打破僵局

有次我在機場準備通關時，有個人明明晚到卻硬是要插隊。他的蠻橫引起許多人的怨言，結果他惡狠狠地說：“我就是要插隊，誰敢怎么樣？”那時候沒人敢和他講理，因為出面可能有挨揍的風險。

沒想到登機后，他竟然坐在我旁邊的位置。我心想：“今天我的福報真是太大了，該不該和他講話呢？”

我決定先打破僵局，就問他：“請問你到哪里去？”他說他要到紐約，我說我和他同路。他聽了感到很高興，神情放松許多，話匣子也打開了。

我問他：“你今天好像很委屈似的？”他的心事被我說中了：“沒錯！這個世界你不欺負人，別人就欺負你。”他還解釋了為什么要插隊的理由。

其實，他不是個壞心腸的人，甚至下飛機時還幫我提行李。就這樣，通過改變說話的態度，我交到了一個新朋友。

（摘自《傳家》東方出版社）