母嬰護理服務質量規范等兩項國標出臺

近日《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》和《家政服務機構等級劃分及評定》兩項國家標準發布。其中，規范標準對母嬰生活護理員（俗稱月嫂）提出了基本要求，應為年齡在18歲至55歲，具有初中以上文化程度的女性，具備良好的衛生習慣，在上崗服務時應著統一工作服，定期參加職業培訓，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等；評定標準把家政服務機構從低到高劃分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五個星級，A的數量越多，表示家政服務機構的綜合實力越強。其等級依據家政服務機構在綜合實力、人力資源、業務管理、服務質量4個方面進行評定，每大類內容都有細化的評定標準。兩項標準為家政服務機構向規范化發展明確了目標和方向，有助于消費者了解家政服務機構的服務能力。