卡地亞22萬元手表“停走”曾曝維修使用二手機芯

● 張海蛟

卡地亞22萬元手表“停走”曾曝維修使用二手機芯

● 張海蛟

日前。江蘇的張先生向媒體投訴稱，“去年4月份花費22萬元購買的卡地亞手表只佩戴了四個多月出現(xiàn)停走現(xiàn)象。”據(jù)張先生介紹，“卡地亞這塊手表佩戴過程中經(jīng)常出現(xiàn)停走，或者走得特別快，希望借助媒體的聲音協(xié)調(diào)一下，讓卡地亞公司為其調(diào)換一款同型號的新表。”

“今年一月底已經(jīng)把‘問題手表’送回卡地亞店里進行維修，可兩個月過去了手表停走問題依舊沒有解決，目前手表還在上海卡地亞公司維修。”

筆者近日與張先生去卡地亞專柜尋求解決辦法。相關(guān)工作人員表示，“卡地亞公司給出鑒定報告，手表是受磁導致的停走，并非手表機芯出了問題。”

如果是受磁將會如何處理，筆者向工作人員尋問。該工作人員稱，“可以拿出三包協(xié)議讓你們看看。”態(tài)度顯得有些不耐煩。

“手表受磁造成停走，按照三包規(guī)定不能進行退換。”工作人員強調(diào)。

張先生認為，“即便手表受磁，也是卡地亞手表的抗磁性能沒有達標導致的，依然屬于質(zhì)量問題。”

“我們消費者花了22萬元買了一塊表也不容易，現(xiàn)在不是要求把這款‘問題手表’退掉，只是希望卡地亞方面把手表調(diào)換一下。”張先生稱。

工作人員稱，會把客人的需求反映給卡地亞公司，這個需要溝通時間。

業(yè)內(nèi)人士對筆者表示，“表針停走多是因為機芯不合格造成，如果手塊抗磁性能差，也會因受磁導致停走等現(xiàn)象發(fā)生。”

據(jù)經(jīng)濟參考報2014年7月報道，一位曾在歷峰公司工作過的員工找到筆者，并爆料稱，“歷峰旗下著名手表品牌卡地亞、萬寶龍、名仕、萬國等在維修保養(yǎng)過程中存在不同程度使用二手機芯的現(xiàn)象。”

據(jù)原歷峰公司員工透露，現(xiàn)在中國市場上的卡地亞手表和萬寶龍手表在維修保養(yǎng)機芯時，多是更換二手機芯，另有大概一半左右的萬國手表在維修保養(yǎng)時也是更換二手機芯。

“歷峰公司客服維修中心的一些維修技師每天的工作就是把送修手表的機芯拆下來，再把從香港維修回來的二手機芯換上去，這些二手機芯多數(shù)不符合瑞士出廠標準，有劃傷、零件老化，存在擺幅低、時長不夠等問題。”上述原歷峰公司員工稱。