為什么KPI是個不靠譜的東西

俞雷

KPI曾經被不少民企視為“管理規范化”的利器，似乎KPI一用，所有員工的發條就會上緊，自此管理再無后顧之憂，企業也會走在規范化的康莊大道之上了。

但實際上，能運用好KPI的企業少之又少，尤其在員工心里，KPI早就變成了“扣工資”的同義詞，而且大多數的實施結果是，除了增加一大堆考核報表，開無數次的考核會議，別無所長，通常要不了多久，KPI便會聲名狼藉。

其實KPI之所以會在一些民企被濫用，乃是因為被那些平庸的人力資源部門把一套輔助式的手段變成了佐證他們自己績效的文牘主義手段，變成了在老板面前邀功的手腕。

KPI的獨立運用，不僅在現實中出盡洋相，在理論上也是站不住腳的。首先，KPI的實施必須基于先進的績效發展計劃，它的落腳點在于“公司的成功基于員工的發展與成功”，其次，KPI也要求公司的內部流程已經非常規范，各種職位的工作已經可以細化到精確數據的考核，在部門之間的工作流轉與流程也有非常科學與詳細的規定，但大多數的民企顯然還做不到這點。

最要命的是，KPI并不鼓勵創新，它是根據舊有數據倉促得出的幾項似是而非的考核規則，它是內省的而不是外向的。

但中國企業向來的成功都來源于對市場的靈活性，如果說中國企業有什么優點的話，那么，面對市場變化的快速反應速度，才是中國優秀企業之魂。企業的根本工作是創新和營銷，如果阻礙了這兩點，任何具有美麗外衣的所謂方法手段，都可以暫時不用。

所以，KPI考核的方式，只有在確定或被佐證能獲得業績增長的時候才可以使用，否則，只能徒增管理成本而無確切的收益。