我長(zhǎng)得不好看，所以給領(lǐng)導(dǎo)紅包后，就領(lǐng)活兒了。”賈美希說，直至她正式帶團(tuán)，也沒人向她提及導(dǎo)游證。“旅行社給我辦了一個(gè)工作吊牌，做的和導(dǎo)游證很像，如果不仔細(xì)辨認(rèn)，根本看不出來。”

利益輸送 上崗后的賈美希，沒有幾個(gè)月，就熟悉了所有業(yè)務(wù)，他向記者講述了黑導(dǎo)游騙旅客的常規(guī)手段：“主要是低價(jià)戰(zhàn)略，世上沒有免費(fèi)午餐，你從報(bào)名低價(jià)團(tuán)那一刻，就已經(jīng)走進(jìn)了陷阱。”

賈美希向記者介紹，沒有資質(zhì)的旅行社，一般都與旅游地的珠寶玉器或名表首飾店有合作協(xié)議：旅行社負(fù)責(zé)把游客領(lǐng)到店里買東西，獲利后，商店要負(fù)責(zé)安排游客的吃住行。

“言外之意就是，旅行社號(hào)稱團(tuán)費(fèi)里包含了餐費(fèi)等，其實(shí)商家還會(huì)再返還一份。”賈美希稱，“如果遇到外地需要住宿的游客，旅行社安排酒店的檔次和游客當(dāng)天消費(fèi)成正比，但基本不會(huì)是高級(jí)酒店，要么是條件很差的多人間，要么遠(yuǎn)離市區(qū)，交通不便。”

“越是‘坑人’的購物點(diǎn)，給的提成就越多。”賈美希說，這些購物點(diǎn)的商品，不是以次充好，就是以假當(dāng)真，且多是珠寶、玉器、名表、首飾一類的商店，游客現(xiàn)場(chǎng)根本看不出價(jià)值和優(yōu)劣，但在商家的“忽悠”下，游客可能會(huì)花高價(jià)買回次貨、假貨。

賈美希清楚記得，她的一位游客，在兵馬俑景區(qū)外的一個(gè)購物點(diǎn)花了10萬元，買了一塊號(hào)稱鎮(zhèn)店之寶的玉佩，“那個(gè)東西進(jìn)價(jià)就幾百塊，但我不能當(dāng)面說，看著那個(gè)游客開心的表情，心里很復(fù)雜。”

“如果碰到什么都不買的游客，導(dǎo)游除了給臉色外，還經(jīng)常借下面活動(dòng)沒安排好，或者找借口直接開溜，讓你苦等，這樣，購物就由‘暗騙’變成‘明搶’。”賈美希說。

值得一提的是，按照賈美希的說法，黑導(dǎo)游只是整個(gè)旅游利益鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)。“旅行社、地接社、地接導(dǎo)游、購物點(diǎn)等，都在這個(gè)利益鏈上。”

賈美希還說，他們行業(yè)內(nèi)流傳著一個(gè)“食物鏈”：旅行社“吃”地接社，地接社“吃”自己的地接導(dǎo)游，地接導(dǎo)游則“吃”購物點(diǎn)，購物點(diǎn)“吃”游客。“其實(shí)，也不能全怨導(dǎo)游，我們也無奈。”賈美希透露，很多導(dǎo)游的工資很低，有的甚至沒工資，若想賺錢，只能想辦法從購物上拿提成，一般給導(dǎo)游的提成是10%左右。

另據(jù)賈美希報(bào)料：辦假導(dǎo)游證，也是該行業(yè)公開的秘密。“有的是純假證，有的是套用別人的證，故意把證上的信息制作得比較模糊，讓人難分辨。”“全國都這樣，別說我們沒證的導(dǎo)游，正規(guī)導(dǎo)游也存在這種情況，只是他們稍微好一點(diǎn)。”賈美希把這種黑導(dǎo)游猖獗的原因，歸結(jié)于“整個(gè)旅游市場(chǎng)不規(guī)范”。

“不久前我辭職了，旅行社仍然沒給我身份證，我直接掛失補(bǔ)辦了一個(gè)。我希望有更多的黑導(dǎo)游能離開這個(gè)行業(yè)，并站出來告訴大家這些潛規(guī)則。” 賈美希最后如是說。（應(yīng)被訪者要求，賈美希為化名）？笪摘自《民主與法制時(shí)報(bào)》