外科護士的壓力源及對策

摘要：隨著社會的發展和《醫療事故處理條例》的頒發實施，愚者的自我保護意識和維權意識的增強，對護理質量的要求日益增高，使得外科護士的工作壓力和心理壓力不斷加大。直接影響護士的身心健康。因此，有效的緩解護士的壓力，提高護士面對壓力的應對能力，從而保證護士的身心健康，以提高護理質量，最終可以為患者進行更好的服務。

關鍵詞：外科護士；壓力源；對策

1 外科護士的壓力開源

1.1工作量大，風險高，責任重 由于外科患者流動量大，急癥多，搶救多，病情進展快，手術、術前準備、術后護理、補液，工作量大，搶救儀器使用頻繁，各種有創操作多，外科護士經常接觸患者血液、體液、引流液及傷口等都增加了針刺傷、HIV、乙型病毒肝炎等傳染病感染的風險。另外，護士面對的是患者的生命，容不得疏忽，一旦出現醫療事故，護士必須承擔相應的法律責任。長期快節奏大量的工作，難免使護士體力、腦力透支以及產生了很大的心理壓力。易使護士疲勞，如不能有效的應對來自各方面的壓力，就會影響護士身心健康，降低滿意度及護理質量。

1.2復雜的人際關系 如醫護、護護、護患及護士與職能科室等人際關系。外科護士每天要面對各種患者，由于患者發病急，無思想準備，情緒易激動，言辭會比較激烈，若護士應對不當，則有可能激化護患矛盾，甚至導致糾紛。如不能處理好這些人際關系，易陷入人際沖突的困境，使護士產生不良的心里情緒。

1.3社會地位低，待遇差 護士雖然每天勤奮、努力的工作，被人們稱為“白衣天使”，但是許多醫院仍存在重醫輕護的現象，有“醫生的嘴，護士的腿”的說法，認為護士是醫生的助手，“高級保姆”。護士在醫院中地位低，付出得不到充分的肯定及補償，學習、進修機會少，還有患者及家屬的不理解，不配合等，都會使護士產生自卑，失望等不良情緒，直接影響護士的身心健康。

1.4來自工作、學習、家庭的壓力 隨著外科醫療不斷發展而產生的新技術、新業務、新設備，護士必須不斷的更新知識，另外由于醫院內部有大量的考核、進修、晉級等，護士必須利用業余時間學習，多數護士為女性，在家庭中還要承擔責任，再加上長期的倒夜班，造成護士生物鐘紊亂，不能很好照顧家庭，使家庭產生矛盾。集學習、家庭、工作負擔于一身，使護士精力透支，身心得不到放松，容易產生不良情緒。

2 相應對策

2.1彈性排班，加強防護，認真執行各項制度 合理分配技術力量，采用科學的排班方式，一旦遇到突發事件，大量患者就診。及時調配護理人員，做到人員充足，保證質量的完成工作。針對工作中的風險，宣傳預防的重要性，制定出現意外的應急措施，院感科要提供相應的防護用品。工作中要嚴格執行各項制度，對患者負責，對自己的工作負責。

2.2提高護士的應對能力 提高護士的情商，處理人際關系時多考慮，建立良好的護患關系，以過硬的技術為患者服務。從患者角度出發，滿足他們多方面的需要，對患者的心理充分理解，有針對性的進行疏導。與同事默契配合，良好的人際關系及工作氛圍，可使人身心舒暢，降低壓力。

2.3自我調控 樹立正確的人生觀，價值觀，提高各方面的素質；業務知識水平，心理素質，身體素質，創造并利用各種機會及方法為自己減壓，放松心情例如旅游、唱歌、跳舞、游泳等，使緊張的情緒得以松弛和宣泄，提高心理承受力，以積極的心態面對工作，傳遞正能量。

2.4有效的支持 來自家庭，單位、社會的支持很重要。要鼓勵護士傾訴自己存在的問題，以便于共同找到解決的辦法，組織心理知識的學習，培訓減壓方法及出現問題的應對措施，醫院還可設立專門的心理咨詢部門，進行專業的幫助。同時管理者應對護士工作上的成績及時的予以肯定與鼓勵，使其感到被關注，從而提升自我價值感。醫院應盡可能創造外科護士繼續學習，深造機會。

2.5加強學習、培訓、勞逸結合 不斷學習新的專業知識，要求培訓外科護士護理操作及本科室常用的儀器使用達到熟練的程度，以應對各種突發事件，提高搶救能力。合理安排時間，保證足夠的休息和睡眠，適量進行體育鍛煉，以保持機體良好的功能狀態。

當今社會是一個充滿競爭與壓力并存的社會，這是普遍存在的現象，不僅外科護士，也是人類共同面對的情況，因此，我們必須從各方面提高自己，與時俱進，來抵御各種壓力引起的負面情緒，保持身心健康，為護理事業的發展做出自己的貢獻。

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