互聯網+其實也是O2O+

蔡明

一個朋友跟我說，互聯網就是一堆“2”。B2C、C2B、O2O。而最炙手可熱的“互聯網+”，其實最核心的是基于O2O：其他的“2”，都是在和它的關聯中產生了更多的聯動價值。

O2O原來只局限在零售和餐飲這些本地化的生活服務，地域化非常明顯。現在呢，都可以看到，基本已經擴展到整個第三產業了。

O2O的這種疆域越擴越大，其實已經充分說明了它的落地可操作性。而且它是絕對的互聯網改造傳統產業的第一利器，是“互聯網+”的突破口。

因為“互聯網+”強調把傳統行業與互聯網銜接起來。另一方面呢，傳統產業在面臨“互聯網+”這個大風口的時候，普遍面臨著把硬件變成服務，把功能變成體驗，把用戶變成粉絲的這種轉型。

O2O就是為“互聯網+”有效落地提供了一種思路：通過最狠的招數，用戶至上、線下體驗和在線支付，O2O能成功地把客戶變為用戶，再進一步變為粉絲，同時借助這些粉絲經濟和在線支付，通過軟硬結合和追求極致體驗，又為硬件服務化提供了可能性。

O2O + B2C 這個組合是最久經考驗的，因為O2O本身就起源于零售業。京東正在和線下便利店超市合作，阿里、蘇寧也加緊著這方面的探索。

O2O + C2B，這個組合更以消費者為導向。本身這個混合模式就適用于用戶需求多樣化、定制化明顯，強調線下體驗性，并在短時間內無法在線上實現標準化規模化效應的行業。這些領域需要借助于線上線下一體化的行業整合，家居領域的全屋定制就是如此。

所以，互聯網思維是一種意識，而互聯網手法有著更多落地商業模式的內容。很多模式其實我們以前都有涉及，但不夠狠，沒能舍棄一些東西，做到真正互聯網化的極致、服務、性價比。要想成功，必先自宮。傳統加盟、經銷、店面、服務、成本的各種束縛，如果解不開，你就做不到真正的擁抱互聯網。