淺議航標(biāo)管理人員的情緒智力及其開發(fā)研究

張?zhí)O

摘 要：本文對情緒智力的概念、內(nèi)容，情緒智力對航標(biāo)管理人員的重要性，以及對航標(biāo)管理人員的情緒智力的開發(fā)方法進(jìn)行了探討，提出了主要按情緒智力的社會情感模型的五個方面對情緒智力進(jìn)行開發(fā)，希望加強(qiáng)對航標(biāo)管理人員情緒智力的重視，促進(jìn)情緒智力方面理論與實(shí)踐研究。

關(guān)鍵詞：航標(biāo) 情緒智力 管理 研究

情緒智力學(xué)說是上個世紀(jì)末教育學(xué)和心理學(xué)的重要成果，是人類認(rèn)識自身的重要發(fā)現(xiàn)。現(xiàn)在我國情緒智力的研究主要是在教育方面，對于管理人員的情緒智力方面的研究正處于起步階段。現(xiàn)在是二十一世紀(jì)，單位的競爭力主要是人力資源的競爭、人才的競爭。作為航標(biāo)人力資源的關(guān)鍵部分——管理人員，對他們的要求也越來越高，不僅要求他們具有相應(yīng)的技能，情緒智力也是十分重要的一個方面。但現(xiàn)在很多航標(biāo)管理人員并不重視和關(guān)注情緒智力，也沒有想過去開發(fā)它。他們需要訓(xùn)練，提高自身的情緒智力。

1.情緒智力的概念、內(nèi)容及重要性

1.1情緒智力的概念

從1990年心理學(xué)家梅耶和薩拉維（Mayer&Salovey）首次提出情緒智力的概念后，情緒智力的研究受到了廣泛關(guān)注。目前，關(guān)于情緒智力的概念說法不一，但仍可以將其大致歸為兩種基本觀點(diǎn)。一種觀點(diǎn)以梅耶和薩拉維為代表，他們將情緒智力定義為“情緒智力是知覺情緒、浸入和引導(dǎo)情緒促進(jìn)思維，理解情緒和情緒的意義，成熟調(diào)解情緒，促進(jìn)情緒和思維向更積極方面的能力”，突出和強(qiáng)調(diào)了認(rèn)知因素在情緒中的指導(dǎo)作用。……