店長必讀：如何開好每一次員工會

每個(gè)成規(guī)模的連鎖美容院都有一套嚴(yán)格的員工會議規(guī)范。作為一種正式溝通的渠道，開會是有效縮短距離，也是團(tuán)隊(duì)間形成共識的最好途徑。

團(tuán)隊(duì)之間、人與人之間的交往需要溝通，而進(jìn)行有效溝通的重要渠道和平臺就是開會。開會是溝通思想、統(tǒng)一認(rèn)識的重要渠道和手段，對于美容院來說，如果運(yùn)用好會議管理，就會收到事半功倍的效果。而什么時(shí)間開會、怎樣開會，還要結(jié)合美容院的經(jīng)營實(shí)際，靈活掌握、靈活運(yùn)用。

開好員工會，讓管理事半功倍

一般來說，可根據(jù)會議的不同主題確定會議的形式。美容院的會議一般分為例行的綜合性的會議（如晨會、午間會、周會），主題單項(xiàng)會（如座談會、經(jīng)驗(yàn)交流會等），員工溝通會（如溝通會、聚會等），以及各時(shí)期的工作總結(jié)會。

例行綜合會

晨會：又稱班前會、早會，晨會質(zhì)量的優(yōu)劣可以影響到員工一天的情緒。因此，晨會上千萬不要訓(xùn)導(dǎo)員工，否則他們一天的工作積極性都不會高，情緒也會很差，從而影響工作效率。

午間會：兩班倒美容院人員集中的時(shí)間一般是交接班時(shí)，時(shí)間不宜過長，5分鐘即可，簡明扼要，有重點(diǎn)地完成。

周會：每周的某天早間或午間，召集全店人員集中傳達(dá)公司近期的工作重心，動員大家有計(jì)劃地完成。

Tips：類似的例行綜合會，可從以下幾個(gè)方面著手：一是和員工一起朗誦公司的企業(yè)文化，鼓舞士氣；二是表揚(yáng)員工進(jìn)步的地方，激勵員工奮發(fā)努力；三是重申公司的獎勵制度，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部競爭；四是借助一些典故或者案例，提醒員工不要犯一些常規(guī)的錯(cuò)誤，也可以借此介紹一些提高績效的方法，幫助員工不斷進(jìn)步；五是請優(yōu)秀員工講述成功經(jīng)驗(yàn)，典型引路；最后是總結(jié)發(fā)言。

主題單項(xiàng)會

座談會：充分發(fā)揚(yáng)民主，減少員工抱怨，團(tuán)隊(duì)間共同管理美容院的好形式。

經(jīng)驗(yàn)交流會：目的是交流經(jīng)驗(yàn)，共同提高，例如某員工在某方面做得比較優(yōu)秀，就請他加以總結(jié)給大家介紹，使其他人少走彎路，共同進(jìn)步。

Tips：單項(xiàng)主題會上，可以針對美容院近期的經(jīng)營與管理，集思廣益，提意見、提建議，出主意、想辦法。為了激發(fā)大家參與的積極性，可以規(guī)定無論是誰，所提的建議如被采納，就有一定的獎勵和激勵，并及時(shí)兌現(xiàn)。

員工溝通會

溝通會：也稱通氣會、碰頭會，就是在運(yùn)營環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題，需要互相之間溝通、協(xié)調(diào)，提高工作效率，保持運(yùn)作通暢。

聚會：一般就是集體聚餐，通過聚餐暢所欲言，加深彼此間的了解，增強(qiáng)友誼，消除隔閡。

Tips：員工溝通會不需要特別正式，可以集體外出，使大家在游玩的過程中，放松心情，減輕壓力，相互幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。除此之外，還有總結(jié)會、聯(lián)歡會、年初的表決心會等。

工作總結(jié)會

很多店長對開工作總結(jié)會非常頭疼，按慣例通報(bào)數(shù)據(jù)，員工聽了不上心。總結(jié)會上公布獎懲名單，感覺也沒多大用。總之，工作總結(jié)會非常容易開的枯燥無味又引發(fā)是非。其實(shí)，并不需要徹底改變總結(jié)的模式，只需在分析成績時(shí)加入對員工的贊揚(yáng)與肯定就行了。

1.贊揚(yáng)和肯定必須有具體指向。贊揚(yáng)不能籠統(tǒng)的說一句，本季度各位都辛苦了，而是要有針對性。贊揚(yáng)某個(gè)具體事件或某個(gè)員工，被贊揚(yáng)和肯定者會有一種榮譽(yù)感、成就感。當(dāng)然，這需要店長準(zhǔn)確把握每個(gè)員工的長處和優(yōu)點(diǎn)，平時(shí)要留意每一位員工，記住其對美容院所作的貢獻(xiàn)，總結(jié)會上才能順利地說出來，讓員工感動。

2.表彰員工的工作，要將每一位員工都涉及到。讓大家都感覺到領(lǐng)導(dǎo)記得自己所作的貢獻(xiàn)，即使這個(gè)貢獻(xiàn)并不起眼。每個(gè)員工都有閃光和優(yōu)秀的一面，如果得不到及時(shí)的肯定，那么就會缺乏進(jìn)一步努力的激情。店長在會上所要點(diǎn)燃的，正是員工下一年的工作熱情。一兩句表揚(yáng)能換取來年更大的激情回報(bào)，為什么要吝嗇呢？

3.通報(bào)好人好事，樹立美容院良好風(fēng)氣。這幾年，各類“感動中國”的評選活動可謂如火如荼，社會反響強(qiáng)烈。如果在總結(jié)會時(shí)也搞些“感動美容院”的評選活動，評出一些好人、好事，讓做好事者受到尊重，從而樹立起美容院良好的風(fēng)尚，相信這種總結(jié)比枯燥的總結(jié)要有效得多。