消毒供應中心利用晨會開展崗位培訓的探討和體會

摘要：目的 探討消毒供應中心對科內(nèi)員工開展培訓的有效方法。方法 利用晨會時間進行質(zhì)量講評，強化本科質(zhì)量標準。對1w晨會時間做好統(tǒng)籌安排，講解專科知識，開展讀書討論，每月對培訓的內(nèi)容進行考核 ，落實學習效果。結(jié)果 消毒供應中心工作人員的專業(yè)知識和操作技能得到全面鞏固和提升，有效提高了消毒供應中心人員的綜合職業(yè)素養(yǎng)，有效地促進了消毒供應中心工作質(zhì)量的持續(xù)改進及全面提高。結(jié)論 利用每日晨會對消毒供應中心員工進行系統(tǒng)化培訓 ，頻率高，效果好。

關鍵詞：消毒供應中心；晨會；培訓

隨著2009年12月國家衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)院消毒供應中心管理規(guī)范》等各項強制性衛(wèi)生行業(yè)標準的貫徹實施，醫(yī)院消毒供應中心的職責得到了進一步明確，功能得到了切實的擴充和完善，對相應工作人員的業(yè)務能力和職業(yè)素質(zhì)也提出了更高的要求，消毒供應中心的工作人員應當接受與其崗位職責相應的崗位培訓，正確掌握相關的知識與技能，使其具備快速發(fā)展的消毒供應專業(yè)崗位的要求，確保工作質(zhì)量。因此，此我院于2010年1月～2013年8月利用每日晨會對本科工作人員開展了全方位的崗位培訓，取得了良好的效果。現(xiàn)介紹如下。

1 一般資料

我院是一所三級甲等婦幼保健專科醫(yī)院，于2009年12月開始實施了集中管理模式，共有工作人員8名，其中護士6名，技術工人1名，收送工1名，年齡在19～50歲，平均年齡36歲；學歷：護士木科2名，專科4名，中專1名，初中文化1名：職稱結(jié)構(gòu)：副主任護師1名，主管護師2名，護師2名，護士1名，其他2名，4名已取得了壓力容器操作資格上崗證，為全院8個病區(qū)及門診科室供應無菌物品并提供下收下送服務。

2 方法

2.1 晨會培訓時間及參加人員 我院晨上班時間為早上8點，我科員工提前15min到崗，每日晨會時間為早上7： 45～8： 45，晨會時，首先進行前一大的交接班，特殊情況的通報及處理，布置當天工作，接下來的時間開始崗位培訓，時間為40～50min，參加培訓的人員為當天上班的所有工作人員。

2.2 晨會培訓內(nèi)容及方法 每周二開展質(zhì)量講評，強化本科質(zhì)量標準落實，增強質(zhì)量管理，針對上周全面的工作質(zhì)量講評分析，首先由本科分管專科工作質(zhì)量、消毒隔離、護理安全的質(zhì)控小組長和專職質(zhì)控員匯報上一周各自分管工作的質(zhì)量檢查情況，匯報存在的問題，然后由護士長針對上述核查結(jié)果，并結(jié)合自己每日檢查的情況逐一進行講評，對于工作中好的做法及時推廣，以激勵鼓舞，引導好的行為為目的，對存在的問題，則先培訓，強調(diào)相關質(zhì)量標準，對照標準找差距，逐一剖析問題發(fā)生的主客觀原因，討論制定切實可行的改進措施，并布置實施責任到人，以每周必講，有錯必糾來不斷強化工作人員的質(zhì)量標準，增強質(zhì)量意識。

每周一、三、四、五集中學習，培訓消毒供應專業(yè)理論知識，學習內(nèi)容包括：各部門診療器械容器和物品的清洗、消毒、滅菌知識與技能，相關清洗、消毒、滅菌設備的操作規(guī)程、職業(yè)安全防護原則和方法，醫(yī)院安全防范與控制相關知識，以及消毒供應中心各級各類人員崗位職責，各班次崗位職責，工作流程，質(zhì)量標準，各項規(guī)章制度，應急預案等，將上述內(nèi)容編成《消毒供應中心工作手冊》，并人手一冊，便于隨時學習鞏固，科室年初制定年度培訓計劃，做到循序漸進，有計劃、有順序地進行，培訓方式包括小講課，制作ppt課件，現(xiàn)場演示等多種形式，授課老師由高年資經(jīng)驗豐富的護士或質(zhì)控員、小組氏、護士長擔任，授課日期按順序排好，要求授課老師認真?zhèn)湔n，查資料，每年度評選優(yōu)秀授課員以提高授課老師的積極性。

每周六晨會開展讀書筆記匯報，以此形式培養(yǎng)科內(nèi)員工社會人文知識，指定每周六的包裝班開展讀書筆記匯報，包括內(nèi)容為：團隊精神、人生價值、服務禮儀、溝通交流、合作能力、職業(yè)素養(yǎng)等萬而的書籍或文章，如近年來我科員工學習了《感恩心做人，責任心做事》、《細節(jié)決定成敗》、《如何做一名有責任心的員工》、《海爾精選讀本》等書籍，首先由護士長將白己平時閱讀上述書籍所選定的內(nèi)容向人家宣讀，同時講述白己從中得到的啟迪和感悟，然后由科內(nèi)員工輪流發(fā)言。對于好的精神、好的思想，予以倡導、弘揚。

2.3 培訓后定期考核 我科規(guī)定每月中旬對上月學習的內(nèi)容進行考核，考核形式為試卷閉卷考試和操作考核，考試試卷與護士和技術工人兩類，考試不及格者扣除當月獎金20元，并進行補考。

3 效果

消毒供應中心工作人員的專業(yè)知識和操作技能得到全面鞏固和規(guī)范工作理念、服務態(tài)度、團隊精神、人生價值觀等得到正確引導和有效指導，全面提高了消毒供應中心工作人員的專業(yè)業(yè)務，人文素養(yǎng)等綜合素質(zhì)，保證了消毒供應工作質(zhì)量，各項工作質(zhì)量不斷改進、提高，所有檢查結(jié)果均為合格，對臨床的服務細致周到，滿意度達98%以上，獲得了臨床各科的認可和好評。

4 討論

消毒供應中心利用每日晨會開展崗位培訓，頻率高、效率高，未占用員工過多的業(yè)余時間而深受歡迎，排除了抱怨、抵觸、消極情緒的干擾，且耗時不長，保證了大家學習的積極性和良好效果。

有效提高了消毒供應中心人員的綜合職業(yè)素養(yǎng)，通過每日晨會對專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，使從業(yè)人員掌握全面的專業(yè)理論及規(guī)范的操作技能，以理論指導實踐，做到有章可循，按章操作，從而提高了專業(yè)水平，通過對社會人文知識的培訓，引導全體員工樹立正確的人生觀、價值觀、得失觀，提升了對本專業(yè)工作價值的認識，提高了工作積極性，每周的質(zhì)量講評，不僅增強了消毒供應中心工作人員的質(zhì)量意識，提高了整體業(yè)務素質(zhì)，而且有效地促進了消毒供應中心工作質(zhì)量的持續(xù)改進及全面提高。

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編輯/成森