圖書館員為醫院學科服務的途徑與策略

摘要：本文主要簡介了學科服務的概念，重點闡述從參與課題式主動跟蹤服務到提供信息資料服務，美化圖書館環境，施行情感管理，提升圖書館員職業素養等幾方面，來實現圖書館員為學科服務的社會價值。

關鍵詞：圖書館員；學科服務；途徑；方法

中圖分類號：G252 文獻標志碼：A

我院是三級乙等綜合醫院，屬浙一醫院附屬分院，紹興市級重點學科醫院，工作人員有1389余人，其中省級醫學重點學科（創建）2個，市級醫學重點學科10余個，縣級醫學重點學科（創建）20余個，近年來100余項新技術、新項目得到推廣應用，發表在國家、省級醫學雜志的學術論文達1000余篇，通過省、市級鑒定的科研項目100多項，其中10多項獲省醫藥衛生科技進步創新獎 。醫院圖書館員應更多認識到，充分利用圖書館，引入新的服務機制，并不斷探尋醫院學科服務和方法，使得醫護人員更快更好的掌握信息，有利與醫護人員的協調工作。

1 概念

學科化服務是一種基于館藏資源和虛擬資源，以用戶需求目標驅動的、面向知識內容的、融入用戶決策過程并幫助用戶找到或形成問題解決方案的增值服務[1]。

2 參與課題，實施主動跟蹤動服務模式

2.1學科館員主要通過學術信息推送幫助科研人員及時獲取國內外學科領域內最新前沿信息，通過信息素養培訓提高科研人員主動獲取前沿信息的能力。以 1981 年美國卡內基梅隆大學圖書館率先推出以大學學科為服務對象的\"跟蹤服務\"為例，是圖書館基本的服務項目，大部分圖書館都會根據自身醫院的專業特點和能力，不同程度地開展一些參考咨詢工作。圖書學科館員可參與科室晨交接班，借鑒國外發達國家，實施循證醫學，幫助住院醫師解決臨床疑難問題并最終作出準確的診斷和治療，縮短病人的住院時間[2]。

2.2主動跟蹤課題服務是較高層次的服務，圖書館員主動通過與讀者的直接溝通，跟蹤科研課題的研究進展，圖書館員通過分層次對課題定向分析，分類型的對比研究，為醫療、教學、科研、管理提供各種發展計劃、攻關方案、決策依據。

3 建立點對面的嵌入式服務模式

根據學科館員只專注于學科帶頭人，特別是重點學科的帶頭人所在學科的科研進展、科研動態以及最新成果的特征，實行定期跟蹤、提供點對點的服務。重點學科帶頭人往往醫療和教學任務重、科研項目多，沒有時間和精力與學科館員溝通交流，但是其研究團隊的其他成員能夠拿出時間和學科館員進行交流并提出需要得到的服務。于是我們將點對點改為點對面的服務模式，在此基礎上再進行嵌入式服務。見表1。

3提供大量資料，利用宣傳活動及技術傳遞信息

3.1我院外文期刊每年征訂20余種，中文期刊130余種，先后購買了萬方數據（鏡像版和網絡版）、中國知網、CALIS外文等數據庫，并利用好各種免費醫學數據庫電子圖書平臺。同時，圖書數據庫向全院讀者公布密碼、賬號，讀者在院內和家中可方便、快捷地獲取醫學信息，促使醫學信息傳播速度大大提高，大量的書刊和數字信息可以為醫院圖書館積累海量數字資源，信息資源可靠，它能為臨床干預提供最佳的醫學證據，為醫療決策提供可靠的知識服務[3]。

3.2增加特色活動，吸引讀者。在醫院增設\"我為讀者\"書香服務，推薦好書新活動，并通過院內新書通報、每月通訊對最新醫學信息及館藏信息進行廣泛宣傳，吸引讀者，讀者能及時了解圖書館動態信息，從而提高圖書館影響力。

3.3圖書館可以利用微信平臺，積極展示并主動推薦館藏資源，文獻傳遞檢索等服務，培訓讀者，結合參考咨詢，讓讀者根據各自需求充分利用圖書館的各類資源。微信推廣的重點是傳遞其核心價值和理念，只有更好地詮釋圖書館理念精髓，才能獲得更大的認同感[4]。

3.4由于國內外最新醫療信息資料對提高醫務人員的醫療水平、疾病診斷、治療有著至關重要性。科學館員利可以用高新科技，電子文獻技術，將信息及時送到讀者手中。

4布局美化圖書館環境

而各類讀者關注的書籍的分類可進行針對性選擇，分割出獨立的小書庫，這樣可以為每一類讀者可以節省不少時間，也增強了醫院圖書館對讀者群體的了解，便于圖書館管理。讀者都希望在一個相對優雅舒適安靜的環境中工作和學習，因此圖書館環境的美化工作不容忽視，可以在圖書館每個角落多擺放一些花草綠色植物，讓每位讀者在美好的環境中，知識的海洋里暢游。

5 施行情感管理

醫學圖書館工作的一個基本特征是服務，為醫學信息用戶服務，同時又間接為患者服務。圖書館員熱情周到的服務態度，認真負責的工作作風，是館員做好服務工作的一個重要因素，開朗積極向上的精神，善于交流與協作精神，給讀者人文關懷是每一個醫院圖書館員所應具備的良好職業素質。

6 營造圖書館員終身學習環境，提升圖書館員職業素養

英國圖書館學家哈里森說過，\"即使是世界一流的圖書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏優勢和訓練有素的工作人員，也難以提供廣泛的讀者服務\" [5]。這就要求圖書館員既要有淵博知識，又要結合本館的實際工作，掌握圖書館學理論和科學管理知識，努力學習，積極參加有關學術研討及交流活動，提高自身學術業務水平。同時也可充分利用網絡資源，根據自己的需求靈活的選擇有針對性的內容，學習相關理論知識，使自己網絡操作技能得到進一步的提高。

7結論

當今這個知識激進的信息時代，圖書館員只有通過改變服務模式，積極尋找方法，并提高提自身的綜合素質及管理模式，加速知識的更新，捕捉最新知識信息，才能擔負起學科信息服務的重任。只有提升醫院圖書館學科化服務的水平，才能體現醫院圖書館的服務理念和現實價值，使廣大讀者能夠在一種愉快和諧的氣氛中學習。

參考文獻：

[1]徐搖 .西京醫院圖書館開展學科化服務的實踐及其改進措施 [J] 中華醫學圖書情報雜志，2012，10（1）：46-47.

[2]廖一平.二級甲等醫院圖書館員服務臨床與科研的現狀和建議[J].現代醫院管理，2009，（02）：62-64

[3]朱艷. 優化醫院圖書館服務[J].綜合醫學，2014，（01）：383

[4]楊雁.基于微博平臺的圖書館服務新形式探討[J].新世紀圖書館，2012，（7）：51-54.

[5]于麗華，張晶，尚越建.臨床醫學圖書館員如何為醫療、教學和科研服務[J].中華醫學圖書情報雜志，2003，（05）： 21-22.編輯/許言