新媒體擬態環境中刻板印象的成因及應對策略分析

摘 ?要：新媒體擬態環境中，刻板印象普遍存在。本文通過典型案例分析，發現其成因為客觀事實的存在，商業化運作環境下媒體對負面新聞的報道偏好，新聞報道標簽化操作模式以及受眾媒介素養的缺失。而重申新聞專業主義，提高受眾媒介素養，則成為重塑中國大媽媒介形象的有效選擇。

關鍵詞：刻板印象;擬態環境;大媽碰瓷

作者簡介：林碧鶯（1994-），女，漢族，福建寧德人，2012級本科生，單位：鄭州大學新聞與傳播學院新聞學，研究方向：網絡新聞。

[中圖分類號]：G210.7 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2015）-20--01

一、典型案例

2013年12月，“老外街頭扶摔倒大媽遭訛1800元”的報道引起網友熱議，然經多方查證，消息發生戲劇性逆轉：老外的確撞倒大媽，且系無牌無證駕駛。據統計，事發第二天該事件在新浪微博被轉發數將近29萬，評論數約23萬。①

二、新媒體擬態環境中刻板印象的負面作用

關于擬態環境，美國學者李普曼將其解釋為傳播媒介通過對象征性事件信息進行選擇和加工、重新加以結構化以后向人們提示的環境。②這種“假環境”會制約人們的認知和行為，受眾作為局外人很難接觸原始信息，而趨向于認為擬態環境就是真實環境。因此，媒體報道不當極易導致人們對特定對象形成固定認識模式，并為其貼上某種籠統而無差別的標簽，此即刻板印象。

現代社會，大眾傳媒經歷了從傳統媒體到新媒體演變推進的過程。與傳統媒體時代相比，網絡時代新媒體報道突破時空限制，媒體報道失范所導致刻板印象問題形成時間大大縮短，其負面作用也通過網絡這個平臺波及范圍更大。

三、新媒體擬態環境中刻板印象的成因分析

一）客觀現實的存在。首先，生活中確然存在大媽碰瓷事件，而新媒體在建構擬態環境時，往往在此類報道中加入暗示成分，這就使受眾腦海中已存在的與此類似的固有看法得到確認和強化。大媽訛老外案例中“遭訛”“死命撕扯”等字眼均帶有強烈暗示意義，且所報道大媽形象與受眾此前對彭宇案及許云鶴案中碰瓷者形象相符合，從而進一步導致中國大媽負面刻板印象的形成。

二）商業化運作環境下新媒體對負面新聞的報道偏好。媒體偏向于報道吸引眼球的負面新聞，而忽略與受眾期望相違背的正面信息，易造成報道失衡，這種失衡強化了報道對象的負面形象，而這種形象極有可能上升為權威意識，并逐漸成為社會群體看法，也逐漸固化在一些人的個人記憶中。媒體不當報道方式和價值取向的走偏進一步加深受眾對中國大媽的負面刻板印象。

三）新聞報道標簽化的操作模式。網絡環境下標簽的不當使用易滋生虛假新聞，產生負面作用。一方面，標簽無法反映事實全貌，標簽的局限性及準確性影響新聞報道對逼近社會真實理想的追求。另一方面，標簽的使用往往截取新聞中最具吸引力的特定要素進行強調，從而擠占其他要素在報道中所應有的比重和影響力，妨礙受眾理性思考，導致受眾在閱讀新聞時對被強調要素的價值判斷產生偏差，最終形成不必要的刻板印象。

四）受眾媒介素養的缺失。作為大眾傳播過程的弱勢群體，受眾對媒體信息不加思考地全盤接收，盲目相信“擬態環境”并無理性地積極回應。在這種情況下，新媒體片面報道極易引起受眾焦慮、恐慌等情緒，誘發其不理智行為。自媒體時代，當受眾成千上萬地聚集在網絡這個虛擬的空間里表達著不理智的喧囂，其結果自然而然地促成了刻板印象的進一步加深。

四、應對策略分析

中國大媽媒介形象的重塑，需要媒體和受眾的共同努力。具體而言：

一）媒體要堅守新聞專業主義，恪守職業道德

媒體記者堅守新聞專業主義，需要從業務操作和職業道德這兩方面入手。業務操作方面，新聞工作者要規范媒體操作，提高自身業務水平，在報道具有爭議性的新聞事件時避免受刻板印象裹挾，努力向受眾全面均衡地呈現真相。職業道德方面，新聞工作者要秉持對人民負責、對真相積極探索的良好品質，并在追逐個人或組織利益的同時，確保社會公眾利益，承擔起必要的社會責任。

二）受眾要加強自身媒介素養

媒介素養，即受眾對于媒介信息的選擇、理解、質疑和評估能力，以及制作和生產媒介信息的能力。③一方面，受眾要提高對信息的選擇和批判能力。即選擇閱讀可信賴的官方新聞，不輕信網絡謠言，并學會理清擬態環境和客觀環境的區別，將其內化為常識，同時勇于對媒體不當傳播行為提出質疑。另一方面，受眾還要提高信息發布的能力，遵循倫理道德和相關法律法規，對自身言論負責，以充分利用新媒體獨特的信息傳播模式享受更大范圍的發布權。

總而言之，當前新媒體環境下，不論是媒體還是受眾想要擺脫刻板印象束縛的愿望和實踐都有很長的路要走，媒體和受眾應共同努力，努力還中國大媽一個真實的媒介形象。

參考文獻：

[1]網眼榜：《2013年12月-2014年1月份網絡熱點事件輿情報告》，原文無作者，引自http：//www.wyyyy.com/Monitor/contents/4366/348.html，2015年3月28日訪問。

[2]李普曼.輿論學.華夏出版社1989年版

[3]徐協.新聞議題失真與對策研究.當代傳播，2014，（05）：108-110