我國發(fā)布首個公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測報告

近日，華東地區(qū)城市公共服務(wù)質(zhì)量2014年監(jiān)測報告正式發(fā)布，這是我國首個關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量的評價報告。此次監(jiān)測聚焦公用設(shè)施服務(wù)、信息化服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、行政事務(wù)辦理等11個領(lǐng)域50項重點監(jiān)測指標(biāo)。監(jiān)測結(jié)果顯示，華東地區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量整體滿意度為78.82，處于“比較滿意”水平。領(lǐng)域得分處于前三位的為公用設(shè)施服務(wù)（81.23）、公共文化體育（80.81）、市容市貌（80.70）。

監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，近年來，盡管華東地區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量在不斷提升，但是在養(yǎng)老服務(wù)、行政便民、環(huán)境治理等領(lǐng)域，還存在一些亟待解決的問題。養(yǎng)老服務(wù)滿意度在11個監(jiān)測領(lǐng)域中得分最低；在行政便民服務(wù)領(lǐng)域中，“行政事務(wù)辦理效率”的得分最低（75.40）；在環(huán)境治理領(lǐng)域中，“對環(huán)境污染的監(jiān)測、監(jiān)督和管理到位”指標(biāo)得分為75.37；在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中，“在本地看病的醫(yī)藥費負(fù)擔(dān)”得分最低，為74.35。