“旅游廁所革命”能否推動景區革命？

文/劉冉霞

“旅游廁所革命”能否推動景區革命？

文/劉冉霞

圖/匯圖網

廁所，作為最基礎的旅游硬件設施，其重要性不言而喻。長期以來，不少景區在景點、餐廳等設施的建設上不遺余力，卻往往忽視了不起眼的廁所，這也正是“如廁難”成為游客“痛點”的主要原因。作為一個年接待游客量超過37億人次的旅游大國，中國旅游廁所的現狀還存在數量過少、質量低劣、分布不均、管理缺位等問題，女廁所外排長隊、沖水龍頭不出水、衛生紙巾遍地等現象屢見不鮮，這些都嚴重影響了中國旅游業的發展和聲譽。正如國家旅游局局長李金早所說，游客不會因為某地廁所好而去旅游，但很可能會由于某地廁所差而不愿再去。為改變這一現狀，國家旅游局將用三年時間，通過政策引導、資金補助、標準規范等手段持續推進“旅游廁所革命”。今后三年，全國將新建旅游廁所33500座，改擴建旅游廁所25000座，其中，2015年全國將新建旅游廁所13000座，改擴建旅游廁所9500座。到2017年將最終實現旅游景區、旅游線路沿線、交通集散點、旅游餐館、旅游娛樂場所、休閑步行區等地的廁所全部達到三星級標準，并實現旅游景區廁所“數量充足、衛生文明、實用免費、有效管理”的目標。

2015年4月，國家旅游局制定并發布了《旅游廁所建設管理指南》，將旅游廁所質量等級劃分為“A、AA、AAA”三個等級。A級、AA級、AAA級代表的質量等級依次由低到高，由此可見，在新的廁所質量等級劃分中，已經取消了配電視、配空調、配沙發的“超豪華”廁所。在評級標準中，《旅游廁所建設管理指南》也對旅游廁所的建筑、供特殊人群使用的設施、廁位、衛生器具、環境要求、標識、糞便處理、設備狀況、收費標準、開放時間、服務、應急措施、環境等方面都作了詳盡的規定。此外，國家旅游局還將引導各地旅游景區在建設過程中積極采用節水、節能、除臭的新技術、新材料，建設“旅游生態廁所”。

促進景區形象提升

近年來，因為生活水平的提高和生活觀念的改變，人們漸漸告別了以往工作單位和家庭住所之間兩點一線的枯燥生活，開始忙里偷閑，帶上自己的家人和朋友，去看看祖國的大好河山，去感受那種和忙碌工作截然相反的寧靜與悠閑。然而，在外出旅游的過程中，人們又不得不面對旅游景區內游客人數過多、旅游配套設施配置不足等諸多問題。在吃、住、行、游、購、娛得到大力發展之后，景區內的廁所問題也越來越成為制約景區發展的一大障礙。

各旅游景區增加對旅游廁所數量的投入，讓游客在景區內能夠“有廁可上”的同時，又緊抓旅游廁所的質量建設，并重于對旅游景區內廁所的管理，讓新增的旅游配套設施不是只解一時之急，而是可以長期服務游客。從另一個方面來說，這一措施不僅讓游客在景區內感受到良好的旅游氛圍，還提高了景區自身的旅游服務質量，為景區吸引更多的游客。

然而，無論是為游客帶來更好的旅行體驗，還是完善景區自身的服務質量，其最終都將體現為景區旅游形象的提升。景區旅游形象，是景區的一筆無形資產。一般來說，旅游形象一旦形成，便會在旅游者心目中產生一種具有相對穩定性的印象，能夠提升景區在旅游者心中的好感度，從而為景區帶來更多的游客。這些紛至沓來的游客，不僅會為景區帶來更多的門票收入，也會為景區內的餐廳和周邊以吃、住、行、游、購、娛為主的商家帶來更多的經濟收入，從而提高當地居民的生活水平，促進當地旅游經濟的發展。

提高游客旅游素質

許多不文明現象的發生，除了人們自身素質有待提高之外，其更深層次的原因往往是社會資源的不充足。正如如廁的問題，其實當景區內的廁所數量足夠多、環境足夠好的時候，相信沒有人會選擇不去廁所，反而去做出一些不文明的舉動。所以，此次的“旅游廁所革命”不僅將促使旅游景區為游客提供更為全面和完善的旅游服務，提升景區的旅游形象，為景區帶來更多的隱形游客，還將從側面提高景區內游客的旅游素質、提升景區整體文明程度，為減少景區內的游客不文明行為，起到很好的促進作用。

此次為期三年的“旅游廁所革命”無疑是我國完善旅游景區配套設施的一項重大舉措，從中我們可以看到我國景區管理從最基本的吃住行到關注景區文明程度的轉變。相信這次的“旅游廁所革命”只是我國提高景區文明程度和游客旅游素質的一個起點，今后將會有更多更切實有效的規章出臺。也希望我們每一位游客，都能為景區文明建設，貢獻自己的一份力量。（責任編輯/林染 設計/王靜）