錢皇：以消費者為中心 不忘初心

桐鄉(xiāng)錢皇蠶絲被有限公司（下簡稱“錢皇”）自成立以來，一直堅持“以消費者為中心，以產(chǎn)品為中心，以品質(zhì)為中心”，并致力于為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，讓消費者得到最極致的享受與溫暖。

“2015年中國國際家用紡織品及輔料博覽會”舉行在即，錢皇屆時將參展。錢皇公司總經(jīng)理張健接受了本刊采訪，探討關(guān)于中國家紡行業(yè)的部分話題以及錢皇公司的現(xiàn)狀與未來的發(fā)展走向。

和消費者站在一起

現(xiàn)在許多專家與業(yè)內(nèi)人士強(qiáng)調(diào)，家紡行業(yè)和企業(yè)要回歸到以消費者為中心，以產(chǎn)品為中心，以品質(zhì)為中心。對此，張健認(rèn)可專家們的觀點，家紡行業(yè)的產(chǎn)品一般都是消費者們貼身使用的，體驗感強(qiáng)，這就導(dǎo)致消費者對企業(yè)的態(tài)度會決定企業(yè)的生存狀況。錢皇一直堅持“以消費者需求為中心，以服務(wù)體驗為中心，以產(chǎn)品品質(zhì)為中心”，并會堅持下去，不忘初心。

錢皇作為一個絲綢品牌，旗下包含多種產(chǎn)品，其中最核心的產(chǎn)品是蠶絲被。而錢皇蠶絲被能夠得到許多消費者的喜愛，張健說：“這與我們一貫堅持的“特性”和消費者站在一起是息息相關(guān)的，我們了解蠶絲被的消費者要什么，怕什么，我們必須解決什么。因此，我們扎實的把控源頭，自建桑蠶基地，確保100%桑蠶絲的品質(zhì)穩(wěn)定；不斷鉆研，一床蠶絲被擁有包括中藥煮繭在內(nèi)的二十多項國家專利；深入服務(wù)，為消費者提供檢測、免費翻新、洗滌、護(hù)理等多項蠶絲被消費者需要服務(wù)?！?/p>

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